Es ist schwer, mit der Idee zu argumentieren, dass Leidenschaft ein bewundernswerter Aspekt der menschlichen Verfassung ist. Leidenschaftliche Menschen sind im Leben engagiert; Sie kümmern sich wirklich um ihre Werte und Ursachen und sind ihnen treu. Ein großes Minenfeld der Leidenschaft ist jedoch, wenn Menschen es benutzen, um unziemliches Verhalten zu entschuldigen oder zu erklären. Wir sahen dies im Sommer 2017, als die Pressesprecherin des Weißen Hauses, Sarah Huckabee Sanders, auf den berüchtigten Schusswechsel von Anthony Scaramucci mit seinem damaligen Kollegen Trump, Steve Bannon und Reince Priebus, reagierte. Laut der New York Times , (27. Juli 2017), "Frau Sanders sagte milde, dass Mr. Scaramucci nur starke Gefühle ausdrückt und dass seine Aussage klar mache, dass "er ein leidenschaftlicher Typ ist und manchmal lässt er diese Leidenschaft über sich ergehen". "Während Frau Sanders anerkennt, dass Herr Scaramucci sich schlecht benommen hat (seine Leidenschaft hat ihn besiegt), ist ihre Meta-Botschaft, dass es keine große Sache war, wie es die Worte" mild "und" einfach "im obigen Zitat andeuten .
Das leidenschaftliche Plädoyer ist keineswegs auf die Welt der Politik beschränkt. Führungskräfte, die von ihren Kollegen als emotional rauh an den Rändern wahrgenommen werden, verteidigen ihr Verhalten oft mit Aussagen wie "Ich bin nur leidenschaftlich" oder "Ich habe keine Angst, es so zu sagen wie es ist" oder "Mein Problem ist, dass ich mich zu sehr sorge. "
Der Passionsgrund verzerrt die Realität, indem er die Unterscheidung zwischen dem Gesagten und dem Gesagten vertont. Führungskräfte, die ein negatives Feedback in einem harten Ton abgeben, sind nicht nur leidenschaftlich. Auch wenn der Inhalt des negativen Feedbacks tatsächlich ist, vermitteln harsche Töne zusätzliche Botschaften – insbesondere einen Mangel an Würde und Respekt. Fast immer gibt es Möglichkeiten, die gleichen starken Botschaften zu senden oder das gleiche starke Feedback auf eine Art und Weise zu geben, die keinen Mangel an Würde und Respekt vermittelt. Zum Beispiel könnte Mr. Scaramucci so etwas sagen wie: "Lass mich so klar wie möglich sein: Ich habe starke Meinungsverschiedenheiten mit Steve Bannon und Reince Priebus." Es war vielleicht weniger aktuell, aber es hätte die gleiche Botschaft vermitteln können. Wahrscheinlich wäre die 11-tägige Amtszeit von Herrn Scaramucci als Kommunikationsdirektor des Weißen Hauses länger gewesen, wenn er nicht so "leidenschaftlich" gewesen wäre und stattdessen mehr diplomatische Sprache verwendet hätte.
In ähnlicher Weise stimmen Führungskräfte, die ich trainiere, selten zu, wenn deutlich wird, dass sie das gleiche starke negative Feedback in einer Weise hätten senden können, die für ihre Mitarbeiter leichter zu verdauen wäre. In der Tat ist dies die Essenz der konstruktiven Kritik, die typischerweise das Verhalten der Person auf der Empfängerseite verändern will. Manager werden selten beschuldigt, "zu stark" zu werden, wenn sie auf die richtige Weise negative Rückmeldungen liefern. Zum Beispiel, anstatt etwas über die Eigenschaften oder Charaktere von Personen zu sagen (zB "Du bist nicht zuverlässig"), wäre es viel besser, Feedback zu spezifischen Verhaltensweisen zu geben (zB: "Du gibst deine Arbeit nicht rechtzeitig an") ). Menschen sind normalerweise eher bereit und in der Lage, auf negatives Feedback zu reagieren, was sie tun, als wer sie sind. Hilfreich ist auch das Hinzufügen eines Problemlösungs-Ansatzes, wie zum Beispiel "Einige Wochen, in denen man gut arbeiten kann, während andere Wochen nicht annähernd so viel machen. Warum denken Sie, dass das passiert und was können wir zusammen tun, um eine bessere Konsistenz Ihrer Leistung zu erreichen? "Darüber hinaus muss das Feedback in einem vernünftigen Tonfall und in einem Kontext vermittelt werden, in dem sich die Menschen auf der Empfängerseite befinden willens und in der Lage, es aufzunehmen. Eine meiner Regeln, wenn ich mit Schülern darüber spreche, warum sie bei einer Aufgabe nicht gut waren, ist, dass wir nicht sofort sprechen, nachdem sie die unerwünschten Nachrichten erhalten haben. Es ist viel besser, eine Abkühlungsperiode zu haben, in der die Abwehrfähigkeit abnimmt und die Aufgeschlossenheit zunimmt.
Wenn unser Ziel darin besteht, Menschen zu verprellen oder negative Aufmerksamkeit auf uns selbst zu lenken, dann sollten wir stark und hartnäckig sein, sogar leidenschaftlich in dem, was wir sagen, und grob und unangemessen in der Art, wie wir es sagen. Wenn wir jedoch eine treibende Kraft für eine bedeutungsvolle Veränderung oder ein positives Vorbild sein wollen, ist es in unserer Hand, dass wir in dem, was wir sagen, genauso stark und hart fahren und gleichzeitig respektvoll und würdevoll sein, wie wir es sagen.
