Im Strauß-Effekt sind die Probleme, die Aufmerksamkeit erregen, akzeptabel; Sie können zugelassen werden, darüber gesprochen und investiert werden. Aber sie können nicht vollständig gelöst werden, nicht wirklich. Stellen Sie sich ein Projektteam vor, das gebeten wird, eine Strategie für die Einführung eines neuen Produkts zu entwickeln. Das verborgene Problem, das unter der Oberfläche des Teams durchdringt: die ungelöste Natur der Beziehung zwischen Co-Leaders, die von ihren eigenen Anführern gegeneinander antreten. Die Co-Leader haben es vermieden, das zugrunde liegende Thema zu benennen, zu besorgt darüber, was es für ihre Arbeit und ihre Karriere bedeuten könnte. Die Emotionen, die durch das zugrunde liegende Thema ausgelöst werden – Frustration und Wut, Schuldgefühle, Angst – werden von ihrer wahren Quelle getrennt. Aber die Gefühle verschwinden nicht so sehr, wie wir ihnen wünschen könnten. Ausgelöste Emotionen suchen – sie fordern – Ausdruck. Während das Projektteam versucht, die relativ einfachen strategischen Fragen zu lösen, werden die Emotionen aus dem vermiedenen Problem in seine Arbeit eingebootet. Die Co-Leader agieren im Verhältnis zueinander, ohne sich dessen bewusst zu sein. Als Ergebnis werden ihre Arbeit und die des Projektteams selbst von den gestohlenen Emotionen entführt. Das Team bleibt stecken, seine Mitglieder und Führer wissen nicht, wie und warum es passiert ist.
Menschen bleiben im Strauß-Effekt stecken, weil sie eine grundlegende Wahrheit ignorieren: Wenn wir immer wieder die gleichen Gespräche führen, führen wir die falschen Gespräche . Das Projektteam redet immer wieder über dasselbe Thema – die Strategie für die Umsetzung. Dieses Gespräch führt nicht weiter, da die Co-Leader weiterhin darum wetteifern, wessen Ideen Vorrang haben sollten. Das Team verschwendet monatelange Anstrengungen. Warum? Weil sie die falsche Konversation haben, auch wenn ihre Mitglieder davon überzeugt sind, dass dies die Konversation ist, die sie haben sollen. Was ist das richtige Gespräch? Es ist die ziemlich reale Diskussion zwischen den Team-Co-Leaders, wie sie jeweils von ihren eigenen Führungskräften gegründet wurden, deren Interesse darin besteht, das Team für ihre eigenen Zwecke zu entführen, und nicht für das Unternehmen als Ganzes. Aber die Ko-Leiter sind unfähig oder unwillig – was auf dasselbe hinausläuft – diese Unterhaltung zu führen. So führen sie immer wieder die falsche Konversation, die sie nicht immer wieder beenden können.
Der Strauß-Effekt lebt von der falschen Konversation. Wir entgehen nur seinem Zugriff, indem wir das herausfinden und die richtigen Gespräche führen. Das ist natürlich keine einfache Sache. Und dieser Prozess beginnt erst, wenn die Menschen erkennen, dass sie tatsächlich stecken geblieben sind. Woher wissen wir, wenn Menschen feststecken? Es gibt bestimmte Zeichen, nach denen wir suchen müssen. Die Zeichen sind eigentlich ziemlich klar. Aber wir vermissen sie oft und denken, dass sie etwas anderes meinen. Die Zeichen umfassen:
Dies sind alles Anzeichen dafür, dass Menschen im Strauß-Effekt gefangen sind. Wenn Menschen ihre Blicke von den wirklichen Problemen abwenden, die sie beunruhigen, behalten diese beunruhigenden Probleme die Macht, ihre Existenz zu signalisieren. In der Tat senden Menschen Signale an sich selbst; sie geben Notrufe ab, im unbewussten Wunsch, dass jemand sie hört und rettet. Die Co-Leader des Projekts agieren also auf eine Art und Weise, die sie selbst und die Teammitglieder frustriert, langweilt und ärgert, die sich hoffnungslos fühlen und sich aus dem Team ausklinken wollen. Wenn die Teamleiter oder eines ihrer Mitglieder ihre Erfahrungen und Impulse als Signale verstehen konnten – als Notrufe in der Hoffnung, dass jemand sehen würde, dass sie im Strauß-Effekt gefangen sind -, könnte die Situation wirklich verändert werden. Aber das kommt nicht sehr oft vor. Stattdessen betrachten die Menschen die Zeichen des Steckenbleibens als Beweis für Inkompetenz, schlechte Absichten oder persönliche Einschränkungen anderer. Sie erkennen nicht, dass das eigentliche Problem darin besteht, dass sie alle in der falschen Konversation stecken und dass es richtige Gespräche gibt.
Aber es gibt Hoffnung. Es ist möglich, dass Personen Notrufe von denen hören und darauf reagieren, die im Strauß-Effekt stecken. Die schlechte Nachricht hier sind auch die guten Nachrichten. Stucke löst sich nicht plötzlich auf. Die Notrufe, ungehört, bauen. Sie signalisieren die Anwesenheit des Strauß-Effekts, leise, und wenn nicht beachtet, werden sie lauter und stärker und verlangen Aufmerksamkeit. In den nächsten Blogs werde ich mich darauf konzentrieren, was es bedeutet, diese Signale zu hören und nutzbringend auf sie einzugehen. Nur wenn dies geschieht, wird es möglich, die falschen Gespräche zu stoppen und in die richtigen zu wechseln.
