Ein großartiger Chef zu sein ist viel schwieriger als es aussieht. Wie ich in Good Boss, Bad Boss , zeige , erfordert die gute Arbeit Selbstbewusstsein und Weisheit. Es braucht auch viel Geduld und Resilienz, um Rückschläge zu ertragen und lange Phasen der Unsicherheit, Verwirrung und kognitiven Überlastung zu überwinden, die erforderlich sind, um das Handwerk zu erlernen, andere zu führen. Diese Tatsachen des organisatorischen Lebens wurden mir im letzten Jahr besonders deutlich, als einer meiner ehemaligen Schüler zurückkam, um zu plaudern. Als er meine Einführung in den Verhaltenskurs der Organisation machte, riss er routinemäßig seine früheren Chefs und viele Bosse auseinander, die wir im Unterricht studierten, und nannte sie "faul", "idiotisch" und "inkompetent". Er änderte sicher seine Einstellung, nachdem er seinen ersten Job bekommen hatte als Chef – Leitung eines kleinen Produktentwicklungsteams. Während unseres Gesprächs gab er zu, dass er "eine kleine Therapie" brauchte und gestand: "Das ist wirklich ein harter Job. Ich bin verwirrt und verarsche weiter. "
Dieser neue Chef war in der zweiten Phase der Reise erforderlich, um echte Kompetenz in jedem Handwerk zu entwickeln. Wie der Psychologe William Schütz erklärte: "Das Verstehen entwickelt sich in drei Phasen: einfach, komplex und zutiefst einfach." (Ich habe schon früher über Schutz geschrieben, siehe diesen Beitrag). Dieser Prozess bedeutet, wie mein verstörter Schüler gelernt hat, ein großartiger Chef zu sein, erscheint auf den ersten Blick täuschend leicht. Aber kein Chef kann das Handwerk beherrschen, ohne durch ein Fegefeuer der Unsicherheit und Verwirrung zu reisen. Die besten Bosse erkennen auch, dass, obwohl die Verwirrungen im Laufe der Zeit immer kürzer und seltener werden, diese Suche nach tiefem Verständnis niemals endet. Es gibt keine magische Heilung oder Abkürzung, die Sie sofort in einen fähigen Chef verwandeln wird. Aber ich glaube, dass – nach Schutz's Vorbild – dieser Weg einfacher wird, wenn man sich dem unerbittlichen Streben nach einfacher Kompetenz widmet (ein Thema, das ich in diesem Essay von BusinessWeek weiterführe).
Ich bin der Ansicht, dass große Chefs erkennen, dass es immer Zeiten geben wird, in denen sie überwältigt und verblüfft sind, dass Konfrontation und Schwelgen durch exzessive Komplexität notwendig sind, um nützliche anstatt nutzlose Vereinfachungen zu entwickeln. Doch egal, wie verwirrt große Bosse in einem bestimmten Moment sind, sie bemühen sich, eine einfache Denkweise zu entwickeln und scheinbar offensichtliche Bewegungen zu meistern. Das Ergebnis ist, dass, wenn Sie mit den besten Chefs über ihr Handwerk sprechen, sie es oft so einfach erscheinen lassen – P & Gs letzter CEO AG Lafley, der hier ausgestellt wird. Schließlich sind dieses klare Denken und elegante Ausdruck die Früchte ihrer Arbeit. Deshalb, wenn Sie große Chefs nach den "Geheimnissen" ihres Erfolges fragen, antworten sie normalerweise, dass es kein Geheimnis gibt; Sie machen nur ihre Arbeit.
Diese Perspektive basiert auf etwas Theorie und Forschung, aber natürlich ist es nur eine Meinung, die von meinen Voreingenommenheiten und den Macken meiner Erfahrung gefärbt ist. Was denken Sie? Passt das zu Ihrer Sicht auf die Reise des Chefs? Welche wichtigen Teile habe ich weggelassen?
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