Ich hätte nie gedacht, dass ich den Tag sehen würde, an dem ich das sagen würde … aber ich denke, dass es etwas Wichtiges für uns gibt, von Reality Shows zu lernen. Sie entmystifizieren die Kritik und lassen das Feedback zum Mainstream auf eine Art und Weise mainstream werden, wie wir es bisher noch nicht gesehen haben, zumindest nicht öffentlich in der Größenordnung von Millionen von Menschen.
Es ist eine der größten Managementherausforderungen, die ich heute im Geschäftsleben sehe. In der Tat sind von allen Trainingsprogrammen, bei denen wir eingestellt werden, die Leistungsbewertung und das Feedback bei weitem am häufigsten. Doch selbst mit all dem Aufwand und den Ressourcen, die zur Verbesserung der Konversation um die Leistung aufgewendet werden, ringen Unternehmen immer noch mit der produktiven, nützlichen und konstruktiven Kommunikation mit den Mitarbeitern.
Hier denke ich, dass das Reality-Show-Modell helfen kann. In Corporate America besteht weiterhin die Auffassung, dass direktes und ehrliches Feedback eher hemmt als Produktivität und Moral fördert. Die Leute sehen es als negativ und kritisch und deshalb vermeiden sie es um jeden Preis. In der Regel möchten Manager die Gefühle ihrer Mitarbeiter nicht verletzen oder beleidigen und entwickeln deshalb nie die Fähigkeiten, dies gut zu machen.
Also, wenn wir uns einige Tricks von Donald Trump, Heidi Klum, Simon, Kara, Ellen und Randy leihen würden, wären das meines Erachtens die drei besten.
1. Es so sagen, als ob es ist: Sie können jemandem sagen, dass er oder sie den Punkt oder die Markierung total verpasst hat, und es muss nicht mehr als das bedeuten.
2. Wissen, wo du stehst: Menschen wissen zu schätzen, wie es ihnen geht und müssen nicht raten.
3. Wichtige Informationen erhalten: Feedback ist nicht schlecht, nicht persönlich, aber notwendig.
Indem Sie jemandem sagen, dass er etwas tut, was nicht funktioniert, bieten Sie eine Wahrheit und Klarheit, die beiden Seiten helfen kann, ihr Verständnis zu verbessern, etwas dagegen zu tun und weiterzumachen. Damit dies jedoch effektiv ist, muss auch die Information auf der Empfängerseite implizit gewürdigt werden. Dies hängt von der Art der Organisation ab, die ein Unternehmen aufgebaut hat, und von der Kultur, die es hat. Denken Sie an die Teilnehmer der Shows. Sie fühlen sich schon aufgrund der Tatsache, dass sie ausgewählt wurden, positiv, was bedeutet, dass das Arbeitsumfeld Vertrauen schaffen muss, nicht Angst. Zugegeben, die Kandidaten sind "bereit dafür", weil sie erwarten zu hören, ob sie gewonnen oder verloren haben und warum. Also, warum nicht eine ähnliche Dynamik bei der Arbeit erstellen? Oder ich weiß es! Wäre es nicht lustig, einen Arbeitstag in eine Immobilienshow zu verwandeln und zu sehen, was passiert? Vielleicht wird das unser nächster Trainingskurs sein.
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