Wann bedauern Sie Aktionen und Untätigkeiten?
Es gibt eine Tendenz, dass Menschen ihre Handlungen, die sie für schlechte Ergebnisse unternommen haben, eher bereuen als die Maßnahmen, die sie nicht ergriffen haben. Wenn Sie Geld in ein Unternehmen investieren und diese Investition in ein anderes Unternehmen wechseln und Geld verlieren, dann fühlen Sie sich schlecht über Ihre Wahl. Angenommen, Sie haben Geld in ein Unternehmen investiert, und Sie erwägen, Ihre Investition auf ein anderes Unternehmen umzustellen und sich dann dagegen zu entscheiden. Wenn Sie dann Geld verlieren, weil Sie sich entschieden haben, bei Ihrer Anfangsinvestition zu bleiben, fühlen Sie sich weniger schlecht über den Verlust, als wenn Sie in eine schlechte Investition gewechselt hätten.
Wie bei fast jedem Aspekt der Psychologie passiert die Tendenz, Handlungen, die zu schlechten Ergebnissen führen, mehr als Aktionen, die zu schlechten Ergebnissen führen, nicht immer. Ein Artikel in der Januarausgabe 2017 des Journal of Experimental Social Psychology von Gilad Feldman und Dolores Albarracin zeigt, dass bestehende soziale Normen eine Rolle im Bedauern von Handlungen und Unterlassungen spielen.
Insbesondere können sich soziale Gruppen in ihrer Tendenz unterscheiden, mutig zu sein und Maßnahmen zu ergreifen, auch wenn diese Maßnahmen schiefgehen oder vorsichtig sein und Maßnahmen vermeiden, die schiefgehen könnten. Die Autoren schlagen vor, dass Menschen Handlungen oft bereuen, weil viele soziale Gruppen vorsichtig sind und Untätigkeit eigentlich die Norm ist. Etwas zu tun, das gegen die soziale Norm verstößt, führt zum Bedauern von Handlungen.
Sie zeigen diese Idee in mehreren Studien, die eine ähnliche Struktur aufweisen. Zum Beispiel lesen die Teilnehmer in einer Studie etwa zwei Mitarbeiter einer Wertpapierfirma. Ein Mitarbeiter ergreift Maßnahmen, um in ein Unternehmen zu investieren, und stellt fest, dass sein Portfolio 1 Million US-Dollar mehr wert gewesen wäre, wenn er diese Maßnahme nicht ergriffen hätte. Ein zweiter Mitarbeiter denkt über eine Investition in ein Unternehmen nach und beschließt, nicht zu investieren. Dieser Mitarbeiter findet heraus, dass sein Portfolio eine Million Dollar wert gewesen wäre, wenn er die Aktion ergriffen hätte.
Die soziale Norm des Finanzunternehmens, für das die Mitarbeiter arbeiten, wird ebenfalls beschrieben. Einige Teilnehmer lesen, dass die Firma mutige Investitionen will und dass Mitarbeiter dafür belohnt werden. Andere Teilnehmer lesen, dass das Unternehmen vorsichtig ist und seine Mitarbeiter ermutigt, an Investitionen festzuhalten.
Wenn die soziale Norm es ist, Handlungen zu vermeiden, dann beurteilen die Leute, dass der Angestellte, der eine Investition tätigt, die Geld verliert, seine Wahl mehr bedauert als der Angestellte, der sich dafür entscheidet, keine Investition zu tätigen und Geld zu verlieren. Wenn jedoch die soziale Norm gesagt und Maßnahmen ergriffen werden sollen, dann beurteilen die Menschen, dass beide Mitarbeiter ihre Entscheidungen gleichermaßen bedauern.
Es gibt mehrere Studien in diesem Papier, die die Art der verwendeten Normen manipulieren. Eine andere Studie legt nahe, dass die Norm, Maßnahmen zu ergreifen oder Maßnahmen zu vermeiden, für die Gesellschaft im Allgemeinen gilt. Eine dritte Studie befasst sich mit Normen, die von der Familie, in der ein Mensch aufwächst, aufgestellt wurden. In jedem Fall, wenn die Norm vorsichtig sein muss, bedauern Menschen Handlungen, die schiefgehen, eher als schlechte Taten. Wenn die Norm mutig und aktiv sein soll, gibt es im Allgemeinen keinen Unterschied im Bedauern zwischen Handlung und Untätigkeit (obwohl zwei der Studien eine leichte Tendenz zeigen, die Untätigkeit mehr zu bedauern als die Handlung).
Insgesamt deuten diese Studien darauf hin, dass Menschen versuchen, Erklärungen dafür zu finden, was in ihrer Welt schief gelaufen ist. Diese Erklärungen sind wertvoll, um zu lernen, wie in Zukunft schlechte Ergebnisse vermieden werden können.
Die offensichtlichsten Erklärungen für Dinge, die schiefgehen, sind Abweichungen von einer typischen Routine. Wenn ein Fahrer eine neue Route nimmt, um nach Hause zu kommen und einen Unfall hat, ist es natürlich, die Route für den Unfall verantwortlich zu machen. Wenn ein Fahrer einen Unfall hat, wenn er seinen gewohnten Weg nach Hause nimmt, dann erscheint es seltsam, die Route für den Unfall verantwortlich zu machen, weil sie diesen Weg in der Vergangenheit ohne Zwischenfälle so oft zurückgelegt hat.
Soziale Normen werden oft als die beste Handlung in einer Situation angesehen. Das heißt, die soziale Norm spiegelt die Art und Weise wider, wie eine Kultur sich Situationen nähert. Normen überleben, wenn sie im Allgemeinen zu guten Ergebnissen führen. Wenn also jemand eine Handlung ausführt, die von der Norm abweicht, wird dies zu einer guten Erklärung dafür, was falsch gelaufen ist. Und die Entscheidung, die zu einem schlechten Ergebnis führt, ist eine Quelle des Bedauerns. Es ist nützlich, die Quelle eines schlechten Ergebnisses zu bereuen, um das gleiche Problem in der Zukunft zu vermeiden.
Folge mir auf Twitter.
Und auf Facebook und auf Google+.
Schauen Sie sich die zwei Jungs auf Ihrem Kopf Buch Brain Briefs .
Und meine Bücher Smart Thinking , Smart Change und Habits of Leadership
Hören Sie meine Radiosendung auf dem KUT-Radio in Austin Two Guys on Your Head und folgen Sie 2GoYH auf Twitter und auf Facebook. Die Show ist auf iTunes und Stitcher verfügbar.