Wie man die Macht des Zuhörens nutzt

Penn Mutual CEO bei der Schaffung einer Hörumgebung

Wenn Sie Chancen effektiv erkennen möchten, müssen Sie lernen zuzuhören. Wahre Auflistung erfordert mehr als nur körperliche Präsenz und Augenkontakt. Zuhören beginnt mit der Ermutigung zur Offenheit, zum Nachdenken und zum Subtext. Mit anderen Worten, Sie müssen bestimmen, wo Sie hören möchten und auf welche Arten von Nachrichten Sie sich konzentrieren müssen, bevor Sie Ihre Ohren anfassen. Da draußen ist viel Lärm, daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Zuhörenergie mit Bedacht nutzen.

Quelle: “Dr. Woody mit Eileen McDonnell ”

Eine Sache, die große Unternehmer gemeinsam haben, ist ihre Fähigkeit, sich auf das zu konzentrieren, was um sie herum passiert, und zuzuhören, wenn es darauf ankommt. Eileen McDonnell, Chairman und CEO von Penn Mutual, ist nicht anders. Während ich kürzlich bei EY Entrepreneur of the Year Awards und dem Strategic Growth Forum in Palm Springs, Kalifornien, war, setzte ich mich mit McDonnell, dem Gewinner des EY Entrepreneur des Jahres in Philadelphia, über die Wichtigkeit psychologischer Sicherheit und des Umgangs mit verschiedene Denker, um ein effektiver Zuhörer zu sein.

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Sind Sie eine Herausforderung?

Starke Teams sind sichere Teams, psychologisch unbedenklich. Psychologische Sicherheit ist entscheidend für die Schaffung einer Kultur des offenen Dialogs. Mit anderen Worten, Sie müssen offen sein, um abweichende Meinungen herauszufordern und zu ermutigen. McDonnell stimmt dem zu und teilt mit: “Ich mag es herausgefordert zu werden, und ich habe nicht immer recht.” Sie weist darauf hin, dass ihr Erfolg wirklich davon herrührt, dass sie die Macht der Menschen um sich herum nutzt. Wie McDonnell erklärt, “die Wahrheit wird gesagt, sogar mit einer der großartigen Arbeiten, für die ich im Laufe meiner Karriere anerkannt werde, ist es immer, weil ich eine Vision hatte, die auf den Input von vielen verschiedenen Menschen um mich herum beruht.” McDonnell umgibt sich mit Menschen, die keine Angst haben, sich zu Wort zu melden und dafür zu sorgen, dass sie sich wohl fühlen.

Der Einfluss der psychologischen Sicherheit ist keine Vermutung, es gibt Daten, die dies belegen. Die Google-Aristoteles-Studie fand heraus, dass die erfolgreichsten Teams bei Google in der Tat psychologischer Sicherheit waren. Die Google-Forscher stellten fest, dass ihre leistungsstärksten Teams diejenigen waren, bei denen das Sprechen gefördert und sogar belohnt wurde. Diese Atmosphäre ermöglichte einen offeneren und schnelleren Austausch von Informationen, was zu einem besseren Endergebnis führte.

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Beachten Sie, dass die Förderung einer Teamkultur des offenen Dialogs kontinuierliche Anstrengungen erfordert. Konstruktive Meinungsverschiedenheiten müssen erkannt werden und gesunde Entscheidungen müssen immer das Ziel sein.

Auf wen hörst du?

Die Erfahrung hat McDonnell gelehrt, dass die Vielfalt des Denkens entscheidend ist, um gute Entscheidungen zu treffen, ein Kennzeichen jedes großen CEOs. “Wir sind alle ein Produkt unserer Erfahrungen, auf die eine oder andere Weise, seien es praktische Erfahrungen, theoretische Erfahrungen, pädagogische, akademische oder was auch immer”, so McDonnell. Die Schaffung psychologischer Sicherheit ist eine wichtige Grundlage, aber Sie müssen auch über genügend Denkvielfalt verfügen, um die Vorteile zu nutzen.

Vielfalt ist so wichtig, wenn man ein Team aufbaut, besonders wenn man versucht, eine Kultur des offenen und divergierenden Denkens zu schaffen. Es ist wichtig zu beachten, dass Vielfalt mehr ist als nur Rasse und Geschlecht, es geht um tiefe Unterschiede in Bezug auf Erfahrung, Denken und Perspektive. McDonnell teilte mit, dass der Aufbau verschiedener Teams ihr geholfen hat, ihre Perspektive zu erweitern und ein besserer Zuhörer zu werden.

Schau dich um und nimm Bilanz darüber, wen du hörst. Das letzte, was du willst, ist ein Haufen Ja-Leute, die jedes Wort bestätigen.

Wie hörst du?

“Einer der Dinge, die mein Vater mir erzählt hat, war, dass ich einen Mund und zwei Ohren habe, also habe ich viel Zeit mit dem Hören verbracht”, erklärt McDonnell. Sie hat jedoch im Laufe der Zeit gelernt, dass es nicht unbedingt nur darum geht, den Worten zuzuhören, sondern “wie sie positioniert werden”. Wie jemand etwas sagt, ist genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger als das, was jemand sagt. Es gibt sicherlich viel Forschung über Körpersprache, Ton, Flexion und so weiter. All diese Faktoren prägen die Botschaft, die vermittelt wird, und es ist wichtig, sich ihrer bewusst zu sein. Achten Sie stets auf Unstimmigkeiten zwischen den gesprochenen Wörtern und dem Video des Individuums, das sie ausspricht. McDonnell merkt an, dass es einige Zeit braucht, bis man seine Fähigkeiten zum Zuhören wirklich verfeinert hat, und es ist immer in Arbeit.

Denken Sie daran, dass es beim Zuhören nicht nur darum geht, ein Ohr zu leihen. Achten Sie darauf, alle Ihre Sinne zu fokussieren und eine Bestandsaufnahme aller Signale zu machen, die die Nachricht umgeben.