Das beredte nonverbale Kommunikationswerkzeug in computervermittelter Kommunikation

Letzte Nacht, als ich von meiner langen Heimfahrt zurückkam, ging ich in meinen Facebook-Account und aktualisierte meine Stimmung mit einem Klick auf "müde und ausgelaugt". Wenn meine Freunde bei mir zu Hause wären, hätten sie sehen können, wie müde ich wirklich war, indem ich meine Körpersprache, Stimmgebung und Mimik beobachtete. Aber da sie mich nicht sehen konnten, dachte ich, ich würde klären, wie ich mich wirklich fühlte, mit ein wenig Hilfe von einem Emoticon. Scott Fahlman kreierte Emoticons, als er am 19. September 1982 eine Nachricht auf dem Bulletin Board System der Carnegie Mellon University veröffentlichte (Krohn, 2004). Emoticons begannen ursprünglich als einfache Interpunktionszeichen und ähneln bei seitlicher Betrachtung Gesichtsausdrücken. Jetzt haben sie sich zu vielen kreativen, reichhaltigen, grafischen Versionen entwickelt. Sie reichen von glücklich, traurig, müde, wütend, cool, lachend bis teuflisch, und viele mehr.

Computervermittelte Kommunikation (Computer-mediated communications, CMC) wurde charakterisiert als fehlende traditionelle nonverbale Kommunikationsmerkmale, die bei persönlichen Gesprächen wie Körpersprache, Mimik, Augenkontakt, Stimmintonation und persönlicher Distanz natürlich vorkommen (Krohn, 2004). Die Begründung dafür ist, dass CMC tatsächliche Präsenz fehlt, die Sie in der persönlichen Kommunikation haben. Es scheint jedoch, dass keiner der "traditionellen nonverbalen Kommunikationstheoretiker die Einführung von Emoticons als nonverbale Kommunikation vorhersah … und es versäumte, sich nonverbale Kommunikation in der elektronischen Kommunikation vorzustellen" (Krohn, 2004, S. 322). In der Tat haben einige argumentiert, dass, weil Medien weniger soziale Präsenz erlauben und mehr psychologische Distanz schaffen, CMC daher weniger emotional ist, eher unpersönlich und mehr aufgabenorientiert ist (Derks, 2007). Während die Forschung in diesem Bereich noch sehr begrenzt ist, beginnt man zu zeigen, dass die Verwendung von Emoticons nicht nur die Kommunikation verbessern kann, sondern dass sie auch als nonverbale Surrogate dienen können, die einen Gesichtsausdruck andeuten und eine paralinguistische Komponente hinzufügen können eine Botschaft "(Derks, 2007, S. 843).

Derks (2007) fand heraus, dass die Verwendung von Emoticons in CMC ähnlich ist wie die Ausdrücke, die Menschen während der Kommunikation von Angesicht zu Angesicht machen. Er glaubt jedoch, dass der Emoticon-Gebrauch beabsichtigt und freiwillig ist, mit dem Potenzial, dass er im Laufe der Zeit unbewusst verwendet wird. Haung, Yen und Zhang (2008) fanden heraus, dass die Verwendung von Emoticons in Instant Messaging (IM) -Situationen die Kommunikation beschleunigen, die Kommunikation erleichtern und Emotionen durch weniger Worte ausdrücken kann. Sie fanden auch heraus, dass "Emoticons nicht nur Spaß machen, sondern auch nützlich sein können, weil eine Zunahme der Informationsvielfalt einer Verbesserung der Kommunikationseffizienz und Effektivität gleichkommt" (Haung et al., 2008, S. 470). Aus dieser Untersuchung folgerten sie, dass die Verwendung von stark verbesserten Emoticons in Instant Messaging (IM) dazu beitragen kann, eine fürsorglichere und kooperativere Arbeitsumgebung zu schaffen (Haung et al, 2008).

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Während frühere nonverbale Kommunikationstheoretiker CMC wegen des Mangels an sozialen Hinweisen als weniger sozial ansehen (Derks, 2007), zeigt die begrenzte neue Forschung, dass der Einsatz von Emoticons das Gegenteil beweist.