Smart Leader wissen, dass sie ihre Telefone weglegen müssen

Unser Einsatz von Smartphone-Technologie hat die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, verändert. Fragen Sie Ihre Freunde oder Kollegen, was sie tun würden, wenn sie nicht auf ihr mobiles Gerät zugreifen könnten, und Sie werden wahrscheinlich Panik in ihren Augen sehen.

Diese Technologie hat sich in jeden Aspekt unseres Lebens integriert, einschließlich Familienessen, romantische Verabredungen und sogar Geschäftstreffen. Ein starkes und virales Video hat die Zuschauer im vergangenen Jahr dazu veranlasst, über die Auswirkungen dieser Geräte auf ihre sozialen Beziehungen nachzudenken.

In einer aktuellen Studie waren Forscher daran interessiert, wie mobile Kommunikationsgeräte die menschlichen Interaktionen beeinflussen. Sie haben zwei Fremde gebeten, unter zwei Bedingungen eine Unterhaltung zu führen. In der ersten war ein Mobiltelefon für die Teilnehmer sichtbar. Im Vergleichszustand war kein Telefon in Sicht.

Quelle: Offizielles Weißes Haus Foto von Pete Souza [Öffentlicher Bereich], via Wikimedia Commons

Die Ergebnisse dieses Experiments waren faszinierend. Fremde, die eine Unterhaltung führten, wenn ein Handy anwesend war, berichteten von einer signifikant niedrigeren Qualität der Beziehung als ihre Gegenstücke. Ein weiteres starkes Ergebnis war, dass die bloße Anwesenheit des mobilen Geräts auch das Vertrauen zwischen den Parteien negativ beeinflusste. Die vielleicht faszinierendste Erkenntnis aus dieser Studie war, dass die Auswirkungen des Mobiltelefons die Qualität und das Vertrauen der Beziehung nur dann negativ beeinflussten, wenn es sich um sinnvolle Gespräche im Gegensatz zu zwanglosen Gesprächen handelte.

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Die Förderung positiver Beziehungen ist für die Schaffung und Aufrechterhaltung einer erfolgreichen Organisation von unschätzbarem Wert. Wie Menschen über ihre Interaktionen miteinander denken, ist ein entscheidender Aspekt, um Dinge voranzubringen.

In ähnlicher Weise hat der Aufbau und die Aufrechterhaltung von Vertrauen in der Wirtschaftspresse große Beachtung gefunden, da sie als Grundlage für langfristiges, nachhaltiges Wachstum angesehen wird. Diese Überzeugung wird durch die neuesten Ergebnisse der globalen Edelman Trust in Business-Umfrage gestützt, die zeigt, dass wir in dieser Hinsicht größtenteils kläglich versagt haben. Experten und Beobachter haben überzeugend argumentiert, dass Organisationen, die herausfinden, wie sie diesem Trend entgegenwirken können, einen deutlichen Wettbewerbsvorteil haben.

Die meisten Führungskräfte und Organisationen investieren beträchtliches Human- und Finanzkapital in die Entwicklung und den Einsatz ausgefeilter Programme und Ansätze zur Stärkung des Vertrauens, insbesondere in den frühen Phasen des Aufbaus von Beziehungen. Jüngste Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass es eine einfache, aber dennoch leistungsfähige Strategie gibt, die wir routinemäßig einsetzen können, um das Vertrauen zu stärken und sinnvollere und positivere Geschäftsbeziehungen aufzubauen – unsere Telefone wegräumen.

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Die oben genannten Forschungsergebnisse bieten die Grundlage für die Verbesserung unseres sozialen Verhaltens im geschäftlichen Kontext:

1) Wenn Sie einen neuen Interessenten, Kunden oder Stakeholder treffen, legen Sie Ihr Telefon ab. Ihre Fähigkeit, eine vertrauensvolle und qualitativ hochwertige Beziehung zu dieser Person aufzubauen, kann durch diese einfache Handlung wesentlich verbessert werden. Teilen Sie die oben zitierte Studie mit Ihrem Kontakt. In einem kürzlichen Meeting habe ich genau das getan, und es hat zu einem wunderbaren Gespräch angeregt, um unser Treffen zu beginnen.

2) Machen Sie Ihre persönlichen Mitarbeiterbesprechungen zu einer "handyfreien Zone". Halten Sie Ihr Blackberry oder iPhone während des Meetings aus dem Blickfeld. Wenn dies nicht möglich ist, kann es besser sein, das Meeting auf einen Zeitpunkt zu verschieben, an dem kein Mobiltelefon benötigt wird.

3) Teilen Sie diese Forschung mit anderen Mitgliedern Ihrer Organisation, insbesondere solchen in Kundenrollen. Während Mobiltelefone zu einem routinemäßigen Teil der Geschäftswelt geworden sind, bietet die Entfernung von Mobiltelefonen einen starken Wettbewerbsvorteil. Indem wir sicherstellen, dass wir mit unseren Perspektiven und Interessengruppen die stärksten Verbindungen eingehen, können sich unsere Organisationen vom Rest des Bereichs unterscheiden.

Während viele Geschäftsleute und Führungskräfte verstehen, dass die Überprüfung ihrer Smartphones während einer Besprechung für starke Geschäftsbeziehungen unhöflich und kontraproduktiv ist, bestand ein logischer Kompromiss darin, unsere Telefone während des Meetings auf den Tisch zu legen. Die obige Untersuchung warnt jedoch stark vor diesem Ansatz – wir untergraben möglicherweise genau die Beziehung, die wir aufbauen möchten. Die oben genannten Beweise zeigen deutlich, dass durch das Ablegen des Geräts Ihre Möglichkeiten zum Aufbau einer gesunden Beziehung optimiert werden.

Wenn Sie das nächste Mal an einem Meeting teilnehmen, achten Sie darauf, wo Sie Ihr Mobiltelefon behalten. Halten Sie es unerreichbar und außer sich, werden Sie Ihre Beziehungsziele in Reichweite und im Kopf behalten.