Sag das zu meinem Gesicht!

Warum Online-Kommunikation so böse sein kann.

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Betrachten Sie die folgenden drei Beispiele:

• In einem Online-Thread, der auf einen Blog-Post reagiert, brechen zwei Personen, die wissen, wo sie sind (beide mit falschen Namen), in eine ausgiebige Hass-Hetze gegeneinander aus. Öffentlich.
• Ein Highschool-Kind erstellt einen falschen Instagram-Account über einen Schulkameraden und veröffentlicht alle möglichen fiesen und persönlichen Informationen über dieses andere Kind. Und all das wird von Hunderten von Menschen in der Stadt gesehen. Das Ziel dieses Online-Mobbings geht in einen Anfall von Depressionen über und benötigt eine intensive Beratung.
• Ein Student in einem reinen Online-Kurs, der sich aus Studenten zusammensetzt, die von überall her kommen und nie persönlich miteinander interagieren, verwendet beleidigende und erniedrigende Formulierungen gegenüber mehreren Klassenkameraden und veranlasst den Ausbilder, diese Frage an den Dekan zu richten, um Maßnahmen zu ergreifen.

Während jedes dieser Beispiele völlig hypothetisch ist, muss man zugeben, dass sie in der heutigen Welt nicht schwer vorstellbar sind.

• Reagieren und reagieren
• Eine Frage der Grade
• Sehen Sie die Welt durch Muster
• Seelen Traurigkeit
• Wirkliches Handeln

Willkommen in der Neuen Welt

Wenn du meiner Arbeit folgst, dann weißt du, dass ich mich akut für die Frage der evolutionären Diskrepanz interessiere – Beispiele, bei denen ein Aspekt der modernen Welt nicht den Merkmalen unserer Vorfahren entspricht, die während des Löwenanteils der menschlichen Evolutionsgeschichte vorherrschten mein kurzes Lehrbuch, Evolutionäre Psychologie 101, für eine eingehende Behandlung dieser Idee).

Moderne Kommunikationsprozesse sind in vielerlei Hinsicht den menschlichen Kommunikationsprozessen, die unter uralten Bedingungen existierten, nicht gewachsen. Für den größten Teil der menschlichen Evolutionsgeschichte wurde die Kommunikation mit anderen Menschen von Angesicht zu Angesicht geführt. Und NUR in einer von Angesicht zu Angesicht.

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Sag das zu meinem Gesicht!

Zurück zu den klassischen Studien von Milgram (1963) über den Gehorsam bei Menschen, hat die sozialpsychologische Forschung einige ziemlich beängstigende Effekte dokumentiert, die darauf zurückzuführen sind, dass sie während menschlicher sozialer Interaktionen von anderen “entdigitalisiert” wurden. “Entdigitalisiert” bedeutet, dass man seine Individualität oder Identität verringert. In Milgrams Studie zum Beispiel fand er heraus, dass Menschen, die in eine Situation gebracht wurden, in der sie Elektroschocks an andere abgeben konnten, diese Schocks eher verabreichten, wenn die Person, die sie angeblich schockierte, nicht gehört oder gesehen werden konnte.

Der renommierte Sozialpsychologe Phil Zimbardo (1997) sprach im Anschluss über diese Forschung über den “Luzifer-Effekt”, die Vorstellung, dass schlechtes (oder antisoziales) Verhalten größtenteils das Ergebnis von Situationen ist, die ein solches Verhalten ermöglichen. Und ein zentraler situationsbedingter Faktor, der ein solches Verhalten hervorruft, ist, du hast es erraten, Deindividualisierung.

Die Deinidiierte Welt

Mit fortschreitender Cyber-Technologie wird unsere Welt zunehmend de-individualisiert. Ein höherer und höherer Anteil der Kommunikation findet jährlich hinter Bildschirmen statt. Mit jedem Umlauf der Erde um die Sonne kommunizieren die Menschen mehr und mehr mit anderen auf eine Weise, die ein gewisses Maß an Deindividualisierung aufweist.

Sogar E-Mails, so unschuldig das auch scheinen mag, haben ein gutes Stück Ent-Individualisierung zur Folge. Sicher, dein Name wird normalerweise an deine E-Mail angehängt – aber dein Gesicht ist nicht immer. Und Leute berichten regelmäßig, dass sie sich in einer E-Mail etwas wohler fühlen, als sie es persönlich sagen.

Aber das E-Mailen ist die Spitze des Eisbergs. Texting, Social Media, Online-Foren, Online-Gaming, etc. Die neue Welt ist genau hier vor unserer Nase. Und es ist eine Welt, die von Kommunikationsprozessen geprägt ist, die mit Elementen der Deindividualisierung gefüllt sind.

Die Deindividualisierung in der Online-Kommunikation reicht von Fällen, in denen Menschen einfach nicht direkt miteinander interagieren (z. B. E-Mails, die eine leichte Deindividualisierung beinhalten) bis hin zu Fällen, in denen Personen ihre Identität vollständig verbergen und mit denen sie interagieren Menschen, die sie im wirklichen Leben nie erwarten würden (wie es oft bei Online-Spielen der Fall ist). Und alles dazwischen.

In jedem Fall, machen Sie keinen Fehler: Die Menschen haben sich nicht entwickelt, um diese neue Realität der großindividuellen Kommunikation zu antizipieren. Und das ist ein Problem.

Der Mann hinter dem Vorhang

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Erinnerst du dich an den Zauberer von Oz? Erinnere dich, als Dorothy und ihre Bande den Zauberer endlich getroffen haben und er eine große, laute, mächtige, fiese Macht eines Mannes war. Merken? Er sagte das:

“Nimm den Zorn der großen und kraftvollen OZ nicht aus! ICH SAGTE MORGEN ZURÜCK! “Was für ein Idiot, richtig? So spricht man die junge Dorothy und ihren kleinen alten Hund Toto! Komm schon! …

Erinnerst du dich, wie sehr sich seine Melodie geändert hat, als sie ihn hinter dem Vorhang fanden? Nur ein normaler Typ! Welt der Differenz, oder? Dann wird er ganz bescheiden und sagt Dinge wie “Ich bin ein sehr guter Mann – nur ein sehr böser Zauberer …” Sicher, sicher …

Wenn es darum geht zu verstehen, wie die Deindividualisierung die menschliche Kommunikation beeinflusst, ist die Metapher von Wizard of Oz genau richtig. Unter uralten Bedingungen würden Sie nur mit dem Mann hinter dem Vorhang verhandeln. Unter modernen Bedingungen beschäftigen wir uns zunehmend mit “dem großen und mächtigen (und scheußlichen und eigennützigen) Zauberer!” Und das ist ein Problem.

Endeffekt

Wie so viele von uns, mache ich mir Sorgen um die Welt, in der wir leben. Und ich bin besorgt über die Richtung, in die wir uns bewegen. Die evolutionäre Perspektive erlaubt es oft, ein Problem zu sehen, das vor allen Augen ist. Großflächige Online-Kommunikation ist auf verschiedene Arten hochdeinduziert. Es ist nicht natürlich. Diese Art von Kommunikation passt nicht zu der Art von Kommunikation, die unter uralten Bedingungen existierte. Wir haben uns nicht weiterentwickelt, um anonyme Online-Chat-Foren zu haben. Unsere Vorfahren hatten nicht die Fähigkeit, um 2 Uhr morgens einen wütenden und schlecht durchdachten Tweet zu senden. Unsere Vorfahren hatten keine ausgedehnten öffentlichen Auseinandersetzungen mit Menschen, die sie in ihrem ganzen Leben nie sehen würden.

Auf der Suche nach einem Weg, um einen positiven Unterschied zu machen? Basierend auf der gesamten sozialpsychologischen Arbeit, die an den Auswirkungen der Deindividualisierung geleistet wurde, könnte meiner Meinung nach ein starker Fall dafür gemacht werden, dass Online-Kommunikation weniger demindividualisiert und konsistenter zu unseren entwickelten und natürlichen menschlichen Kommunikationsprozessen gemacht wird. Es ist unsere Zukunft, von der wir sprechen. Lassen Sie uns sehen, was wir tun können, um es für unsere Kinder großartig zu machen. Und darüber hinaus.

Verweise

Geher, G. (2014). Evolutionspsychologie 101. New York: Springer.

Milgram, Stanley (1963). “Verhaltensstudie des Gehorsams. Zeitschrift für abnormale und Sozialpsychologie 67 (4): 371-8.

Zimbardo, P. (2007). Der Luzifer-Effekt: Verstehen, wie gute Menschen böse werden. New York: Zufälliges Haus.