Kannst du angesichts der Negativität nett sein?
Wenn Gefühle verletzt oder Bedürfnisse nicht erfüllt werden, tendieren die Menschen dazu, sich impulsiver auszudrücken und ohne zu filtern, was sie sagen. Wenn starke Emotionen wie Wut in das Bild eindringen, müssen sie sorgfältig in den Dialog eingeführt werden. Interaktionen, die auf Hitzkopf, Winseln, Abwehr oder Offensivität basieren, werden jeden Kommunikationsversuch schnell unmöglich machen. Die […]