Wie Yogi Berra berühmt sagte: "Es ist wieder déjà vu." Wir sehen eine weitere Umfrage (sie erscheinen mit zunehmender Häufigkeit) zeigen, wie negativ Männer und Frauen über ihre Arbeitsplätze fühlen; wie schädlich der Arbeitsplatz für die geistige und körperliche Gesundheit und damit für die Wirtschaft ist. In jüngster Zeit geben einige neue, aufsehenerregende Initiativen Anlass zur Hoffnung auf die Möglichkeit eines sinnvollen Wandels. Aber es ist entscheidend, dass sowohl die Schlüsselquelle der destruktiven Auswirkungen von Karrieren als auch der Arbeitsplatz auf so viele Menschen heute zutreffen: Die Führungs- und Führungskultur von Unternehmen und die daraus resultierenden Praktiken. Ironischerweise stehen diese oft im Widerspruch zu den persönlichen Werten und Sichtweisen derjenigen, die Führungsrollen innehaben, aber durch Einschränkungen von ganz oben behindert werden – selbst wenn sie Teil davon sind.
Jim, Senior Vice President, fühlt sich unsicher in Bezug auf seine zukünftige Rolle in der Organisation, die sich einem großen Wandel unterzieht. Sein Chef stellt keine Informationen zur Verfügung und sagt: "Mach dir keine Sorgen." Jim ist auch in der Klemme darüber, was er seinen eigenen Untergebenen mitteilen soll. "Es ist total kontraproduktiv, Informationen zurückzuhalten", sagt er. "Wenn wir wüssten, was vor sich geht, könnten wir zumindest versuchen, damit fertig zu werden." Er hat Probleme mit dem Schlafen und lebt in einem Zustand ständiger Angst. In einer anderen Organisation erzählt Jill mir, dass sie "über den Glauben hinaus" mit mehreren Verantwortlichkeiten überschwemmt ist, aber nicht über ausreichende Ressourcen verfügt und nicht in der Lage ist, zusätzliches Personal einzustellen. "Es ist die klassische Situation, verantwortlich zu sein, aber keine Autorität zu haben", klagt sie. "Und versuchen, ein Erfolg zu sein, hier, während auch ein alleinerziehender Elternteil. … Ich habe mich so weit wie möglich "hineingebeugt", ohne umzustürzen. "
Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was die Umfrageforschung zeigt und was sie über die Auswirkungen von Management und Führung von Organisationen aussagt. Das jüngste Ergebnis einer Gallup-Umfrage unter mehr als 150.000 US-amerikanischen Arbeitnehmern lautet: "70 Prozent der amerikanischen Arbeitnehmer sind" nicht verlobt "oder" aktiv ausgegrenzt "und sind emotional von ihren Arbeitsplätzen getrennt und weniger produktiv."
Gallup fand heraus, dass Engagements unter den Service-Mitarbeitern "… die Mitarbeiter, die oft an vorderster Front Kunden bedienen, zu den niedrigsten aller Berufe gehören, die Gallup gemessen hat und in den letzten Jahren abgenommen hat." Darüber hinaus fühlten nur 41% der Angestellten dies Sie wissen, wofür ihr Unternehmen steht und was ihre Marke von den Marken der Mitbewerber unterscheidet. "Obwohl der Rückzug aus der Arbeit Generationen überschritt, fand Gallup, dass" Millennials wahrscheinlich von allen Generationen sagen, dass sie ihren Arbeitsplatz in den nächsten 12 Monaten verlassen werden der Arbeitsmarkt verbessert sich. "
Gallup wies darauf hin, dass "engagierte Mitarbeiter mit Leidenschaft arbeiten und eine tiefe Verbindung zu ihrem Unternehmen spüren. Sie treiben Innovationen voran und bewegen die Organisation voran, "während die, die sich nicht mehr engagieren" … im Wesentlichen "ausgecheckt" werden. Sie gehen schlafwandelnd durch ihren Arbeitstag und bringen Zeit – aber nicht Energie oder Leidenschaft – in ihre Arbeit. Aktiv eingestellte Arbeitnehmer sind nicht nur unglücklich bei der Arbeit; Sie sind damit beschäftigt, ihr Unglück auszuleben. Jeden Tag untergraben diese Arbeiter, was ihre engagierten Mitarbeiter erreichen. "
Lillian Cunningham, der in der Washington Post schrieb , machte auf Gallups Feststellung aufmerksam, dass "… die Produktivität und Rentabilität einer Organisation direkt mit dem Engagement der Mitarbeiter verbunden sind. Wenn also nur 30 Prozent der US-Beschäftigten motiviert sind, ist das ein wirtschaftliches und ein moralisches Problem. "
Sie sind miteinander verwoben. Und andere Umfragen zeigen eine Reihe von Schäden für Menschen und Produktivität. Jüngste Umfragen dokumentieren beispielsweise die Schädigung von Stress am Arbeitsplatz, die sich in negativen Auswirkungen auf die psychische Gesundheit, ein erhöhtes Risiko für Krankheit und Tod, eine geringere Produktivität der Arbeitnehmer und eine Reihe anderer schädlicher Folgen zeigt. Eine Umfrage von Harris Interactive für das Everest College ergab, dass etwa 83 Prozent der Beschäftigten sich durch ihre Arbeit gestresst fühlen. Menschen jeden Alters sind betroffen.
Zu den genannten Quellen gehören zu viel Arbeit, unzureichende Bezahlung, zu wenig Zeit für Ruhe oder Schlaf, zu wenig Freizeit, Arbeitskämpfe und ein allgemeines Ungleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben. Dies sind gültige Ursachen. Aber solche Erhebungen können möglicherweise nicht auf tiefere, zugrunde liegende Quellen wie Langeweile zurückgreifen; fehlende Vernetzung zwischen den Fähigkeiten der Menschen und ihrer Rolle; eine nicht unterstützende Managementkultur; fehlende Möglichkeiten zu lernen und zu wachsen; und direkt missbräuchliche, arrogante und narzisstische Bosse.
Diese tieferen Quellen sind mit dem Einfluss einer vorherrschenden, singulären und engen Sicht des "Erfolgs" verbunden, die Geld, Macht und Position betont. Dies sind kulturelle und soziale Werte; sie durchdringen die Managementpraktiken und Karriereziele der Organisation. Aber die Motive, Werte und Berufsorientierungen jüngerer Generationen und älterer Baby-Boomer sind zunehmend von diesem exklusiveren, engmaschigen Streben nach Eigeninteresse und materiellem Erfolg abgekoppelt.
Eine kürzlich von Arianna Huffington und Mika Brzezinski organisierte Konferenz mit dem Titel "The Third Metric: Neudefinition des Erfolges jenseits von Geld und Macht" ist ermutigend, indem der Schaden dieser Mentalität und Orientierung angesprochen wird. Obwohl der Fokus dieser Bewegung auf Frauen liegt, will sie den Erfolg "jenseits von Geld und Macht neu definieren, um Dinge wie Wohlbefinden, Weisheit, Wunder und Zurückgeben" einzuschließen. Das ist ein guter Schritt. Aber die Frage ist, wie diese Werte- und Verhaltensverschiebung im Kontext des täglichen Arbeitslebens erreicht werden kann. Hier spielen Führungspraktiken und die Führungskultur eine zentrale Rolle.
Das Problem besteht nach wie vor darin, dass die Führung vieler Organisationen in einer Mentalität aus Top-down-, "Befehls- und Kontroll-" Positionspositionen des 20. Jahrhunderts stecken bleibt. Dort erlebt man einen Mangel an Kommunikation und Offenheit; unzureichende Unterstützung für Lernen, Zusammenarbeit oder Teamarbeit. Management-Verhalten, das Missbrauch, Feindseligkeit oder Arroganz umfasst, verschlimmert das oben genannte. Die ältere Denkweise erzeugt erhebliche Langeweile aufgrund mangelnder Vernetzung zwischen den Fähigkeiten der Menschen und ihrer Art, wie sie eingesetzt werden. Manche leiden unter nicht unterstützenden, manipulativen Managern; oder diejenigen, die direkt beleidigend, arrogant oder narzisstisch sind.
Eine Umfrage unter 2.000 Arbeitern ergab, dass 47 Prozent sagten, dass ihre Manager sich bedroht fühlten, anstatt belohnt zu werden, und 24 Prozent dachten, dass ihre Chefs schlechte Kommunikatoren sind und keine Empathie haben. Die Demoralisierung nimmt zu, wenn die Arbeit nicht sehr engagiert ist; oder wenn Möglichkeiten für weiteres Wachstum und wachsende Kompetenzen eingeschränkt oder blockiert sind. Es gibt zu wenig Flexibilität, auf Fähigkeiten basierende Anerkennung und Transparenz, die Unternehmen und Arbeitnehmer benötigen, um Erfolg zu haben.
Die Erweiterung unserer Definition von "Erfolg" – und die Verknüpfung mit einem positiven Arbeitsplatz – würde eine Führungskultur umfassen, die Innovation, Zusammenarbeit und Transparenz aktiv fördert. Proaktive Politiken, die ein fluides technologisches und wirtschaftliches Umfeld umfassen und nicht fürchten. Und nachhaltige Praktiken, die den vielen Stakeholdern dienen, von denen der geschäftliche Erfolg abhängt.
Hier ist eine zweite Initiative vielversprechend, da sie diese Probleme der tatsächlichen Managementpraktiken mit einiger Schlagkraft angehen könnte. Es ist eine Organisation namens The B Team, angeführt von Sir Richard Branson, Gründer und Vorsitzender der Virgin Group, und Jochen Zeitz, Vorsitzender von Puma, zusammen mit einer Gruppe von globalen Wirtschaftsführern. Seine Mission ist es, "eine Zukunft zu schaffen, in der der Zweck der Wirtschaft eine treibende Kraft für soziale, ökologische und wirtschaftliche Vorteile sein soll".
Branson sagte: "Wir arbeiten mit Regierungsbehörden, dem sozialen Sektor und Geschäftsführern zusammen, um dabei zu helfen, einige der scheinbar unlösbaren Herausforderungen der Welt zu meistern. Wir wollen zuhören, lernen und mit anderen teilen, um Unternehmen zu gründen, die das Richtige für die Menschen und den Planeten tun. "Die Erklärung lautet:" Wir … glauben, dass die Welt an einem kritischen Scheideweg steht. Global-Business-Führer müssen zusammenkommen, um das Wohlergehen der Menschen und des Planeten voranzutreiben. In der Tat denken wir, dass Unternehmen so denken müssen, um erfolgreich zu sein. "
Die Frage ist, ob diese Bemühungen zur Umgestaltung der Geschäftsziele und -praktiken auch die Transformation der internen Unternehmenskultur beinhalten werden. In der Gallup-Umfrage heißt es: "Führungskräfte sind in erster Linie für das Engagement ihrer Mitarbeiter verantwortlich." Und: "Organisationen sollten Manager darin unterstützen, eine aktive Rolle beim Erstellen von Engagementplänen mit ihren Mitarbeitern zu übernehmen, Manager zur Rechenschaft zu ziehen, ihre Fortschritte zu verfolgen und sicherstellen, dass sie sich kontinuierlich darauf konzentrieren, ihre Mitarbeiter emotional zu binden. "
In Unternehmen, in denen Menschen nicht nur nicht leiden, sondern gedeihen und wachsen, sind positives Führungsverhalten und Normen sichtbar: Collaborative Engagement; Unterstützung für Lernen und Innovation; Transparenz; und Menschen zu schätzen, die Einfluss auf das haben, worauf sie ihre Fähigkeiten anwenden – nicht nur auf diejenigen, die nach materielleren Belohnungen oder Prestige streben.
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