Sie sind bei der Arbeit und ein Kollege entlädt sich vor anderen Kollegen über den Chef. Während du zuhörst, denkst du dir: "Er hat so recht Recht damit, wie unfair der Chef sein kann." Er hat vielleicht Recht mit seiner Einschätzung des Chefs, aber sein Verhalten ist unprofessionell. Du denkst: "Oh nein, nicht hier, Kumpel. Nicht jetzt. Du bist so falsch, dies zu tun. Du bist verrückt, wenn das zum Chef zurückkommt. "
Die Idee von Professionalität steht im Mittelpunkt des Emotionsmanagements am Arbeitsplatz. Der Arbeitsplatz verlangt von uns, dass wir unsere Gefühle maskieren, besonders unsere negativen Emotionen. Wenn wir mit den endlosen Fragen eines Kunden umgehen, die wir bereits beantwortet haben, müssen wir unsere Frustration und Ungeduld maskieren. Du magst enttäuscht oder unglücklich sein wegen einer Entscheidung, die das Hauptquartier getroffen hat, aber du solltest am besten ein Lächeln auf dein Gesicht schlagen! Warte, bis du nach Hause kommst, wo es sicher ist, wie du dich wirklich fühlst. Dies mag besonders für Frauen emotional einschränkend wirken. Aber emotionales Management am Arbeitsplatz ist im Interesse aller. Nun wollen wir kein Roboterbild von Menschen schaffen, die auf vorgeschriebene Weise handeln und reden, aber es gibt ein Gleichgewicht zwischen spontan ausgedrückten Emotionen und strategischem Ausdruck. Emotionen effektiv auszudrücken ist keine einfache Sache. Es spielt keine Rolle, ob es negative Emotionen sind, wie Langeweile oder Wut oder positive Emotionen wie Liebe oder Zuneigung. Es ist nicht immer weise, diese Gefühle zu zeigen. Auf der anderen Seite kann das Zurückhalten von Emotionen Beziehungen vom Wachsen und Entwickeln abhalten.
Einige emotionale Regeln des Engagements können uns helfen, geeignete Displays bei der Arbeit zu überwachen:
Erkenne dich selbst. Was fühlst du?
Kontrolliere deinen Handlungsimpuls. (Sei nicht reaktiv. Sei proaktiv.)
Geh zu diesem glücklichen Ort oder woanders in deinem Kopf. Das könnte bedeuten, dass du zehnmal tief einatmest, spazieren gehst oder über Dinge nachdenkst, die dich glücklich machen.
Wähle deine Wörter sorgfältig aus. Sei absichtlich, nicht impulsiv.
Bei Widerstand halten und halten. Gib dem Druck nicht nach.
Alice, eine Ingenieurin bei einem der größten Telekommunikationsunternehmen der Welt, hatte einen problematischen und entfremdenden Kommunikationsstil. Viele ihrer weiblichen Mitarbeiter behaupteten, dass sie jedes Mal, wenn sie in ihrer Nähe waren, das Gefühl der Interaktion verloren hatten. Die meisten konnten nicht sagen, was diese Ingenieurin getan oder gesagt hatte [md], sie fühlten sich einfach, als wären sie "abgespeckt" (die Worte einer Person). Sie fühlten sich schlecht. Eine Frau dachte darüber nach und sagte, dass Alice immer eine Möglichkeit hatte, sie zu verkleinern, und dass jeder Beitrag, den sie machte, bedeutungslos und unwichtig schien. "Ich würde sie nur gerne schlagen. Sie ist so beleidigend ", sagte eine Frau.
Dieser Impuls war eine Fantasie. Alle Emotionen sind Handlungsimpulse. Und dieser Impuls hat evolutionäre Wurzeln. Wie wir uns entscheiden zu handeln, hat viel mit Familiengeschichte und kulturellen Normen zu tun. Das Grundwort für Emotion ist Motere, das lateinische Verb "sich bewegen". Wir wissen also, dass wir handeln müssen, aber die Frage wird "Wie?" Was werden wir sagen oder tun? Wir haben die Wahl. Die richtige Wahl hat viel mit unserem Erfolg am Arbeitsplatz zu tun.
Code-Switch: Die Kontrolle des Handlungsimpulses ist enorm. Die meisten von uns leiden unter verarmten emotionalen Vokabeln. Aber lass nichts aus deinem Mund springen, sobald die andere Person fertig ist. Nimm dir einen Moment oder zwei. Zögern Sie, damit Sie nicht von einem reaktiven Ort kommen.
Manchmal bist du so schockiert, dass du sprachlos bist. Versuchen Sie einen der folgenden Vorschläge, um sich zu beruhigen:
Fragen Sie nach einer Pause : "Ich würde gerne eine 15-minütige Pause machen" oder "Lassen Sie uns diese Diskussion später am Nachmittag fortsetzen, damit ich etwas Zeit habe, um zu verarbeiten, was Sie gesagt haben." Dies gibt Ihnen Zeit zum Nachdenken. Es hilft, die Möglichkeit einer reaktiven Reaktion auszuschließen. Wenn eine Pause keine praktische logistische Maßnahme für Ihre Umstände ist, gehen Sie an einen anderen Ort in Ihrem Kopf und unterhalten Sie sich mit sich selbst.
Übe dich selbst : "Autsch, das war gemein. Aber ich habe den Abschluss meiner Tochter, auf den ich mich freuen kann. Mein Leben ist voll von guten Dingen und dieser böse Kommentar wird mein Verhalten nicht diktieren oder mich niedermachen. "
Entwickeln Sie einen "emotionalen Reset" -Knopf: Wenn Mandy bei der Arbeit etwas schweres passiert, hat sie einen einfachen Aufmunterungscode mit ihrem Freund. Sie schickt ihm einen Text, der sagt: "Notfall-Aufmunterung!" Er weiß, dass etwas Ärger passiert ist, aber dass sie nicht die Zeit (oder den Wunsch) hat, darüber zu reden. Er antwortet fast immer mit einem einfachen "Ich liebe dich" oder "Denk darüber nach, wie lustig Fluffy in ihrem neuen rosa Pullover aussieht". Nur eine winzige Verbindung mit etwas Positivem ist wie Mandys emotionaler Reset-Knopf. Es stellt das Problem in eine Perspektive. Das Leben geht weiter.
Machen Sie eine Pause im Badezimmer : Eine andere Möglichkeit, wie Frauen sich immer etwas Zeit für ein Bad nehmen können, ist eine Badepause. Das Badezimmer kann zu einem Ort werden, um sich zu zentrieren. Das bedeutet nicht, in der Ecke zu heulen oder sich bei der nächsten Frau zu beschweren, die hereinkommt; Frauen lieben es, ihre Meinung zu hören und sich gegenseitig zu analysieren. Aber bei der Arbeit könnte das riskant sein und klatschen. Nimm stattdessen einen tiefen Atemzug, dehne dich aus, hol etwas Wasser und lege etwas Abstand und Zeit zwischen das Thema und deine Reaktion.
