Sie sitzen in einer öffentlichen Lounge, vielleicht in der Hoffnung, Ihre Lektüre, eine Aufgabe oder ein Dokument, das Sie am nächsten Tag zur Arbeit brauchen, nachzuholen. Da ist genau ein offener Platz übrig, also greifen Sie ihn, nur um zu bemerken, dass die Person, die neben Ihnen sitzt, eine laute, lebhafte Unterhaltung auf ihrem Handy hat. Sie denkt, dass sie den Anruf bald beenden muss, zu Ihrer Bestürzung finden Sie, dass Ihr Sitznachbar keine solche Absicht hat. So hart du es versuchst, es ist unmöglich, sie nicht auszuschalten. Du erfährst, dass ihre Schwägerin Diabetes hat, der Ehemann ihres besten Freundes betrügt seine Frau, und ihre Mutter denkt darüber nach, sie nach Hause zu verkaufen, kann aber kein ausreichend hohes Angebot bekommen.
Stellen wir uns nun vor, dass Sie neben dieser Frau Schlange standen, während Sie darauf warteten, in der Drogerie auszuchecken. Sie können einen freundlichen Blick austauschen, aber es ist höchst unwahrscheinlich, dass sie diese persönlichen Details an Sie weitergeben würde. Würdest du nie wissen, dass sie all diese familiären Probleme hat, oder würdest du von der finanziellen Situation ihrer Mutter erfahren? Sie würde diese persönlichen Geheimnisse niemals mit einem völlig Fremden teilen, es sei denn, dass dieser Fremde zufällig in Hörweite ihres "privaten" Telefonanrufs war.
Offensichtlich haben die Menschen das Gefühl, dass das Telefonieren sie irgendwie von den Menschen in ihrer unmittelbaren Nähe trennt . Je tiefer sie in ihre Gespräche eintauchen, desto mehr fühlen sie sich von den physisch Anwesenden entfernt und desto engagierter werden sie in der Konversation. Unglücklicherweise für sie und für ihre unwilligen Zuhörer sind sie alles andere als isoliert. Ihr öffentliches Handyverhalten ist ärgerlich und vielleicht ein bisschen töricht (vorausgesetzt, dass die falsche dritte Partei die Unterhaltung mithört), aber es gibt keine böse Absicht. Sie haben wahrscheinlich recht, wenn Sie zu dem Schluss kommen, dass das Verhalten rücksichtslos ist, aber nicht durch irgendein Hintergedanken motiviert ist.
In anderen Situationen jedoch können öffentliche Handynutzer sich gerne in den Mittelpunkt des Gesprächs stellen. Sie wollen beschäftigt, wichtig und verantwortlich aussehen. Ihre öffentlichen Gespräche sind mit übertriebenen Geschichten über ihren Erfolg gefüllt, entweder real oder impliziert. Sie lassen alle um sie herum wissen, wie gut ihre Verkäufe sind oder wie viele Anforderungen sie in ihrer hochrangigen Arbeit erfahren. Vielleicht ist ihre Konversation mit bossartigen Befehlen gefüllt, in denen sie Anweisungen an die Person am anderen Ende des Telefons geben, die der anderen Person sagt, dass sie diese verkaufen oder kaufen soll. Sie könnten vermuten, dass diese Handy-Sprecher, die sich ihrer Umgebung nicht mehr bewusst sind, gerne wichtig klingen und spielen, was sie für ein beeindruckbares Publikum halten.
Die Nutzung von öffentlichen Mobiltelefonen hat alle möglichen möglichen psychologischen Bedeutungen. Für einige ist es eine Widerspiegelung einer Diskrepanz zwischen ihren Einstellungen und ihrem Verhalten. Sie wissen, dass es unhöflich und ärgerlich ist, sich an diesem Verhalten zu beteiligen, aber sie rationalisieren es, indem sie glauben, dass es aufgrund einer besonderen Situation notwendig ist, die sie beeinflusst. In der Tat ist es durchaus plausibel, dass Menschen auf ihren Handys sein müssen und keine andere Wahl haben, als dies an einem öffentlichen Ort zu tun.
Die gewohnheitsmäßigen öffentlichen Handy-Sprecher, die von einem Publikum dazu angeregt werden, wichtig, beschäftigt und erfolgreich zu klingen, handeln vielleicht eher aus Narzissmus als aus mangelndem sozialen Bewusstsein heraus. Sie mögen es, die Aufmerksamkeit ihrer Umgebung auf sich zu ziehen, auch wenn es negativ ist. Das Verhalten von öffentlichen Mobiltelefonen ist eine Form von Performancekunst.
Nun, da Sie wissen, was hinter dem Gebrauch von öffentlichen Mobiltelefonen stecken könnte, stellt sich die Frage, warum alle so nervig sind (sogar diejenigen, die sich damit beschäftigen). Vielleicht haben Sie gehört, dass die Forschung, die jetzt schon mehrere Jahre alt ist, zeigt, dass die Menschen Handygespräche finden, die sie eher ablenken als Gespräche zwischen zwei oder mehr Personen. Diese Studie, die von der Psychologin Lauren Emberson und Kollegen von der Cornell University (2010) berichtet wurde, legt nahe, dass das Verhalten von öffentlichen Mobiltelefonen nervig ist, weil es so in unser Bewusstsein eindringt. Die Argumentation geht ungefähr so. Wenn Sie eine Live-Unterhaltung hören, wissen Sie, was alle sagen, denn es ist alles für Sie zu hören. Wenn Sie eine Handy-Unterhaltung hören, wissen Sie nicht, was die andere Person sagt, also versucht Ihr immer neugieriges Gehirn, die fehlenden Teile auszufüllen. Dies erfordert mehr mentale Energie, als einfach beide Seiten der Konversation zu hören, so dass weniger für Sie übrigbleibt, was Sie sonst tun könnten, wie das Buch, das Sie gerade lesen oder die Aufgabe, die Sie ausfüllen möchten.
Dies liefert einen Teil der Antwort auf die Frage, was am öffentlichen Handyverhalten so unhöflich ist, aber eindeutig nicht alles. Ein Live-Gespräch kann auch ablenken, wenn es laut genug ist oder wenn die Gesprächspartner über Themen sprechen, die Sie interessieren oder die Sie andererseits dumm und bedeutungslos finden. Sie sitzen vielleicht im Bus, während zwei Leute hinter Ihnen endlose und triviale Geschichten austauschen, die von lauten Ausbrüchen von Gelächter oder Ausrufen unterbrochen werden. Es ist ziemlich schwierig, einige belauschte persönliche Gespräche zu optimieren, egal wie sehr Sie es versuchen.
Wie dieses Beispiel zeigt, hat die Lautheit vielleicht etwas damit zu tun, was wir bei belauschten Gesprächen so nervig finden. Sie sind schwer zu belauschen, aber sie kommunizieren auch einen Mangel an Respekt durch die Sprecher für die Rechte der Menschen um sie herum, um eine unterbrechungsfreie Reise zu genießen, zu pendeln oder zu warten.
Bei der Untersuchung dieser Möglichkeit bezüglich der Nutzung von Mobiltelefonen verglich die Michigan State Sociologin Jonathan Forma und Stan Kaplowitz die Wahrnehmung von Unhöflichkeit durch Zuhörer, die dem Handy und persönlichen Gesprächen ausgesetzt waren. Bevor sie jedoch die wahrgenommene Unhöflichkeit untersuchten, fragten sie sich, ob Mobiltelefonbenutzer tatsächlich auf lauteren Ebenen sprechen könnten als persönliche Kommunikatoren. Sie haben diese Situation wahrscheinlich selbst erlebt. Irgendwie stellst du dir vor, dass dein Handy keine ausreichende Empfindlichkeit für die menschliche Stimme hat, um es genau zu übertragen, also sprichst du mit lauter Lautstärke hinein, als wenn du persönlich sprechen würdest.
Forma und Kaplowitz führten eine naturalistische Studie durch, bei der sie die tatsächlichen Dezibelpegel (Lautheit) von Gesprächen an öffentlichen Orten entweder von Angesicht zu Angesicht oder per Telefon gemessen haben. Als Kontrolleure für das Geschlecht fanden sie heraus, dass Menschen auf Mobiltelefonen 1,6-mal so laut sprachen wie Menschen, die von Angesicht zu Angesicht plauderten. Keine große Menge, aber auffällig.
Wenn es darum ging, die Unhöflichkeit der beiden Arten von Konversation zu bewerten, bewerteten die Zuhörer, die gegenüber Telefongesprächen gegenüber Gesprächen mit zwei Personen exponiert waren, die überhörten Handylautsprecher als unhöflich. Interessanterweise fanden Forma und Kaplowitz heraus, dass Zwei-Personen-Gespräche, bei denen nur ein Partner deutlich zu hören war, als noch unhöflicher eingestuft wurden als Telefongespräche. Es ist möglich, dass die Zuhörer in diesen Situationen den unhörbaren Gesprächspartner hatten sprechen hören, da es lästig ist, mit jemandem zu sprechen, der sich nie selbst hört (denken Sie an Seinfelds "stillen Sprecher").
Unter normalen Umständen führt das öffentliche Reden auf Ihrem Mobiltelefon jedoch dazu, dass Sie von den Leuten um Sie herum als unhöflich angesehen werden. Solange es Ihnen nichts ausmacht, diejenigen in Ihrer unmittelbaren Nähe zu beleidigen, sollten Sie auf jeden Fall weitermachen und Ihre öffentliche Handynutzung aufrechterhalten. Die meisten von uns würden jedoch eher nicht als unhöflich empfunden. Was auch immer Ihre Gründe für den öffentlichen Handynutz sind, ob Sie sich wichtiger fühlen oder weil Sie denken, dass Sie eine gute Begründung haben, die Ergebnisse der Studie haben eine klare Implikation.
Halten Sie Ihr Handy so privat wie möglich. Sie haben möglicherweise keine Alternative, jemanden auf Ihrem Handy anzurufen, während Sie in Anwesenheit anderer sind. Die öffentlichen Verkehrsmittel sind oft verspätet, die Warteschlangen an den Kassen können so lange dauern, bis Sie jemanden treffen, oder Sie bekommen einen Anruf, den Sie unbedingt hinnehmen müssen. Zeigen Sie in diesen Fällen, dass Sie sich um die Menschen in Ihrer Umgebung sorgen, indem Sie Ihre Stimme niedrig halten und Ihre Gespräche kurz sind. Erkenne, dass du ein Zuhörpublikum hast, und anstatt zu versuchen, sie mit deiner Wichtigkeit zu beeindrucken, beeindrucke sie mit deiner Höflichkeit. Sie können Ihrem Gesprächspartner sagen, dass Sie nur für eine kurze Zeit sprechen können (dies wird für diejenigen, die Ihren öffentlichen Raum teilen, eine beruhigende Nachricht sein), und halten Sie sich dann an dieses Versprechen.
Handy-Gespräche sind nicht von Natur aus unhöflich, aber alle haben das Potenzial, beleidigend zu werden. Halten Sie sich kurz, ruhig und respektvoll gegenüber anderen und Sie werden dazu beitragen, zu einer ruhigeren und höflicheren zellulären Welt beizutragen.
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Copyright Susan Krauss Whitbourne, Ph.D. 2013
Verweise:
Emberson, LL, Lupyan, G., Goldstein, MH, & Spivey, MJ (2010). Überhörte Handygespräche: Wenn weniger Sprache störender ist. Psychologische Wissenschaft, 21, 1383-1388. doi: 10.1177 / 0956797610382126
Forma, J. & Kaplowitz, SA (2012). Die wahrgenommene Unhöflichkeit des öffentlichen Handyverhaltens. Verhalten und Informationstechnologie, 31, 947-952. doi: 10.1080 / 0144929x.2010.520335
