Manchmal scheint es, dass Sie mehr über das Management lernen können, als in einer Bar zu sitzen, anstatt ein Lehrbuch zu lesen.
Ich saß kürzlich mit meiner Frau in einer Bar in einem Resort und begann mit dem Mann zu plaudern, der neben mir saß. Er genoss ein Mikro-Gebräu, war eine gut gekleidete, ausgehende Sorte mittleren Alters. Stellt sich heraus, er arbeitet im Management – in der Tat, eine Art von Management, das ich seit langem interessant gefunden habe, hatte aber relativ wenig Erfahrung mit: Remote-Management. Für einen Fortune 100 globalen Computerhersteller.
Vollständige Offenlegung: Ich weiß, was ich nicht weiß, und mein eigener Hintergrund ist ungefähr ein Vierteljahrhundert in einem traditionellen Management-Umfeld: große Unternehmenszentrale mit Mitarbeitern, Abteilungen, Abteilungen in der Nähe – einige gelegentliche Remote-Operationen, aber die meisten Management könnte leicht getan werden persönlich mit einem kurzen Spaziergang durch einen Korridor. Fernverwaltung hat eine ganz andere Reihe von Logistik und Herausforderungen.
Was mein neuer Freund an der Bar zu beschreiben begann.
Ein "Arms Length" Environment – Er leitet IT-Projekte und – höchst interessant für mich – hat nie persönlich die Mitglieder seines Teams oder seinen eigenen Manager getroffen. Seine Teammitglieder sind in ganz Europa und Südamerika verstreut und sein eigener Manager ist in Europa. Ein Großteil seiner Zeit verbringt er, nicht überraschend, mit der Koordination von Meetings in ganz unterschiedlichen Zeitzonen.
Er weiß natürlich, wer seine Teammitglieder sind, hat aber kaum eine Vorstellung davon, wie sie persönlich sind. Die meiste Interaktion erfolgt per E-Mail.
Ist das schwierig, habe ich gefragt, nicht wirklich ein klares Gefühl für die individuellen Persönlichkeiten, die Sie verwalten?
Es ist, sagte er, es macht die Sache sicherlich nicht leichter.
Angesichts der Entfernungen und Zeitzonen wird viel Zeit darauf verwendet, auf E-Mail-Antworten zu warten. Er schätzt, dass ungefähr die Hälfte seiner Zeit damit verbracht wird, zu warten – ein Teil des Kommunikationsprozesses auf mehreren Kontinenten.
Ist das ineffizient? Ich fragte. Es fühlte sich für mich wie eine Menge verschwendeter Ausfallzeiten an.
Versteh mich nicht falsch, antwortete er, ich bin sehr froh, einen Job zu haben, und ich arbeite fleißig daran, aber ja, es ist definitiv eine Menge Ineffizienz in diese Art von Management eingebaut.
Entfernte Arbeitsabläufe nehmen natürlich nur zu. Ein Bericht aus dem Oktober 2012, der auf Daten des US Census Bureau 2010 basiert, zeigte, dass rund 7% der US-Angestellten ausschließlich remote arbeiteten und etwa 10% zu Hause mindestens einmal pro Woche arbeiteten.
Obwohl ich den oben beschriebenen Account vollständig realisiert habe, ist dies nur die Erfahrung einer Person (basierend auf einer hochgradig globalen Operation) und ich möchte sie nicht übermäßig verallgemeinern, da sie ein Fenster zu den Herausforderungen der Remoteverwaltung bietet Umwelt: insbesondere der Mangel an persönlichem Kontakt, das Warten, die Ausfallzeiten usw. Aber es gab mir auch eine mitfühlendere Perspektive auf die Herausforderungen, die Marissa Mayer mit ihrer umstrittenen Einschränkung der Arbeitsumgebung in Yahoo zu lösen versuchte .
Nicht zu sagen, dass ich gegen Fernarbeit bin, weil ich nicht bin … aber zweifellos gibt es inhärentes Potenzial für Ineffizienz, und diese Arrangements erfordern ein besonders hohes Maß an Zielsetzung und Ergebnisorientierung, besonders wenn ein Team so breit ist verstreut wie die hier beschriebene.
Nenne mich Old-School (schuldig, wie aufgeladen), aber mir scheint etwas nicht ganz richtig zu sein in einem Management-Umfeld, in dem du noch nie deine Teammitglieder oder deinen eigenen Manager getroffen hast.
Gedanken von Lesern? Ich würde mich besonders für Personen interessieren, die in abgelegenen Arbeitsumgebungen gelandet sind.
Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.
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Victor ist der Autor von The Type B Manager: Erfolgreich in einer Welt des Typs A (Prentice Hall Press).
