Fehlende WTUs der Armee
Die Armee baute Warrior Transition Units auf, um mit Soldaten zu kämpfen, die durch ihren Dienst im Irak und in Afghanistan traumatisiert wurden. In vielen Fällen scheint sie jedoch genauso schwer zu scheitern wie das System, das sie ersetzen sollte.
Ein Bericht in der New York Times berichtet über die Probleme, die einen Soldaten dazu brachten zu sagen: "In der WTU zu sein ist schlimmer als im Irak zu sein." (Siehe "In den Trauma-Versorgungseinheiten der Armee, Feeling Warehouse")
Zum einen betonen die Einheiten Medikamente zur Behandlung von Depressionen, Angstzuständen, Albträumen und anderen Schlafstörungen. Aber oft führen die Medikamente dazu, dass die Soldaten desorientiert und verwirrt sind, was ihre Fähigkeit, für ihre Pflichten aufzutreten, untergräbt. Manchmal können sie nicht die verschiedenen für sie verschriebenen Medikamente im Auge behalten. Laut The Times greifen viele von ihnen auf Heroin als Allheilmittel zurück, das sie nicht nur weiter entmündigt, sondern ihnen auch das zusätzliche, hartnäckige Problem der Sucht zufügt.
Eine übermäßige Betonung von Medikamenten ist ein häufiges Versagen in den USA. In diesem Fall ist es doppelt tragisch, weil es als Vorwand dient, die zurückkehrenden Soldaten zu verlassen. Sie verbringen viel Zeit in ihren Räumen, starren auf die Wände oder schauen fern, gezwungen, sich ihren Dämonen zu stellen.
Eine genauere Lektüre des Berichts legt nahe, dass der Grund für das Scheitern des Programms darin liegt, dass es von Offizieren betrieben wird, die selbst keine direkten Erfahrungen mit den Aufgaben und den Problemen haben, die sie zu bewältigen versuchen: "An der Spitze des Kommandos steht die traditionelle Armee Offiziere, keine Angehörigen der Gesundheitsberufe. "
Wenn denjenigen, die ein System verwalten, ein klares Verständnis der Art der Arbeit fehlt, die das System durchführt, ist das System praktisch zum Scheitern verurteilt. Gut gemeinte und sogar gut informierte Amateure können die Aufgabe nicht wirklich erfüllen: Sie können wirklich nicht die Probleme verstehen, mit denen diejenigen konfrontiert sind, die tatsächlich die Arbeit machen, während diejenigen, die das tun, sich nicht leicht an die Arbeit machen können Möglichkeiten, mit ihnen zu kommunizieren. Das System wird zu abhängig von formellen Regeln, Standards und Richtlinien. Zwangsläufig werden jene auf verschiedenen Ebenen der Autorität unterschiedliche Dinge betonen und an Kreuzungen arbeiten, während sie den subtilen und oft unbewussten Hinweisen beraubt sind, die ihnen sagen könnten, dass etwas nicht stimmt.
Dies gilt für jedes Unternehmen, aber noch mehr für Systeme, die menschliche Dienste bereitstellen. Solche Systeme widerhallen mit komplexen und manchmal widersprüchlichen Resonanzen und Hinweisen. Um in ihnen effektiv zu sein, müssen Sie wirklich aufmerksam und offen sein für das Wissen, was Sie nicht wissen, dass Sie wissen, und in der Lage zu hören, was andere nicht so leicht sagen können.