Wie einfühlsam ist Ihr Therapeut? Fragen Sie einen Algorithmus

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Hast du das Gefühl, dass dein Therapeut dich verurteilt? Gehört er oder sie zu den besten Zuhörern in Ihrem Leben? Empathie ist die Grundlage der Therapie, aber das bedeutet nicht, dass alle Therapeuten es gut machen. Neue Wissenschaft sagt, dass Algorithmen in der Lage sein können zu erkennen, wie empathisch Ihr Therapeut ist.

In einer soeben in PLOS One veröffentlichten Studie [1] untersuchten Wissenschaftler Transkripte von 1.000 Therapiesitzungen. Sie verwendeten dies, um einen Algorithmus zu erstellen, der die Sprache analysierte, um einen Empathie-Score zuzuordnen. Dadurch können sie Therapeuten als Empathie oder Empathie einstufen.

Der Prozess beginnt damit, dass menschliche Experten diese Transkripte analysieren und die Therapeuten als Hoch- oder Niedrigempathie bezeichnen. Der Algorithmus studiert die Sprache, lernt aus den Etiketten des Menschen und baut ein Modell auf, wie ein einfühlsamer Dialog aussieht.

Der Algorithmus suchte nach Phrasen, die auf Empathie hindeuteten. Sätze wie "es klingt wie", "meinst du" und "was ich höre" signalisierten hohe Empathie. Dinge wie "nächste Frage", "du musst" und "in der Vergangenheit" zu sagen endete damit, dass sie Signale von geringer Empathie waren.

Die Ergebnisse waren sehr gut. Die Forscher verglichen die Ergebnisse des Algorithmus mit den Bewertungen, die menschliche Experten den Therapeuten gaben. Bei dieser Art von Arbeit wird die Genauigkeit mit einem Wert berechnet, der als F1-Score bezeichnet wird. (Hier werden wir ein wenig technisches lernen) Im Wesentlichen ist es eine Kombination der Präzision (wie viel Prozent der Therapeuten wurden von allen mit hoher Empathie korrekt als hohe Empathie bezeichnet) und erinnern (wie viel Prozent der Therapeuten wurden richtig als hohe Empathie bezeichnet von all den hoch empathischen Therapeuten). Dieser Wert war 0,85 von einem möglichen Highscore von 1 – ein sehr gutes Ergebnis.

Die Auswirkungen dieser Forschung für die Therapie könnten signifikant sein. Im Moment ist die einzige Möglichkeit, Therapeuten zu bewerten, eine dritte Person zu haben, die an der Sitzung teilnimmt oder eine Abschrift begutachtet. Das ist nicht gut für den Patienten, der vielleicht keine persönlichen Gespräche vor einem Fremden haben möchte oder dessen Datenschutzbedenken eine Abschrift von der Überprüfung behalten können. Die Überprüfung beeinflusst auch das Verhalten von Therapeuten; Wenn sie wissen, dass sie beobachtet werden, können sie einen Patienten anders behandeln. Mit dieser Technologie können Sitzungen in einem viel größeren Maßstab analysiert werden, da keine Menschen involviert werden müssen. Transkripte würden von anderen Menschen geheim gehalten, könnten aber durch die Algorithmen schnell und in großem Maßstab analysiert werden. Dies wiederum kann Therapeuten dabei helfen, einfühlsamer zu werden oder einen Therapeuten mit niedrigem Einfühlungsvermögen für eine tiefergehende, auf dem Menschen basierende Überprüfung und Schulung zu sensibilisieren.

[1] "Rate My Therapist": Automatisierte Erkennung von Empathie in der Drogen- und Alkoholberatung durch Sprach- und Sprachverarbeitung
Bo Xiao, Zac E. Inel, Panayiotis G. Georgiou, David C. Atkins, Shrikanth S. Narayananhttp: //journals.plos.org/plosone/article? Id = 10.1371 / journal.pone.0143055

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