Barrieren zur Entschuldigung und wie man sie überwinden kann

Neue Forschung zeigt drei Haupthindernisse.

Quelle: kalhh / Pixabay

In einem aktuellen Papier prüft Schumann drei Haupthindernisse für die Entschuldigung und prüft Möglichkeiten, diese zu überwinden. ¹

1. Begrenzte Sorge für das Opfer und / oder die Beziehung

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Entschuldigung erfordert, dass wir erkennen und zugeben, jemanden verletzt zu haben. Wenn wir uns entschuldigen wollen, müssen wir auch das Risiko eingehen, dass die Entschuldigung vom Opfer abgelehnt wird.

Solange der Übertreter keinen wirklichen Wunsch verspürt, seine Sorge um das Wohlergehen des Opfers zum Ausdruck zu bringen, und den Wunsch, die Beziehung zu reparieren, könnte sie daher davon absehen, eine Entschuldigung anzubieten.

Schumann stellt fest, dass Transgressoren, die wenig “empathische Anteilnahme, Perspektivwechsel und Fürsorge für andere haben”, weniger bewusst sind, “die das Opfer absichtlich geschädigt haben und sich dadurch weniger schuldig fühlen” und diejenigen, die eher “Beziehungsabneigung” haben wahrscheinlich zu entschuldigen. ¹

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Darüber hinaus sind eine unverhältnismäßige Fokussierung auf sich selbst, ein höheres Maß an Narzissmus und ein Gefühl der Berechtigung negativ mit der Bereitschaft verbunden, sich zu entschuldigen. ²

2. Annahme der Unwirksamkeit der Entschuldigung

Manchmal finden Leute Entschuldigungen schwierig, weil sie fälschlicherweise annehmen, dass es eine Reihe von negativen Konsequenzen haben wird.

Zum Beispiel ist es eine Absicht, eine Entschuldigung anzubieten, um Vergebung hervorzurufen, aber die Menschen unterschätzen oft die positiven Auswirkungen, die eine Entschuldigung auf das Opfer hat, wie die Wahrscheinlichkeit der Vergebung oder einer wiederhergestellten Beziehung. ” ⁴

Auf der anderen Seite, wenn Übertreter “das Opfer als willig oder wahrscheinlich zu verzeihen” sehen, sind sie “eher bereit, sich zu entschuldigen”, und ihre Entschuldigungen sind “weniger defensiv”

3. Wahrnehmung der Entschuldigung als Bedrohung für das Selbstbild

Wir wollen als gute und moralische Menschen betrachtet werden. Daher kann die Schädigung anderer (z. B. durch soziale Ausgrenzung) zu Scham, Schuldgefühlen und sogar Selbstentzug führen. ³

Trotz dieser unangenehmen emotionalen Zustände weigern sich viele Menschen, sich zu entschuldigen. Warum? Vielleicht, weil sie die negative Implikation der Entschuldigung überschätzen, wie … wie negativ andere sie wahrnehmen, nachdem sie sich entschuldigt haben. ” ⁴

Schumann schlägt vor, dass Übertreter, die “empfindlichere Selbstansichten haben, wie wenn sie niedrigeres Selbstwertgefühl sind” oder “im Narzissmus höher sind”, weniger eine Entschuldigung anbieten. ¹

Wie überwinden Sie diese Barrieren?

Es gibt nur wenig Forschung darüber, wie man die Bedenken eines Täters gegen das Opfer erhöhen kann. Daher ist es wichtig, dass zukünftige Forschungen untersuchen, ob “die Anweisung von Übertretern, die Perspektive des Opfers zu übernehmen” oder “die Bemühungen von Übertretern, Empathie zu entwickeln”, die Wahrscheinlichkeit einer Entschuldigung erhöhen würde. ¹

Zukünftige Forschung muss auch Wege untersuchen, um die zweite Barriere zu überwinden und die Wahrnehmung von Apologieeffektivität zu erhöhen. Einige Möglichkeiten bestehen darin, die Übertreter den “Berichten über erfolgreiche Entschuldigungen” auszusetzen oder sie zu ermutigen, “ihre eigenen Botschaften über die Vorteile von Entschuldigungen zu generieren”

Drei aktuelle Studien haben Wege zur Überwindung der dritten Barriere, der Wahrnehmung von Bedrohung für das Selbstbild, untersucht.

In der ersten Studie führte die Bestätigung der eigenen Werte zu umfassenderen Entschuldigungen. ⁵ Nach der Theorie der Selbstbejahung, wenn man sich mit Informationen konfrontiert sieht, die das eigene Selbstgefühl bedrohen (z. B. als Übeltäter betrachtet werden), reflektiert das Nachdenken über seine Werte und andere Quellen des Selbstwerts die Integrität und reduziert Not.

Die Teilnehmer wurden gebeten, eine Liste von Merkmalen und Werten einzuordnen, die für sie wichtig waren (z. B. Beziehung zur Familie, Wertschätzung für Kunst und Musik usw.). Diese Aufgabe hat die Selbstbilddrohung der Entschuldigung erfolgreich reduziert.

Eine zweite Studie untersuchte den Wert der beleidigungsrelevanten Selbstbestätigung. Die Forscher argumentierten, dass globale Selbstbestätigung zwar die Selbstbilddrohungen verringern kann, aber nicht den spezifischen Wert, der durch die Straftat verletzt wurde (und die damit verbundene Schande), und daher möglicherweise keine echte Versöhnung fördert.

Eine Gruppe von Teilnehmern wurde gebeten, den Wert, den sie bei der Begehung der Straftat begangen hatten, anzuerkennen, zu schreiben, warum der Wert für sie wichtig war, und sich schließlich an Zeiten zu erinnern, in denen sie konsequent mit diesem Wert gehandelt hatten. Indem sie ihr eigenes Bedürfnis nach Selbstvergebung und “moralischer Identität” reparierten, verfolgten diese Teilnehmer eher Versöhnung. ⁶

Die Autoren der dritten Untersuchung schlugen vor, dass eine Entschuldigung besonders schwierig sein kann, wenn die Persönlichkeit als fixiert betrachtet wird, weil in solchen Fällen das Fehlverhalten als eine ernsthafte Bedrohung für den “stabilen moralischen Charakter” angesehen werden kann

Wie angenommen wurde, waren die Teilnehmer, die gebeten wurden, einen Artikel darüber zu lesen, wie formbar die Persönlichkeit wirklich war (im Gegensatz dazu, wie unveränderlich), eher bereit, die Verantwortung für ihr Vergehen zu übernehmen und sich zu entschuldigen. ⁷

Verweise

1. Schumann, K. (im Druck). Die Psychologie der Entschuldigung: Die Grenzen der Entschuldigung verstehen und überwinden. Aktuelle Richtungen in der Psychologischen Wissenschaft. doi: 10.1177 / 0963721417741709

2. Howell, AJ, Dopko, RL, Turowski, JB, und Buro, K. (2011). Die Bereitschaft, sich zu entschuldigen. Persönlichkeit und individuelle Unterschiede, 51, 509-514

3. Bastian, B., Jetten, J., Chen, H., Radke, HRM, Harding, JF & Fasoli, F. (2013). Unsere Menschlichkeit verlieren: Die sich selbst entmenschlichenden Folgen sozialer Ausgrenzung. Bulletin für Persönlichkeits- und Sozialpsychologie, 39, 156-169.

4. Leunissen, JM, De Cremer, D., van Dijke, M. & Folmer, CPR (2014). Fehler in der Aversion der Entschuldigung voraussagen. Soziale Gerechtigkeitsforschung, 27, 322-339.

5. Schumann, K. (2014). Ein bestätigtes Selbst und eine bessere Entschuldigung: Die Wirkung der Selbstbestätigung auf die Reaktionen der Opfer auf die Opfer. Zeitschrift für Experimentelle Sozialpsychologie, 54, 89-96.

6. Woodyatt, L. & Wenzel, M. (2014). Eine bedürfnisorientierte Perspektive auf Selbstvergebung: Die Bedrohung der moralischen Identität als Mittel zur Förderung der zwischenmenschlichen und intrapersonellen Wiederherstellung angehen. Zeitschrift für Experimentelle Sozialpsychologie, 50, 125-135.

7. Schumann, K. & Dweck CS (2014). Wer übernimmt die Verantwortung für ihre Übertretungen? Bulletin für Persönlichkeits- und Sozialpsychologie, 40, 1598-1610.