Warum so viele Leiter versagen und entgleisen

Es gibt mehr als 70.000 Bücher mit "Führung" in ihrem Titel, aber fast keine über ein gemeinsames Phänomen, über das nur wenige in der Wirtschaft sprechen. Es mag Studien böser, böser Führer geben, die oft von Historikern geschrieben werden, aber es gibt fast nichts über das Tabuthema des gewöhnlichen Wunderkindes, das die Handlung verloren hat. Mit anderen Worten, die charmanten, talentierten, hochkarätigen CEOs, die brillant sein sollten, aber stattdessen versagen oder entgleisen. Es ist nicht so, dass es eine Weigerung gibt zuzugeben, dass es passiert, aber niemand ist bereit, über diesen bestimmten Elefanten im Sitzungssaal zu sprechen.

Die Bad Guys haben je nach Disziplin und Geschmack der Forscher unterschiedliche Bezeichnungen

Sie wurden genannt:

Aberrant. Dies betont Abnormalität, Atypikalität und Abweichung von der rechten oder normalen Art. Es hat zwei Themen: sowohl Ungewöhnlichkeit als auch eine Abweichung von akzeptablen Standards.

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Antisozial. Dies spiegelt die unmoralische Natur von Führern wider, die asozial in der Art sein können, wie egoistische Menschen sein mögen, aber wahrscheinlicher ist die Art, wie Straftäter antisozial sind.

Dunkle Seite (Triade). Dies ist, um das Helle und das Dunkle zu kontrastieren; das Äußere, das Offensichtliche und das Einfache mit dem Inneren, das Obskure und das Hinterhältige. Dunkelheit bedeutet böse, trostlos und bedrohlich. Der Dreiklang schlägt drei verschiedene Bestandteile des Bösen vor.

Entgleist . Dies unterstreicht die Idee, vom Kurs abgekommen zu sein. Führer, die in eine bestimmte Richtung fair sind, weichen vom Weg ab und können sich nicht vorwärts bewegen. Es wird manchmal mit dem nächsten Wort im Wörterbuch verbunden, nämlich gestörte, was nicht nur einen Leistungsabfall, sondern auch Wahnsinn bedeutet.

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Despotisch. Dies geht aus der historischen Literatur hervor, die den Missbrauch und Machtmissbrauch unterdrückender absolutistischer Führer betont. Es betont den autokratischen Typ oder Stil der Führung.

Destruktiv. Von Historikern in diesem Zusammenhang verwendet, um den Versatz eines bestimmten Führungsstils zu betrachten, spricht er davon, eine Gruppe oder Kraft, die von einer bestimmten Person angeführt wird, zu ruinieren, zu zerstören oder zu neutralisieren.

Inkompetent. Dies wird verwendet, um unzulänglich, unwirksam oder unqualifiziert zu sein. Es impliziert die Abwesenheit von etwas, das benötigt wird, anstatt das Vorhandensein von etwas, das nicht benötigt wird. Inkompetente Führer sind ineffektiv, weil ihnen bestimmte Eigenschaften fehlen.

Maligne. Das sind Anführer, die Böswilligkeit verbreiten, das Antonym für Wohlwollen. Böswilligkeit ist ein Fehlverhalten, das Schaden anrichtet, indem es böswillig Schmerzen oder Schäden verursacht. Bösartige Anführer wie Krebs wachsen schnell und sind tödlich.

Giftig. Dies bezieht sich auf die giftige Wirkung, die Führer auf alles haben, was sie berühren. Giftige Substanzen töten eher als abstoßen. Dies bezieht sich wiederum auf die Konsequenzen eines bestimmten Führungsstils.

Tyrannisch. Tyrannen zeigen willkürliches, bedrückendes und ungerechtes Verhalten. Tyrannen tendieren dazu, Macht an sich zu reißen und unterdrücken dann brutal diejenigen, die sie befehligen

Dies wäre verständlich, wenn Entgleisungen selten wären. Aber die Statistik sagt etwas anderes. In den letzten 25 Jahren wurden 12 Veröffentlichungen veröffentlicht, die eine gute Einschätzung des Managementversagens geben, wobei der Durchschnitt bei 47% liegt. Diese Art von Versagen reicht von Gefängnisstrafen (für Korruption usw.) und Entlassungen bis hin zu vorzeitigem Rücktritt. Ein Managementfehler tritt auf, wenn die für den Job bestimmte Person die gesetzten Ziele nicht erreicht, oft mit schwerwiegenden Konsequenzen. Kurz gesagt, Entgleisungen und Enttäuschungen unter den Führern sind so häufig wie Erfolg.

Es gibt beobachtbare und versteckte Kosten für all das. Übertrieben kann ein Aktienkurs fallen oder ein langer Rückgang ausgelöst werden, aber es sind die versteckten Kosten, die für mehr zählen. Dazu gehören demoralisierte, unfreiwillige, weniger produktive Mitarbeiter; der Verlust von intellektuellem und sozialem Kapital als Umsatz von guten Menschen nimmt zu; und verpasste Geschäftsmöglichkeiten. Das Problem lässt sich nicht mehr einfach unter den Chefteppich legen.

Das Paradoxe ist jedoch, dass die meisten dieser gescheiterten Führer sehr erfolgreiche Karrieren hatten. Die Entgleisten waren einst die Überflieger, und gerade die Qualitäten, die ihnen zum Aufstieg verhalfen, führten auch zu ihrem Ableben. Aber für viele (vor allem diejenigen, die sie ernannt haben) ist ihr Misserfolg eine große Überraschung, obwohl die Hinweise immer da waren und darauf warteten entdeckt zu werden.

Die meisten Führungspositionen werden auf der Suche nach Beweisen für bestimmte Eigenschaften oder Kompetenzen von potenziellen CEOs durchgeführt. Normalerweise ist mehr besser: Sie können nicht zu kreativ oder kundenorientiert sein; es ist unmöglich, zu analytisch zu sein oder zu viel Integrität zu haben – oder sogar zu "gut mit Menschen" zu sein.

Aber die psychologischen Beweise deuten auf das Gegenteil hin. Genannt die "Spektrum-Hypothese" gibt es eine Theorie, die nahe legt, dass Extreme der Normalität Anomalie sind. Es gibt keine klare Trennlinie zwischen Normalität und Pathologie – es ist ein Spektrum. Daher kann ein sehr hohes Selbstwertgefühl als klinischer Narzissmus angesehen werden.

Daher ist es wichtig, dass diejenigen, die an der Auswahl von CEOs beteiligt sind, nach Beweisen für Eigenschaften suchen, die sie nicht haben wollen, sowie für diejenigen, die sie tun.

CEO Merkmale zu erkennen und zu vermeiden

Arroganz: Sie haben Recht und jeder andere ist falsch

Melodrama: Sie wollen im Mittelpunkt stehen

Volatilität: Ihre Stimmungsschwankungen verursachen Geschäftsschwankungen

Übermäßige Vorsicht: Sie können keine wichtigen Entscheidungen treffen

Habituelles Misstrauen: Sie konzentrieren sich immer auf die Negative

Ruhe: Sie lösen sich vom Personal und trennen sich von ihm

Exzentrizität: Sie denken, dass es Spaß macht, nur wegen ihr anders zu sein

Passiver Widerstand: Ihr Schweigen wird als Zustimmung missdeutet

Perfektionismus: Sie scheinen die kleinen Dinge richtig zu machen, auch wenn die großen Dinge schiefgehen

Eagerness zu bitte: Sie betonen, dass populärste Angelegenheiten am meisten sind

Executive Entgleisung ist eine Funktion von drei Dingen: sehr besondere Persönlichkeitsmerkmale, naive Anhänger und besondere Situationen, die schlecht regulierte und geregelte Unternehmen schaffen. Zunächst die besonderen Persönlichkeitsmerkmale. Forscher auf diesem Gebiet sprechen jetzt von der "dunklen Triade" der subklinischen Psychopathie. Im Allgemeinen schneiden diese Personen bei antisozialen und narzisstischen Persönlichkeitsstörungen hoch ab, während sie machiavellistische Überzeugungen und Verhaltensweisen aufweisen.

Die drei zusammenhängenden Merkmale der Seite der "dunklen Triade" sind Arroganz, Doppelzüngigkeit und emotionale Kälte. Weil sie Narzissten sind, sind sie begierig auf Macht; als Machiavellianer können sie ausbeuterische Charmeure sein; und als Psychopathen haben sie eine ausbeuterische Natur. Menschen der sogenannten "dunklen Triade" haben ein hohes Maß an Eigeninteresse, aber wenig Empathie. Sie sind daher nicht an langfristigen Beziehungen interessiert, gut geeignet oder gut, wenn ein gewisses Maß an Gegenseitigkeit erforderlich ist. Aus diesem Grund werden sie oft als toxische Führer erkannt, die sie sind – so ist "Hit and Run" ihre bevorzugte Strategie.

Aber wenn sie artikuliert, hell und gebildet sind, sowie gut aussehen, helfen die Verhaltensweisen, die mit der "dunklen Triade" verbunden sind, ihnen wahrscheinlich, den fetten Pol des Geschäftslebens zu erklimmen. Die hellen sind gut in der Stadt. Die weniger Begabten erweisen sich eher als Trickbetrüger, Kleinkriminelle und Betrüger. Die Menschen der "dunklen Triade" gewinnen einen Ruf für Kühnheit und Selbstvertrauen, treiben Veränderungen durch und fällen Totholz. Sie gelten als abenteuerlustig und oft schelmisch, manchmal als Mobber.

Was ist mit der zweiten Bedingung des Versagens des CEO: die naiven Anhänger? Einige Arten von Menschen lassen entgleisende Führer gedeihen – schließlich bekommen wir die Politiker und Führer, die wir verdienen. Aber es gibt eine Art von Folger, der als "toxisch" bezeichnet werden kann. Viele haben versucht, diese in verschiedene Gruppen einzuteilen, wie Umstehende, Akolythen, wahre Gläubige oder einfach Konformer und Kolluders. Conformers neigen dazu, mit negativem Selbstkonzept unreif zu sein, während Colluders selbstsüchtiger, ambitionierter, destruktiver sind und offen für toxische Tyrannen sind.

Toxische Anhänger werden besonders gefährlich, wenn sie in den Aufsichtsräten von Unternehmen mit einem entgleisten CEO sitzen. Die meisten haben ein geringes Selbstwertgefühl, von dem sie hoffen, dass der Anführer sich steigern kann. Sie neigen auch dazu, hilflos und fatalistisch zu sein und erwarten, dass der CEO ihnen Macht und Einfluss gibt. Ein toxischer Anführer wird indes das Gefühl der Passivität der toxischen Anhänger verstärken und ihnen die Hoffnung auf Flucht geben. Solche Anhänger neigen auch dazu, moralisch unreif zu sein: ihr Gefühl für richtig und falsch ist schwach, und die Konformität mit unmoralischem Verhalten, das von dem entgleisenden Führer diktiert wird, tritt auf. Verwundbare, unreife, beeinflussbare Erwachsene sind gute Anhänger starker, aber destruktiver Führer. Untersozialisierte oder moralisch unterentwickelte Menschen unterstützen gerne die Gewalt von toxischen Anführern.

Toxische Gefolgsleute sehnen sich auch nach Rang und Macht: Anspruchsvolle Menschen für Status und Lebensraum machen bessere Anhänger. Je mehr sie sehen, dass psychologische und materielle Gewinne folgen, desto schneller und glücklicher folgen sie. Wenn sie auch die Weltanschauungen des destruktiven Führers teilen, dann folgen sie ihnen natürlich eher.

Die dritte Komponente der Exekutiventgleisung ist das soziale, wirtschaftliche und rechtliche Klima. Der toxische Führer ist am besten in Situationen des Flusses und der Instabilität. Politische, wirtschaftliche und soziale Instabilität sind sehr beängstigend, und sie sind in der Lage, die Fluidität auszunutzen und radikale Mittel zur Wiederherstellung von Frieden, Harmonie und Fortschritt zu befürworten. Sie erhalten auch übermäßige Autorität und Macht, die sie nicht aufgeben wollen. Als nächstes, je mehr Menschen sich persönlich bedroht fühlen und je mehr innere und äußere Feinde sie sehen, desto glücklicher sind sie, giftigen Anführern zu folgen, die ihnen Sicherheit versprechen.

Führungskräfte der "dunklen Triade" tun das Beste in Organisationskulturen, die sich in Bezug auf Mehrdeutigkeit und Unsicherheit unwohl fühlen; Diejenigen mit ausgeklügelten Regeln und Ritualen, die einfache Lösungen für komplexe Probleme bieten, sind leichter zu kontrollieren. Je mehr Unterschiede zwischen arm und reich, gebildeter und ungebildeter, hoher und niedriger Status bestehen, desto mehr gedeiht der toxische Führer.

Aber der wichtigste Faktor ist, wo die Corporate Governance schwach ist, wo die Macht zentralisiert ist und jene, die Autorität und Verantwortung überwachen, zum Schweigen gebracht werden. Das ist so, als würde man das interne Audit von einer Organisation entfernen. Es bedeutet das Ende der Beschränkung und Überwachung. Das Problem ist immer das richtige Gleichgewicht zwischen Überregulierung und Unterregulierung. Die Bereitstellung der für eine gute Corporate Governance erforderlichen Informationen verursacht Kosten. Es kann sein, dass zu viel Aufmerksamkeit auf das interne Auditing und die Bereitstellung von Buchhaltungsinformationen die Organisation zu stark belastet.

Einige Führungskräfte sind zu Recht der Ansicht, dass sie durch die Anforderungen der Corporate Governance behindert oder gar gefangen sind. Sie haben das Gefühl, dass sie nicht schnell genug oder mutig handeln können, um zu tun, was zu tun ist. Sie sehen Governance nicht als ein kluges System der gegenseitigen Kontrolle, sondern als ein erdrückendes System der Bürokratie, das zu langfristigem Versagen führt. Doch oft haben Geschäfts- und politische Entscheidungsträger einen erheblichen Entscheidungsspielraum und Handlungsspielraum. Aber kann das nur Diskretion; dieser Breitengrad, ein bedeutender Umwerfer sein?

Diskretion ist Freiheit, Freiheit ist Macht, und Macht kann verderben. Einige leitende Jobs beinhalten eine große Verantwortung, aber nicht viel Diskretion. Regeln und Vorschriften, immer aufmerksame Aktionäre und die Medien, zusätzlich zu finanziellen und anderen Zwängen, reduzieren einfach die Möglichkeiten von Erwachsenen, sich schlecht zu benehmen, Fehler zu machen oder einfach die Handlung zu verlieren.

Gute Führer zeichnen sich durch verschiedene Phänomene aus. Oft neigen sie dazu, während ihrer gesamten Karriere aktiv Feedback von vertrauenswürdigen, ehrlichen Beobachtern einzuholen, um zu überwachen, wie sie sich verhalten. Als nächstes suchen sie nach Möglichkeiten, wichtige Fähigkeiten zu entwickeln, zu entwickeln, zu lernen oder zu verbessern. Sie suchen auch einen formellen oder informellen Coach oder Mentor, um ihnen in Zeiten akuter Veränderung oder Übergang zu helfen. Kurz gesagt, sie suchen nach Quellen für Bewertungen, Herausforderungen und Unterstützung.

Diejenigen, die zur Entgleisung neigen, tun dies nicht. Durch Hybris, Ängste oder mangelnde Einsicht müssen ihnen "Entwicklungs" -Aufgaben gegeben und gezwungen werden, sie weiter zu entwickeln. Sie könnten kurz kommen, lehrten Führungsprogramme, aber nur wenige nennen diese Ereignisse später als entscheidende Bestandteile ihrer Entwicklung. Sie brauchen Gelegenheiten, ihren Stil, ihre Stärken und Schwächen mit einem intensiven und ehrlichen Feedback zu überprüfen. Paradoxerweise kann ein früher Karriereausfall oder Missgeschick eine ausgezeichnete Lernerfahrung sein, so dass Fehler nicht wiederholt werden.

Coaching für Führungskräfte kann sehr hilfreich sein. Einige Organisationen haben Mentoring vorgeschrieben, wo jeder Manager auf einer bestimmten Ebene von einer Person über ihnen betreut wird, aber nicht alle Entgleisungen verhindert werden können. Paradoxerweise widersetzen sich diejenigen, die sie am meisten brauchen, am meisten und profitieren am wenigsten davon. Es bedarf eines hoch qualifizierten Trainers, um einen hochrangigen Manager oder Führer zu konfrontieren und ihnen zu helfen, Entgleisungen zu vermeiden. Es kann jedoch viel getan werden, um dem gestressten Führer zu helfen, der die Grenze zwischen schlechtem Management und Pathologie überschreitet.

Die Entgleisungskosten sind hoch: für den einzelnen Manager und seine Familie, Kollegen und Untergebene – und für das Unternehmen als Ganzes. Oft ist Entgleisung ziemlich unerwartet. Doch fast immer enthält eine sorgfältigere und kritischere Überprüfung der Biografien der entgleisten Führer alle Hinweise darauf, dass es zu Entgleisungen kommen könnte. Aber natürlich ist es dann schon zu spät. Organisationen können die Aussichten ihrer hochrangigen Führungskräfte und Manager reduzieren, anstatt sie zu verhindern oder zu eliminieren, indem sie eine gute Unternehmensführung und starke Managementprozesse sicherstellen. Anführer brauchen genug Bewegungsfreiheit, aber nicht unbegrenzte Macht.

Alle Führungskräfte arbeiten mit Top-Teams zusammen – in der Regel mit dem Vorstand. Diese Gruppen können leicht hochgradig dysfunktional werden und selbst eine Ursache für Entgleisungen des Managements sein. Es ist also wünschenswert, dass jemand von Zeit zu Zeit die Gesundheit der Boards überwacht. Es gibt viele Stadien, in denen Entgleisungen angegangen werden können – am offensichtlichsten sind Rekrutierung und Auswahl. Es gibt jetzt viel mehr Interesse an diesem Thema und ausgezeichnete psychometrisch validierte Tests, um die dunkle Seite der Persönlichkeit zu bewerten, was auf mögliche Bereiche hinweisen kann, in denen das Verhalten von Führungskräften unter Druck steht.

Die Entscheidung ist: Entscheiden Sie sich dafür, den Elefanten im Sitzungssaal zu erkennen und etwas dagegen zu tun? Oder hast du deinen Kopf im Sand vergraben?