Warum der Online Troll Troll?

Neben der Online-Berichterstattung über viele wichtige Nachrichtenveranstaltungen gibt es eine zweite Strömung von Geschichten darüber, wie Menschen auf die Ereignisse in den sozialen Medien reagiert haben. In dieser Woche, als sich die Medien auf Geschichten von den Protesten in Ferguson, Missouri, bis zum Tod von Schauspieler Robin Williams konzentrierten, haben Sekundärgeschichten untersucht, wie die Leute auf Twitter geantwortet haben – und vieles ist nicht schön.

Warum denken Leute, es sei in Ordnung, rassistische, aufrührerische oder anderweitig sozial unangemessene Dinge online zu sagen? Die Forschung in Kommunikation und Psychologie hat die Wahrnehmung, die Logik und das Verhalten von Menschen untersucht und mehrere Faktoren identifiziert, die die Wahrscheinlichkeit bestimmen, dass eine bestimmte Person anstößige Inhalte veröffentlichen kann.

Im Folgenden sind acht:

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1. Anonymität. Manche Leute haben den Eindruck, dass man online alles sagen und damit durchkommen kann. Online-Foren, die Kommentarfelder von Nachrichtenmedien und Websites wie Reddit und Twitter ermöglichen es Nutzern, Bildschirmnamen oder Handles zu erstellen, die nicht mit ihrer realen Identität verknüpft sind. Der Online-Disinhibition-Effekt deutet darauf hin, dass diese Anonymität zu abweichendem Verhalten führen kann, da Konsequenzen leicht zu vermeiden sind.

Dies ist einer der Gründe, warum einige Online-News-Sites jetzt verlangen, dass Nutzer sich über Facebook anmelden und kommentieren. Die Benutzervereinbarung von Facebook setzt die Verwendung des richtigen Namens voraus, und so hoffen die anderen Seiten, dass die Leute mehr auf Facebook achten, da sie an ihre wahre Identität gebunden sind. (Das soll nicht heißen, dass die Leute keine gefälschten, pseudonymen Facebook-Konten erstellen, sondern dass dies die Leitlogik ist.) Das Problem damit ist …

2. Wahrgenommene Dunkelheit. Selbst wenn Nutzer ihre eigenen Facebook-Accounts verwenden, die mit ihren Offline-Identitäten verknüpft sind und wissen, dass sie nicht anonym sind, haben sie möglicherweise immer noch ein Gefühl der Dunkelheit . Das heißt, sie glauben, dass ihre Ausdrücke noch relativ privat sind. Wenn Henry zum Beispiel in Kentucky die Seite seiner kleinen Heimatstadt-Zeitung kommentiert, fühlt er sich vielleicht weniger dunkel, als wenn er eine Geschichte auf der Washington Post kommentieren würde. Obwohl beide Kommentare mit seinem Namen verbunden sind, denkt das Poster, dass die Leute, die in seinem Leben wichtig sind, den Post- Kommentar nicht wirklich bemerken und dass die Leute, die Kommentare sehen, nur gesichtslose Massen sind, denen er nie offline begegnen wird.

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3. Wahrgenommener Mehrheitsstatus Die Theorie der Spirale des Schweigens legt nahe, dass Menschen, die denken, dass sie in einer bestimmten Situation in der Überzahl sind, ihre Meinung freier äußern als diejenigen, die sich als Minderheit betrachten und soziale Ächtung fürchten, wenn sie eine unpopuläre Meinung vertreten. Obwohl Einzelpersonen möglicherweise keine sexistischen oder rassistischen Kommentare offline machen, können sie sich in einem bestimmten Online-Umfeld wohl fühlen, weil sie denken, dass ihre Meinung dort vorherrschend ist.

4. Soziale Identität salience. Das soziale Identitätsmodell der Deindividualisierungseffekte , das allgemein als SIDE-Modell bezeichnet wird, legt nahe, dass soziale Identität im Internet manchmal mehr bedeutet als unsere individuelle Identität. Sarah ist vielleicht eine nette, zivile Person offline, aber wenn sie online geht, um über ihre Lieblingsfußballmannschaft zu sprechen, kann sie sich wie ein Hooligan benehmen und Beleidigungen auf Gegner und ihre Fans werfen. Dies wird auch oft in politischen Diskussionen gesehen, in denen Menschen wie ein Gruppenmitglied auf politischer, nationaler, ethnischer, religiöser oder anderer Identität oder Zugehörigkeit reagieren. Dieser Prozess der Deindividualisierung ist in extremeren Formen als "Mob-Mentalität" bekannt – Sie hören auf, sich selbst als Individuum zu sehen und agieren mehr im Einklang mit der Gruppe. Infolgedessen kann das Verhalten der Gruppe extremer werden, als dies der Fall wäre, wenn sich jeder der Gruppe anpasst, auch wenn sie nicht so leidenschaftlich oder so eigensinnig sind wie andere.

5. Umgeben von "Freunden". Auf Websites wie Facebook können Menschen ihre Online-Umgebung als voll von Menschen wie ihnen wahrnehmen, weil sie Teil desselben sozialen Netzwerks sind. Daher fühlen sich Individuen selbstbewusst, weil sie Unterstützung oder Zustimmung von ihrem Netzwerk erwarten. John könnte eine wütende, vulgäre politische Botschaft veröffentlichen, weil er davon ausgeht, dass seine Netzwerkmitglieder genauso empfinden. Er könnte es sogar tun, um "Likes" oder andere ausdrückliche Zustimmung von seinen Freunden zu verdienen. Aber unsere Social-Media-Netzwerke sind oft heterogener als wir denken. Datenschutzeinstellungen bestimmen, wie breit unsere Beiträge gelesen werden können, und manchmal erreichen sie "Freunde von Freunden" – Leute, die wir vielleicht nicht einmal kennen. Außerdem können unsere Kommentare leicht außerhalb unseres unmittelbaren Netzwerks geteilt werden. Obwohl wir fühlen, dass wir von Menschen umgeben sind, die mit uns übereinstimmen, gibt es tatsächlich viele, die nicht zustimmen oder unsere Kommentare verletzend, beleidigend oder beleidigend finden.

6. Desensibilisierung Mit der Zeit werden wir möglicherweise von der Online-Umgebung desensibilisiert. Während wir einmal über die Folgen dessen, was wir gepostet haben, nachgedacht haben, sprudeln wir jetzt aus, ohne darüber nachzudenken. Wir können so viele böse Kommentare sehen, von denen wir denken, dass sie selbst keine große Sache sind. Wenn wir uns daran gewöhnen, eine bestimmte Social-Media-Seite wie Facebook zu nutzen, um unsere täglichen Erfahrungen und Frustrationen auszudrücken, verlieren wir unseren Filter. Es ist auch einfacher, etwas anstößiges oder gemeines auf einen Bildschirm zu tippen, als es jemandem ins Gesicht zu sagen.

7. Persönlichkeitsmerkmale. Manche Menschen sind von Natur aus offen. Andere neigen dazu zu denken, dass sie anderen moralisch überlegen sind. Und manche genießen einfach, andere Menschen unbehaglich oder wütend zu machen. Jedes dieser Merkmale kann dazu führen, dass sich Personen ohne Filter online ausdrücken. Persönlichkeitsmerkmale wie Selbstgerechtigkeit und soziale Dominanzorientierung (in denen du denkst, dass einige soziale Gruppen, typischerweise deine, von Natur aus besser sind als andere), stehen im Zusammenhang mit dem Ausdruck von Intoleranz. Andere sind Gläubige mit "hartem Kern", die ihre Meinung äußern, egal was, weil sie glauben, dass ihre Meinung unfehlbar ist.

8. Wahrgenommener Mangel an Konsequenzen. Die Theorie des sozialen Austauschs legt nahe, dass wir die Kosten und den Nutzen unserer Kommunikation und Beziehungen analysieren. Alles in allem gehen diese Faktoren der Überzeugung voraus, dass die Vorteile, sich auszudrücken, die Kosten überwiegen. Anonymität und Unklarheit legen nahe, dass Sie nicht persönlich verantwortlich sind. Wahrgenommener Mehrheitsstatus, soziale Identität oder das Vorhandensein von Freunden bedeutet, dass du glaubst, dass selbst wenn manche Menschen verärgert oder wütend sind, du mehr (oder wichtigere) Leute an deiner Seite hast, also gewinnst du mehr Freunde als verlierst . Persönlichkeitsmerkmale und Desensibilisierung können nicht dazu führen, dass man Freunde beleidigt oder verliert, weil diese Freunde nicht wirklich "wert sind", wenn sie nicht mit der "Wahrheit" umgehen können, oder sie sind nicht wirklich Freunde, wenn sie es nicht tun. Ich stimme dir nicht zu oder toleriere dich.

Zusammenfassend gibt es eine Menge Gründe dafür, dass Leute schreckliche Dinge online posten, und unglücklicherweise machen Eigenschaften der Online-Interaktion dies zu einem beliebten Kontext für anstößiges Geschwätz. Wenn Sie sich in einen Kommentar-Krieg einmischen, wird das Verhalten von niemandem wahrscheinlich gebremst, aber es gibt einige Dinge, die Sie tun können, um diese Typen zu verwalten, auf die ich in einem zukünftigen Artikel eingehen werde. . .