Tony Hsieh wollte, dass sein Online-Händler Zappos.com ein glücklicher Ort ist, und so entwarf er eine fröhliche Kultur.
Heute helfen er und sein Team anderen dabei, dasselbe zu tun. Ich habe kürzlich einige Zeit bei Delivering Happiness at Work verbracht, einem Beratungsunternehmen, das Hsieh gegründet hat, um allen möglichen Organisationen beizubringen, "durch die Wissenschaft des Glücklichseins erfolgreicher zu werden". Das dreitägige Kultur-Bootcamp, an dem ich teilnahm, war randvoll von Führungskräften, die ihre Organisationen "glücklich machen" wollen.
Zeit für die Skeptiker: Beeinflusst das Glück wirklich das Endergebnis? Kann es dich wirklich erfolgreicher machen?
Eine der Implikationen meiner Ofactor-Theorie des Organisationsdesigns (hier und hier diskutiert) ist, dass Vertrauen x Zweck = Freude. Also, lassen Sie uns die Theorie auf den Prüfstand stellen.
Eine Reihe von Unternehmen, die meine Ofactor-Umfrage zum Organisationsvertrauen durchgeführt haben, erlaubte meinem Team auch, ihre Mitarbeiter in neurowissenschaftliche Experimente vor Ort zu integrieren, in denen wir eine Vielzahl von physikalischen Faktoren messen, einschließlich ihrer Produktion von Oxytocin, dem "moralischen Molekül" Kooperation, Bindung und Empathie. Folgendes haben wir gefunden:
Test 1: Produzieren Vertrauen und Zweck wirklich Freude?
Während das Vertrauen unter den Arbeitskollegen gefördert wird und ein starker Sinn für den Kernzweck eines Unternehmens entsteht, haben sie eine mäßige Korrelation zueinander. Organisationen, die beide Merkmale aufweisen, haben eindeutig glücklichere, engagiertere Mitarbeiter. In der Tat, Trust x Purpose ist positiv und hoch korreliert mit wie viel Joy Menschen bei der Arbeit gemeldet. Dieses Ergebnis war in hohem Maße statistisch signifikant und hatte eine Wahrscheinlichkeit von weniger als 1: 10.000 als Folge zufälliger Ursachen.
Test 2: Beeinflusst Joy die Produktivität?
In unseren Studien forderten wir Menschen auf, Arbeitsaufgaben, für die sie bezahlt wurden, kognitiv zu besteuern, aber nur, wenn sie diese Aufgaben präzise und schnell erfüllten. Im Vergleich zu denen im obersten Quartil von Joy mit denen im unteren Quartil war die Spitzengruppe um 5% produktiver. Die Herz-Kreislauf-Systeme der Kollegen von High Joy haben den Stress der Arbeit sogar um mehr als 200% besser gesenkt als diejenigen mit weniger Joy.
Test 3: Beeinflusst Joy die Innovation?
Wir haben Mitarbeiter in Vierergruppen gebeten, unter Zeitdruck eine Lösung für ein ungewöhnliches Problem zu finden, das sie vorher nicht gesehen hatten. Wir haben keinen direkten Effekt von Joy auf Innovation gefunden. Aber wir haben festgestellt, dass Freudige sich denen näher fühlten, mit denen sie zusammenarbeiteten. Diejenigen, die im höchsten Quartil der Nähe zu den Kollegen waren, waren 22% produktiver und fanden innovative Lösungen, die 10% mehr genossen als diejenigen im unteren Quartil.
Test 4: Wird Joy am Arbeitsplatz außerhalb der Arbeit übernommen?
Jene, die im höchsten Viertel der Freude am Arbeitsplatz sind, sind 17% zufriedener mit ihrem Leben insgesamt. Freude am Job sorgt für glücklichere Partner, Eltern und Bürger. Dieser Befund hätte Peter Drucker nicht überrascht. "In unserer Gesellschaft der Organisationen", schrieb er, "ist es die Aufgabe, durch die die große Mehrheit Zugang zu Leistung, zur Erfüllung und zur Gemeinschaft hat."
Eine aktuelle Studie aus meinem Labor hat gezeigt, dass die höhere Produktivität von Joyful-Mitarbeitern, wie bei Zappos, zu etwa 50% auf Persönlichkeitsmerkmale zurückzuführen ist – nämlich auf glückliche Menschen. Die anderen 50% sind unter Ihrer Kontrolle; Es ist eine Reaktion der Mitarbeiter auf die Kultur ihrer Organisation.
In diesem Sinne hoffe ich, dass Sie und Ihre Kollegen im neuen Jahr reichlich Freude erzeugen.
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Dieser Beitrag wurde ursprünglich am 2. Januar 2014 in The Drucker Exchange veröffentlicht und wird mit Genehmigung verwendet.