Der versteckte Schlepper des Marketings
Wie viele Leute abonniere ich Amazon Prime, obwohl es zugegebenermaßen ein Kinderspiel war, mich zu gewinnen. Das Versprechen des kostenlosen Versands und der Bequemlichkeit, meine Lieblingserbsensuppe und andere verschiedene Waren zu sehen, die nur auf mich vor meiner Haustür warten? Ja bitte! In dem Bemühen, mehr Menschen zu gewinnen, entwarf das Unternehmen eine der bezauberndsten Werbespots aller Zeiten. Die Anzeige kennzeichnet ein kostbares, einsames Minipferd, dessen mitfühlender Inhaber schnell eine Haustiertür installiert, damit er für Gesellschaft kommen kann, mit freundlicher Genehmigung von Amazon Prime (natürlich). Sie erhalten keine spezifischen Informationen zu Amazon Prime, und das muss nicht sein. Die Werbung zieht die Zuschauer durch ihre angenehme, warmherzige Atmosphäre und lässt sie amüsiert, aufmerksam und neugierig sein, um mehr zu lernen. Die Absicht ist hier, eine Verbindung zwischen der Marke und dem Humor, der Wärme und der Sorgfalt herzustellen, in der Hoffnung, dass Sie davon überzeugt werden, ein Amazon Prime-Abonnement zu kaufen. Sie würden nicht die Zeit, kreative Energie und Geld in diese Art von Marketing sonst investieren. Aber sind sie auf etwas? Ist es so ein Kinderspiel, wie wir denken und sich verhalten, dass süße Mini-Pferde und liebenswerte Geschichten den Trick machen? Nun, ähm … ja. Dank sorgfältiger Recherche wissen Vermarkter, wie wir unsere Fäden ziehen, während wir keine Ahnung haben, dass es passiert. Und genau darum geht es. Wir können nicht widerstehen, was wir nicht erkennen.
In zukünftigen Artikeln werden wir eine Reihe von überzeugenden Techniken ansprechen. In diesem Beitrag werden wir uns auf einige der nonverbalen Strategien konzentrieren, die Marketer nutzen, um uns zu zeigen, wie wir ein Produkt sehen, was wir kaufen und wie viel Geld wir ausgeben wollen.
Die Form der Dinge
Es ist kein Zufall, dass Logos überall sind. Sie bieten eine sofortige, sanfte Markenerkennung. Betrachten Sie nur dieses Beispiel:
Sie können keinen Buchstaben auf diesem Logo sehen, aber Sie können es wahrscheinlich mit der Firma und den Produkten verbinden, die es darstellt. Aber Logos haben eine viel stärkere und unsichtbare Wirkung als die Markenerkennung. Eine aktuelle Studie zeigt, dass allein die Form des Logos Einfluss darauf hat, wie wir das Produkt sehen, mit dem es verbunden ist. Schuhe oder Sofas mit einem abgerundeten Logo? Wir neigen eher dazu, sie als gemütlich und behaglich zu betrachten. Tauschen Sie einfach ein scharfes Logo ein und das verändert unsere Wahrnehmung. Dann sind wir eher geneigt, sie als zuverlässig und gut gemacht zu betrachten. Warum hat die Form eines Logos eine solche Wirkung? Aller Wahrscheinlichkeit nach, weil wir ein weiches Gefühl verbinden, um Logos und Festigkeit zu eckigen Logos zu runden, und dann das Produkt im selben Licht betrachten.
- Die Wissenschaft dahinter, warum Menschen der Masse folgen
- Frauen, die mit Killern laufen
- Der verhüllte Pull of Persuasion im Marketing
- Mehr über Dunning-Kruger
- Chemieunterricht
Und die Räder des Einflusses drehen sich wieder, wenn wir Werbung mit Logos koppeln. Wenn die Sprache der Anzeige mit dem Design des Logos übereinstimmt, gefällt uns das Produkt mehr. Wenn wir zum Beispiel ein eckiges Logo mit einer Anzeige sehen, die die Robustheit und Zuverlässigkeit eines Schuhs hervorhebt, oder eine Anzeige, die sich darauf konzentriert, wie gemütlich ein Schuh neben einem runden Logo ist, dann bevorzugen wir den Schuh und sind eher bereit, etwas tiefer zu tauchen in unsere Taschen, um es zu kaufen. Und für einige von uns kann die Form eines Logos einen Einfluss darauf haben, wie wir den Kundenservice sehen, wobei runde Logos mit dem Eindruck verbunden sind, dass wir einen aufmerksamen Service erhalten haben.
Und das ist genau richtig …
Denken Sie an all die Zeiten, in denen Sie in einen Laden gegangen sind. Wie war es? War es angenehm und einladend oder vage abstoßend? Haben Sie länger in anderen Geschäften gelebt oder mehr Geld ausgegeben als in anderen? Wenn Sie wie die meisten von uns sind, ist meine Antwort ja . Aber haben Sie eine Idee, warum Sie in bestimmten Betrieben länger verweilen oder einen größeren Teil Ihres Gehaltsschecks abgeben? Wir denken vielleicht, wir wissen, warum wir uns so verhalten, wie wir es in Geschäften tun, und manchmal haben wir vielleicht Recht. Aber wir sind nicht vollständig darin eingeschlossen. Eine der Hauptanweisungen eines Geschäfts ist es, dass Sie sich gut fühlen, während Sie dort sind. Wenn sich die Umwelt angenehm anfühlt, werden Sie eher dazu neigen, dieses Gefühl mit den Produkten in Ihrer Umgebung zu verbinden. Und Geschäfte haben herausgefunden, dass die richtige Art der Stimulation auf der idealen Ebene entscheidend für Ihren Komfort und Genuss ist. Letztendlich erhöht es, wie viel Sie ausgeben. Lassen Sie uns einige der umhüllten und doch sehr überzeugenden Elemente unserer Einkaufswelt näher betrachten.
Was wir sehen : Farben sind emotional und beeinflussen, wie wir uns fühlen. Sie zeigen auch, wie viel Geld wir glauben, dass Gegenstände wert sind. Nimm zum Beispiel die Farbe Schwarz. Wir neigen dazu, es mit High-End-Produkten zu verknüpfen. Oder betrachte die Beleuchtung in einem Geschäft. Wir richten unsere Aufmerksamkeit mehr auf Produkte, die unter strahlendem Licht stehen – wir werden sogar noch mehr damit umgehen. Und diejenigen von uns, die intensives Java bevorzugen, werden mehr davon in einem gut beleuchteten Café konsumieren. Wenn wir jedoch unseren Kaffee auf der milden Seite bevorzugen, fördert eine geringere Beleuchtung mehr Kaffeetrinken.
- Erste Prinzipien erster Eindrücke
- Was ist der Unterschied zwischen Mobbing und Necken?
- Was Sie von einem autoritären, Teil 2 erwarten können
- Warum ist es so schwer, den Verstand zu ändern?
- Müde vom Gefühl gespalten?
Was wir fühlen : Wir sind Gewohnheitstiere, wie es das Klischee geht, aber wir sind auch Geschöpfe der Berührung. Und Unternehmen wissen das. Wenn wir einen Gegenstand in die Hände bekommen, neigen wir eher dazu, ihn zu kaufen. Aus diesem Grund arrangieren clevere Bekleidungsunternehmen ihre Geschäfte so, dass sie sofort Zugang zu ihren Kleidungsstücken haben. Die Temperatur eines Ladens ist oft auch bewusst. Wenn Sie das nächste Mal in ein Geschäft mit teureren Preisen gehen, werden Sie vielleicht feststellen, dass sich die Atmosphäre kühler anfühlt als ein Geschäft mit Produkten, die einen niedrigeren Preis haben. Was wäre der Vorteil eines Kühlhauses? Im Allgemeinen neigen wir dazu, weniger praktische, vernünftige Entscheidungen zu treffen, wenn sich unser Körper kälter anfühlt, was dazu führen könnte, dass wir mehr ausgeben, als wenn wir etwas wärmer wären.
Was wir riechen : Der Geruchssinn ist stark, doch sein Einfluss kann direkt unter unsere Nase fliegen. Wenn wir in einem Geschäft mit einem einladenden Geruch wie dem Duft von Blumen sind, neigen wir dazu, länger zu bleiben und den Drang zu haben, etwas zu kaufen. Wir sind sogar bereit, zusätzliches Geld auszugeben. Aber die Duftstrategie zahlt sich nicht immer aus. Wenn der Duft von Parfüm oder Parfüm Sie jemals dazu bewogen hat, ein bisschen weiter weg zu rutschen, dann ist Ihnen bewusst, dass das, was als anziehender Duft für eine Person gilt, für andere vielleicht nicht so einladend ist. Und wenn ein Geschäft einen Geruch hat, der für eine Anzahl seiner Kunden unattraktiv ist, kann es Gewinne verlieren. Es ist ein weiteres Beispiel dafür, wie selbst ein scheinbar mildes Detail im Laden einen Einfluss darauf hat, wie wir unser Geld ausgeben.
Was wir hören : Lass uns über die Musik nachdenken, die durch einen Laden läuft. Wie einige der anderen Elemente, über die wir gesprochen haben, scheint es nur belanglos zu sein. In Wirklichkeit trägt es sehr viel Gewicht. Wenn die Musik auf die richtige Lautstärke eingestellt ist, sind wir eher geneigt, einen Blick hinein zu werfen. Und wenn wir in Läden mit langsamer Musik sind, neigen wir dazu, uns Zeit zum Einkaufen zu nehmen, und wir werden mehr Geld ausgeben, während tollwütige Beats uns ermutigen, unsere Einkaufsgeschwindigkeit zu erhöhen und das Geschäft früher zu verlassen. Über die Lautstärke und den Beat hinaus bestimmt die Art der Musik im Hintergrund, wie viel wir ausgeben. Haben Sie zum Beispiel schon einmal eine Flasche Wein gekauft? Wenn ja, wird die Menge, die Sie dafür bezahlen wollen, wahrscheinlich mit klassischer Musik im Hintergrund steigen, weil die meisten Leute klassische Musik und Wein für chic und edel halten. Die Musik passt in die Umgebung. Die Art der Musik beeinflusst auch, welche Art von Wein Sie kaufen werden, so dass Sie mehr geneigt sind, deutschen Wein oder französischen Wein zu kaufen, je nachdem ob deutsche oder französische Musik gespielt wird. Wir passen unsere Kaufentscheidungen an die Musik im Hintergrund an und sind uns nicht im Entferntesten bewusst.
Und wenn es demütigend ist zu erkennen, dass die bloße Form von Logos und die komplizierten Details der Umgebung eines Ladens Ihr Verhalten in unvorhergesehener Weise beeinflussen können, für das, was es wert ist, bedeutet es, dass Sie ein Mensch sind. Glücklicherweise besitzen wir auch die menschliche Fähigkeit, jene unsichtbaren Räume zu beleuchten, in denen wir überzeugender sind, wo charmante Minipferde kolossale Kraft besitzen.
