Eine Untersuchung, warum Bundesbehörden die gefährlichen Handelspraktiken von JPMorgan Chase nicht erkennen konnten, zeigt ein Dilemma, das nicht genug Aufmerksamkeit bekommen hat. Die Prüfer müssen sich den Banken nähern, die sie regulieren, oder sie werden nicht verstehen, was sie tun oder warum. Auf der anderen Seite, wenn sie zu nahe kommen, werden sie unweigerlich dazu gebracht, sich mit ihnen zu identifizieren. Wenn das passiert, können sie entweder die Gefahr nicht sehen oder sie werden es abwerten.
Laut der New York Times ersetzte die New Yorker Federal Reserve Bank "Mitte 2011 praktisch alle ihre etwa 40 Prüfer bei JPMorgan Chase, um die Fachkompetenz des Teams zu stärken und zu verhindern, dass die Regulierungsbehörden enge Beziehungen zu Führungskräften aufbauen."
"Aber", fuhr die Times fort, "diese Änderungen haben die Front-Line-Prüfer der New Yorker Fed für eine kurze, aber kritische Zeit ohne gründliches Wissen über JPMorgans Operationen verlassen." Offensichtlich sollten die Händler der Bank mindestens fünf verlieren Milliarde Dollar. (Siehe "Erschütterungen der Regulierungsbehörden als verpasstes Gebot für die Polizei JPMorgan")
Das Dilemma ist praktisch allen Fachleuten bekannt. Als "Teilnehmer-Beobachter" werden wir Teil dessen, was wir verstehen müssen, während wir versuchen, die Distanz zu bewahren, die für das klare Sehen unerlässlich ist. Sicher als Psychologe fühle ich es die ganze Zeit. Ich muss mich meinen Klienten nähern, um sie zu verstehen und mich in die Bedeutung und Motive ihrer Handlungen einzufühlen. Gleichzeitig muss ich genügend Objektivität bewahren, um die Gefahren zu erkennen und frei darüber sprechen zu können.
"Gemütliche Beziehungen" mit Kunden sind nicht nur in einer professionellen Beziehung unausweichlich, sie können eine wichtige Informationsquelle sein. Was ein Patient als Psychologe von mir sehen will, sagt mir sehr viel darüber, wie er sich fühlt, wie er mich braucht, um an ihn zu denken, damit er sich sicher fühlt. Darüber hinaus bietet die Art und Weise, wie er unsere Beziehung manövriert und manipuliert, Hinweise darauf, was er über sich selbst nicht nur von mir, sondern auch von seinem eigenen Bewusstsein verdecken möchte.
Mit Bankern und Fondsmanagern muss es genauso sein, nicht nur, weil sie der Aufsicht entgehen wollen. Sie haben ihre eigenen unbewussten Wünsche, an ihren Erfolg zu glauben und ihre Fehler zu fürchten, und sie wollen, dass diejenigen, die ihre Handlungen hinterfragen, diese Überzeugungen teilen. Das sind keine böswilligen Wünsche, sondern normale menschliche Impulse.
Das Geheimnis zu sehen, was niemand will, ist, dass man bereit ist, Fehler zu machen und von ihnen zu lernen. Es ist eine Fähigkeit, und es erfordert ständige Anstrengung und Selbsterkenntnis. Das Ersetzen von Prüfern, die Fehler machen, anstatt sie zu schulen, um zu lernen, wie sie gemacht wurden, ist nur der falsche Weg. Sie müssen die Signale, die sie verpasst haben, besser erkennen und über ihre Verwundbarkeit gegenüber Kollusion reflektieren,
Wir sind keine Maschinen, deren "defekte" Teile einfach ausgetauscht werden können. Wir müssen aus Erfahrung lernen und unser Bewusstsein erweitern, um effektiver zu sein. In der Tat ist das Einbringen von neuen Prüfern, die diese Fehler nicht gemacht haben, fast sicher eine Möglichkeit, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass die gleichen Fehler wiederholt werden.
