Kann Empathie gelehrt werden?
Untersuchungen zeigen, dass Empathie ein starkes soziales Werkzeug ist. Kann man es lernen? Ein Kunde sagte mir kürzlich, ein Freund sei nicht zu einem Ausflug erschienen, den sie seit mehreren Wochen gemeinsam geplant hätten. “Was für ein Freund würde das tun?”, Wollten sie wissen. “Ich würde es niemals tun.” Eine Freundin teilte mit, dass eine […]