Reality Check: Kennen Sie die Wirkung von Vertrauen?

Vielleicht haben Sie gesehen, dass die Cornell-Forschung, die Hotels mit Managern gefunden hat, deren Handlungen mit ihren Worten übereinstimmten (aka Verhaltensintegrität), profitabler waren; oder die kanadische Einzelhandelsstudie, in der Kundenservice, Mitarbeiterleistung und Verkauf in Geschäften, in denen sich Mitarbeiter als vertrauenswürdig empfanden, höher waren.

Vielleicht haben Sie Ergebnisse gefunden, die eine höhere finanzielle Leistung mit Mitarbeiterengagement verbinden, unterstrichen durch Gallup-Forschung, die die Chancen von Mitarbeitern identifiziert, die ihren Führern nicht als Zwölfter vertrauen, im Gegensatz zu einem von zweien, wenn sie es tun.

Vielleicht haben Sie auch Amy Lymans Arbeit über die 100 besten Unternehmen gelesen, für die die Schlussfolgerung gezogen wurde: "Unternehmen, deren Mitarbeiter das hohe Vertrauen an ihrem Arbeitsplatz loben, gehören in der Tat zu den leistungsstärksten Unternehmen und schlagen die durchschnittlichen annualisierten Renditen der S & P 500 um den Faktor drei. "

Diese Studien berühren alle Aspekte der Vertrauenswirkung bei der Arbeit. Aber es gibt viel mehr Möglichkeiten, seine Ergebnisse zu sehen. Wie können Sie die Auswirkungen des Vertrauens am Arbeitsplatz quantifizieren? Hier sind ein paar Möglichkeiten:

• Die gesundheitlichen Vorteile des Findens Ihres Stammes
• Für gesunde mentale Gesundheit, denken Sie wieder an Ihr Denken
• Können Sie POSITIV verändern?
• Wenn der Chef dich holen will
• Das Gespräch sprechen

• Höhere Rentabilität
• Höhere Rendite für die Aktionärsinvestition
• Verminderter Umsatz von Top-Performern
• Verstärktes Engagement der Mitarbeiter
• Höherer Kundenservice
• Erweitertes Wohlbefinden der Mitarbeiter
• Geringere Wahrscheinlichkeit einer gewerkschaftlichen Organisierung
• Mehr Zusammenarbeit und Teamwork
• Bessere Beziehungen
• Höhere Produktivität
• Erhöhte Kreativität und Innovation
• All das und noch viel mehr

Trotz dieser positiven Auswirkungen, die Vertrauen mit sich bringt, gibt es eine oft ignorierte Realität, die die Ergebnisse vieler Organisationen in Frage stellt. Chris Hitch, Programmdirektor an der Universität von North Carolina an der Kenan-Flagler Business School in Chapel Hill, beschreibt in dem White Paper " Wie man Vertrauen in eine Organisation baut" diese Realität: "Leider können viele hochrangige Führungskräfte nicht die Oberhand gewinnen -down-Modell des Managements, das an der Vorstellung festhält, dass Autorität Vertrauen schafft. In Wirklichkeit schafft Vertrauen Autorität. "

Berücksichtigen Sie die Probleme Ihrer Organisation oder Arbeitsgruppe. Jetzt schau tiefer. Wie viele sind vertrauenswürdig? Wie viel kostet das Misstrauen?

Möchten Sie Top-Performer gewinnen und binden? Innovation fördern? Erhöhen Sie Service, Engagement, Produktivität und Ergebnisse? Dann bedenken Sie diese Realität – die Schaffung einer gewinnbringenden Kultur, die auf Vertrauen und Kommunikation basiert, ist keine HR "nett" zu tun, aber in der Zeit nach der Rezession ist es ein strategischer Imperativ. Fazit: Vertrauen schafft, baut und erhält organisatorische Ergebnisse.

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Nachfolgend finden Sie einige Tipps zum Vertrauensaufbau:

• 7 Missverstandene Wahrheiten über Arbeitsplatzvertrauen
• Fünf Wege, Vertrauen bei der Arbeit wieder aufzubauen

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