Erinnere dich an die Tage vor der E-Mail Wie wäre es mit Voicemail? Und wie haben Sie jemals Pläne koordiniert und sich ohne Handy zurechtgefunden? Es ist schwer vorstellbar, das Leben bevor wir an Technologie gebunden waren. Aber es geht nicht drum herum: Die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht wird in hohem Maße durch technische Kommunikationsformen ersetzt, und dies wirkt sich darauf aus, wie Männer und Frauen miteinander kommunizieren.
Ähnlich wie Geschlechtsunterschiede in linguistischen Mustern, verwenden Frauen und Männer E-Mail, das Internet, SMS (ein neuer Artikel in der New York Times behauptet, dass Frauen mehr Texte schreiben als Männer) und andere Technologien, um auf unterschiedliche Weise zu kommunizieren. Zum Beispiel gibt es eine Menge Verwirrung in der Art und Interpretation von E-Mail zwischen Männern und Frauen. Wenn Frauen möchten, dass Männer ihre E-Mails ansehen und positiv reagieren, ist ein genauerer Blick auf diese Unterschiede von entscheidender Bedeutung. Die Länge, das Format und der Stil der E-Mail kann ein Make-It-oder-Break-It für Männer sein. Und was auch immer Sie tun, verwenden Sie keine Emoticons, wenn Sie E-Mails an einen Mann senden. Es fällt uns schwer, an eine E-Mail zu denken, die wir von einem Kollegen, Kollegen oder Verkäufer mit Emoticons erhalten haben. Und wir erhalten täglich E-Mails von weiblichen Kunden und Mitarbeitern mit Emoticons.
Ein weiteres wichtiges Anliegen ist die Vertrautheit von Frauen mit verschiedenen Technologien und deren Präsenz in der technischen Welt. Die Society of Women Engineers ist eine Gruppe, an der ich seit drei Jahrzehnten beteiligt bin. Wir wissen aus ihren Quellen und Forschungen, dass Frauen zu etwa 20 Prozent eine Minderheit von Absolventen und Ingenieuren der Informatik bilden. Die Hauptakteure der Technologie wurden gegründet und werden von Männern wie Bill Gates und Steve Jobs geführt. Wer ist das weibliche Äquivalent?
Eine perfekte Illustration für diesen Punkt ist Ellen Spertus, die 2008 in einem Artikel der New York Times mit dem Titel "Was hat Frauen aus der Informatik getrieben?" Beschrieben wurde. Eine Doktorandin am MIT, Spertus, fragte sich, warum das Computercamp, an dem sie teilgenommen hatte Mädchen hatte ein Jungen-Mädchen-Verhältnis von sechs zu eins. Und warum waren nur 20 Prozent der Informatikstudenten am MIT weiblich? "1991 verfasste sie eine 124-seitige Arbeit mit dem Titel" Warum gibt es so wenige weibliche Computerwissenschaftler? ", Die verschiedene kulturelle Vorurteile aufzeigte, die junge Mädchen und Frauen daran hinderten Computer Karriere. Laut der National Science Foundation hat sich die Informatik seitdem verändert. Leider haben wir jetzt weniger Frauen, die das Feld betreten. Außerdem bevorzugen und verlassen sich viele Männer mehr auf E-Mail und Technologie. Männer werden in meinen Seminaren oft zugeben, dass E-Mail ein Geschenk des Himmels geworden ist. Wenn du durchkommen und mit Männern reden willst, damit sie zuhören, musst du wissen, was funktioniert.
Aus Sicht der Geschlechterkommunikation müssen wir in unserer vernetzten Welt viele Faktoren berücksichtigen. Betrachten wir zunächst einen kurzen Vergleich zwischen persönlicher und technologischer Kommunikation.
E-Mail und Voicemail sind effizient, aber der persönliche Kontakt ist für eine echte Kommunikation unerlässlich. Laut Albert Mehrabian, einem Professor für Psychologie an der University of California, erfolgen etwa 55 Prozent der Kommunikation durch Körperbewegungen wie Mimik, Haltung, Haltung, Gestik und Augenkontakt. Ungefähr 38 Prozent kommen von stimmlichen Hinweisen (Tonhöhe, Ton, Qualität der Stimme, Pausen, Rate der Rede und Sarkasmus). Nur 7 Prozent sind Wörter allein.
Stellen Sie sich vor, was das für E-Mail und Voicemail bedeutet. Mögliche Kommunikationsprobleme zwischen den Geschlechtern. Sie können die bösen Zwillinge sein, die unsere besten Kommunikationsversuche untergraben.
Zumindest Voice-Mail bietet Stimmhinweise, die den Wörtern Bedeutung verleihen. Dennoch, die Gefahr der Fehlinterpretation von Verbindungen wegen des Fehlens von visuellen Hinweisen, ganz zu schweigen von der Unfähigkeit, Follow-up-Fragen zu stellen, wie in einem Telefongespräch.
Audrey hatte eine Assistentin, die ihre Sprachnachrichten für sie speichern wollte, anstatt sie einfach zu transkribieren, damit sie "die volle Würze der Nachricht bekommen konnte". Das heißt, sie wollte, dass Audrey die Frustration, Enttäuschung oder Zufriedenheit eines Kunden "hörte" wurde weitergeleitet. Das Schreiben der Nachricht hat die Essenz der Nachricht nicht erfasst. Die Nachricht enthielt mehr als eine Zusammenfassung von Wörtern.
Dann kam E-Mail. Bei E-Mails fehlen uns die 55 Prozent Körperbewegungen und 38 Prozent Stimmsignale, um die Kommunikation erfolgreich zu interpretieren. In vielerlei Hinsicht ist E-Mail ein zweischneidiges Schwert. Auf der einen Seite ist es effizient, es ist großartig für die Aufzeichnung, und es kann Ihnen Zeit sparen, aber wir verlieren diese kritische Gesichtszeit, die so viel mehr Informationen bietet und uns Missverständnisse vermeiden hilft.
Dies wurde von Audreys kürzlich mitverfasstem Buch " Code Switching: Wie man spricht, damit die Menschen zuhören" (Alpha Books, 2009) übernommen.
