Mobbing am Arbeitsplatz: Ursachen, Auswirkungen und Prävention

In einem kürzlich erschienenen Artikel werden Ursachen und Auswirkungen von Mobbing am Arbeitsplatz diskutiert und besprochen.

Mobbing ist eine Form der Aggression, die überall auftreten kann. Tyrannen können Ihr Kind in der Schule bedrohen (Mobbing in der Schule), Ihren Teenager online missbrauchen (Cybermobbing) oder Sie bei der Arbeit (Mobbing am Arbeitsplatz) einschüchtern. Ein kürzlich in Aggression and Violent Behaviour veröffentlichter Artikel konzentriert sich auf die letzte Art.

Die Autoren Nielsen und Einarsen diskutieren die Prävalenz von Mobbing, seine Ursachen, Auswirkungen und schließlich die Wirksamkeit der verfügbaren Anti-Mobbing-Maßnahmen.

Quelle: Goumbik / Pixabay

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Was ist Mobbing am Arbeitsplatz?

Die Definitionsfrage wird durch die Tatsache verkompliziert, dass dasselbe aggressive Verhalten unter Verwendung von Begriffen wie Behinderung, Belästigung, emotionalem Missbrauch, Ächtung, missbräuchlicher Aufsicht usw. unterschiedlich gekennzeichnet werden kann (und wurde).

Um das Mobbing am Arbeitsplatz als eine einzigartige Art von Aggression zu definieren, die spezifisch für ein Arbeitsumfeld ist, stellen die Autoren die folgende Definition vor: Mobbing am Arbeitsplatz bezieht sich auf „Situationen, in denen ein Mitarbeiter wiederholt und über einen längeren Zeitraum belästigenden Verhalten ausgesetzt ist oder mehr Kollegen (einschließlich Untergebenen und Führungsbeamten) und bei denen sich die Zielperson nicht gegen diese systematische Misshandlung wehren kann. “Dies ist eine„ Form von hartnäckigem Missbrauch, bei dem der exponierte Mitarbeiter dem Täter unterworfen ist “.

Kurz gesagt: Mobbing am Arbeitsplatz beinhaltet Belästigung und Konflikte, die andauern (dh nicht auf ein oder zwei Fälle beschränkt sind). Außerdem gibt es das Gefühl, in der Situation gefangen zu sein und wehrlos zu sein.

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Ob Mobbing in einem bestimmten Umfeld auftritt, hängt von einer Reihe von Faktoren ab (einige berufsbezogene, andere allgemeinere), z. B. Geschlecht, Klima, Armutsrate und die Merkmale des jeweiligen Berufs. Zum Beispiel haben frühere Untersuchungen gezeigt, dass Mobbing in großen, von Männern dominierten Industrieunternehmen besonders häufig ist. Es ist auch häufiger bei ungelernten Arbeitern als bei Vorgesetzten / Managern.

Warum kommt es zu Mobbing am Arbeitsplatz?

Eine der wichtigsten Erklärungen dafür, warum Mobbing auftritt, hebt die mit der Arbeitsplatzumgebung verbundenen Eigenschaften hervor, einschließlich der Arbeitsplatzgestaltung. Frühere Untersuchungen haben insbesondere Mobbing mit arbeitsbedingten Faktoren und Stressfaktoren wie Unsicherheit, Arbeitsbelastung, Rollenkonflikt / Mehrdeutigkeit und kognitiven Anforderungen an die Arbeit verbunden. Andere Untersuchungen haben jedoch keinen konsistenten Zusammenhang zwischen Mobbing und solchen rollenbedingten Stressfaktoren gefunden.

Eine weitere wichtige Erklärung für Mobbing hebt Persönlichkeitsfaktoren hervor. Die meisten dieser Forschungen konzentrierten sich nicht auf die Mobber, sondern auf Mobbing-Ziele und ihre Persönlichkeitsmerkmale. Einige Studien haben beobachtet, dass neurotische Mitarbeiter und Mitarbeiter, die häufiger negative Auswirkungen haben, ein erhöhtes Risiko haben, gemobbt zu werden. Das heißt, einige der Mitarbeiter, die zum Ziel von Mobbing werden, sind diejenigen, die regelmäßig negative emotionale Zustände (z. B. Angst, Ärger, Trauer, Unsicherheit) erleben.

Ein dritter Bericht kombiniert diese beiden Arten von Erklärungen einfach und legt nahe, dass Mobbing am Arbeitsplatz das Ergebnis der Interaktion zwischen Persönlichkeit und arbeitsbezogenen Faktoren ist, die oben betrachtet wurden.

Womit ist Mobbing am Arbeitsplatz verbunden?

Mobbing wurde zuvor mit zahlreichen körperlichen und psychischen Symptomen in Verbindung gebracht, darunter Kopfschmerzen, chronischen Nackenschmerzen, Fibromyalgie, Typ-2-Diabetes, Schlafstörungen, Angstzuständen, Depressionen, posttraumatischen Belastungssymptomen, Suizidgedanken und anderen.

Darüber hinaus ist Mobbing auch mit negativen arbeitsbezogenen Reaktionen verbunden. Menschen, die gemobbt werden, neigen eher dazu, sich weniger für die Arbeit zu engagieren, fühlen sich mit ihrer Arbeit unzufrieden, erleben Arbeitsunsicherheit, haben eine hohe Ausfallquote und erhalten eine Invaliditätsrente.

Obwohl Mobbing scheinbar zu psychischen Problemen führt, hat die Längsschnittforschung auch Anhaltspunkte für den umgekehrten Kausalzusammenhang gefunden – für psychische Probleme, die zu Mobbing führen. Wie wir bereits gesehen haben, deuten Untersuchungen darauf hin, dass Menschen, die negative Emotionen erleben, ein höheres Risiko haben, gemobbt zu werden.

Die Frage ist: Warum? Einer Ansicht zufolge neigen Menschen mit niedrigem Wohlbefinden dazu, aggressives Verhalten als Hinweis auf Mobbing zu interpretieren, da sie ein solches Verhalten weniger tolerieren. Eine andere Ansicht schlägt vor, dass Menschen mit psychischen Problemen die Normen des freundlichen Verhaltens und die Erwartungen anderer Menschen verletzen und somit zu Aggressionen in anderen Menschen führen.

Sind Mobbing-Interventionen verfügbar und wirksam?

Eine kürzlich durchgeführte systematische Überprüfung von 12 Studien ergab, dass keine der Maßnahmen gegen Mobbing wirksam war; und nur zwei davon reduzierten die Unfähigkeit (zB Unhöflichkeit, Sarkasmus).

Eine weitere systematische Überprüfung kam zu dem Schluss, dass Anti-Mobbing-Interventionen eine positive Wirkung haben, vor allem jedoch, um das Wissen und das Bewusstsein über Mobbing am Arbeitsplatz zu erhöhen und um Einstellungen und Wahrnehmungen zu ändern – nicht um Mobbing-Verhalten zu verhindern.

Kurz gesagt, es besteht Forschungsbedarf zur Entwicklung wirksamerer Anti-Mobbing-Interventionen am Arbeitsplatz, da die derzeitigen Interventionen scheinbar nicht von großem Nutzen sind.

Zusammenfassung

Mobbing am Arbeitsplatz zeichnet sich durch die folgenden drei Komponenten aus:

• Eine Person wird zum Mittelpunkt systematischen unerwünschten Verhaltens.
• Dies dauert einige Zeit an.
• Das Opfer kann sich der Situation oder der negativen Behandlung nicht ohne weiteres entziehen.

Zwei allgemeine Erklärungen für Mobbing am Arbeitsplatz beziehen sich auf Mobbing entweder auf die Persönlichkeit des gemobbten Individuums oder auf die Aspekte des Arbeitsumfelds.

Unabhängig von der Ursache können die Folgen von Mobbing schwerwiegend sein, einschließlich körperlicher und psychischer Symptome und negativer arbeitsbedingter Folgen (z. B. Fehlzeiten). Die verfügbaren Anti-Mobbing-Interventionen scheinen Mobbing nicht zu verhindern, obwohl sie einige positive Auswirkungen haben, wie etwa die Sensibilisierung für das Problem.

Verweise

Nielsen, MB & Einarsen, S. (2018). Was wir wissen, was wir nicht wissen und was wir über Mobbing am Arbeitsplatz wissen sollten und hätten wissen können: Ein Überblick über die Literatur und die Agenda für die zukünftige Forschung. Aggression und gewalttätiges Verhalten, 42, 71-83.