Maslows Hierarchie neu denken: Auswirkungen für eine sozial vernetzte Welt

In meinem PT-Post vom November 2011 "Was Maslow vermisst" argumentierte ich, dass Maslows populäre Hierarchie der Bedürfnispyramide die Rolle der sozialen Verbindung in den grundlegenden menschlichen Überlebensbedürfnissen und daher als Verhaltensmotor unterschätzt. Der Storytelling- und Management-Guru und Forbes-Mitarbeiter Steve Denning griff diese Idee im Zusammenhang damit auf, wie Management in einem kürzlich erschienenen Artikel die psychologischen Bedürfnisse von Mitarbeitern durch die Konzentration auf soziale Zusammenhänge besser befriedigen kann: "Was Maslow verpasst hat."

Als Reaktion auf Dennings Kolumne protestierte Maslow-Gelehrter und Executive-Coach Don Blowowiak gegen die Vereinfachung und falsche Darstellung von Maslows Arbeit. Ich schätze Herrn Dennings Gedanken sehr, die Diskussion, die ich begonnen habe, voranzutreiben. Ich möchte jedoch die Verantwortung für jede falsche Darstellung von Maslows Hierarchie in "Maslow Rewired" im Verhältnis zu seinen veröffentlichten Arbeiten übernehmen. Ich sprach mit der allgemeinen Heuristik von Maslows Arbeit, die, wie viele vielleicht wissen, nicht die Tiefe des Denkens und des Verständnisses eines bemerkenswerten Denkers und Gelehrten widerspiegelt. Ich zweifle nicht daran, dass Maslow selbst irgendwo zwischen erstaunt und entsetzt darüber war, wie seine Theorien im Laufe der Jahre vereinfacht, umformuliert, neu interpretiert und angewendet wurden. Mein persönlicher Favorit ist die Hierarchie der Hüte, aber ich habe gesehen, dass sie verändert wurde, um Ansätze für alles von Interaktionsdesign bis hin zu Bildungs- und Managementstilen zu gestalten.

Es ist nicht verwunderlich, dass kraftvolle Ideen in heutiger Sicht viral sind. Wie wir oft in sozialen Technologien sprechen, kontrolliert der Content-Produzent die Botschaft nicht – und das gilt unabhängig davon, ob es eine Marke oder eine Philosophie ist, Coke oder Maslow.

Die funktionale Definition von Marken und Theorien ergibt sich aus der Bedeutung, die die Empfänger von den Informationen, die sie erhalten, und den Erfahrungen und dem Kontext, der sie umgibt, haben. Dies ist ein additives Verfahren, bei dem das Produkt aus einzelnen Teilen verschiedener Dinge, die sich im Laufe der Zeit angesammelt haben, gemeint ist. Die Idee des "transmedialen Geschichtenerzählens" wird heutzutage aufgrund unseres zunehmenden Bewusstseins für konvergierende und durchlässige medientechnische Grenzen immer interessanter und interessanter, aber der Mensch war schon immer ein transmedialer Geschichtenerzähler. Geschichten sind die Muttersprache des Gehirns und geben uns die Möglichkeit, die Dinge, die wir "wissen", auf sinnvolle Weise zu speichern, indem wir multisensorische Verbindungen durch unsere neuronalen Netzwerke herstellen. Ein breites Spektrum von Theoretikern von Mead und Vygotsky bis Beck und Bandura unterstützt das, was wir alle intuitiv wissen: Erfahrung verändert unser Verständnis der Welt, was besagt, dass das, was wir erfahren, die Geschichten verändert, die wir anderen und uns selbst erzählen.

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Im Laufe der Zeit erhalten wir Informationen aus verschiedenen Quellen, die wir jetzt "transmedia" nennen, und verarbeiten sie basierend auf den Geschichten, die wir bereits haben. Wie Herr Denning in seiner Arbeit so brillant gezeigt hat, sind Geschichten nicht nur für das, was wir tun, sondern auch für uns als Individuen, Organisationen und Länder von grundlegender Bedeutung. Dies ist ein langer Weg zu sagen, dass Maslows Arbeit eine Geschichte geworden ist, eine bedeutende kulturelle Referenz für viele, die seine Arbeit nie gelesen haben und nie lesen werden.

Die Fähigkeit von Maslows Ideen, in eine visuelle Repräsentation unter Verwendung des archetypischen Symbols einer Pyramide zu synthetisieren, spielte auch eine wichtige Rolle bei der Verbreitung und Annahme, weil wir unser eigenes Verständnis von Symbolen und visuellen und semantischen Metaphern beisteuern, das verstärkt (und möglicherweise verzerrt) ) Die Bedeutung. Wir leben in einer medienreichen Welt, in der multisensorische Kommunikation die Regel ist, nicht die Ausnahme. Es ist selten, einen Artikel über Maslows Theorie ohne Pyramide zu sehen. Die Bezeichnungen und die Anzahl der Ebenen variieren manchmal, aber unser grundlegendes und unmittelbares Verständnis der Pyramidenstruktur ist wie bei Maslow auf Breitband. Wir bekommen es und suchen sofort nach Wegen, es auf unsere eigene Weltanschauung anzuwenden. Wenn es nicht so klar wäre, würden viel weniger Leute davon wissen und es anstellen, aber ohne diese Kurzschrift hätten vielleicht mehr seine Arbeit gelesen.

Mein primärer Punkt in "Was Maslow verpasst hat", mit dem Herr Denning gesprochen hat, ist die weitverbreitete Annahme, die durch die Pyramide repräsentiert wird, dass menschliche Verbindung KEINE primäre Triebkraft und kein Instinkt ist, aber wir sorgen uns um sie, nachdem wir die Höhle gefunden haben. Erschlug das Mammut oder bezahlte die Heizkosten. Während dies nicht etwas ist, das ich Maslow selbst zuschreiben würde, ist es eines, das effektiv angegangen werden kann, indem man ein wohlbekanntes mentales Modell anwendet, wie es die Hierarchie der Bedürfnisse ist.

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Die Menschen scheinen von der Schnelligkeit überrascht zu sein, mit der soziale Tools wie Facebook oder Pinterest angenommen werden und sie sich mit den Tools selbst beschäftigen. Dabei übersehen sie den Einfluss der psychologischen Veränderungen, die nicht nur auf die Fähigkeit zurückzuführen sind, sich effektiv mit der Umwelt zu verbinden und zu handeln, sondern auch darin, zu wissen und zu glauben, dass wir es können. Es gibt bedeutende Implikationen in diesem fundamentalen Wandel für alles, von offensichtlichen, wie Marketing und Branding, bis zu der Art, wie wir organisatorische Prozesse wie Management und Bildung betrachten, wie Herr Denning im Zusammenhang mit seinem Konzept des Radikalen Managements diskutiert.

Ich benutzte die Maslow-Hierarchie als einen bequemen Bezugspunkt, um zu argumentieren, dass die Triebkräfte der sozialen Verbindung eng mit unserem grundlegenden Überleben verbunden sind und nicht mit einem Aufwärtstrend von Nahrung und Unterkunft. Obwohl es dem Verständnis eines Schülers von Maslow schadet, hoffe ich, dass es einen Einblick in eine neue Art des Nachdenkens darüber gibt, wie sich unsere Kernannahmen – unsere Geschichten darüber, wer wir sind und wie wir in die Welt passen – verändern die Stärkung der Technologie und die Implikationen für die Kommunikation, das Engagement und die individuellen und gesamtgesellschaftlichen Erwartungen.