Reality Check: Kennen Sie die Wirkung von Vertrauen?
Vielleicht haben Sie gesehen, dass die Cornell-Forschung, die Hotels mit Managern gefunden hat, deren Handlungen mit ihren Worten übereinstimmten (aka Verhaltensintegrität), profitabler waren; oder die kanadische Einzelhandelsstudie, in der Kundenservice, Mitarbeiterleistung und Verkauf in Geschäften, in denen sich Mitarbeiter als vertrauenswürdig empfanden, höher waren. Vielleicht haben Sie Ergebnisse gefunden, die eine höhere finanzielle Leistung mit […]