Der Incivility Bug

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Hast du Unhöflichkeit erfahren? Haben Sie von einer unempfindlichen Behandlung erfahren oder gelesen? War eine Gruppe, der Sie angehören, respektlos? Im Laufe der Jahre haben 96 Prozent der von mir befragten Personen eine Arbeitsunfähigkeit erfahren. Über 99 Prozent berichten von Unhöflichkeit bei der Arbeit.

Wenn diese Erfahrungen auftreten, sind Sie darauf programmiert, mehr Unhöflichkeit zu sehen. Ihre Leistung – und Ihre Höflichkeit – sinken wahrscheinlich ebenfalls.

Unfruchtbarkeit ist ein Virus, der sich ausbreitet und das Leben aller Betroffenen erschwert. Die Unfähigkeit beginnt in einem Büro, und bevor Sie es bemerken, ist es auf dem Flur, drei Stockwerke höher und im Pausenraum, jemanden zu infizieren, der möglicherweise Kontakt zu Kunden und Kunden hat. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, kann Unzucht die gesamte Organisation nach unten ziehen. Es macht Menschen weniger freundlich, weniger geduldig, weniger energisch und weniger Spaß. Jene, die der Unfähigkeit ausgesetzt sind, tragen auch weniger bei.

Wenn wir außerhalb des Arbeitsplatzes auf Arbeitsunfähigkeit treffen, neigen wir dazu, die negativen Auswirkungen auf den Arbeitsplatz zu bringen. Online-Unhöflichkeit, respektlose soziale Medien, Straßenraserei und andere Formen von Unhöflichkeit sind schwer zu erschüttern. Ein scheinbar kleiner Akt der Unhöflichkeit kräuselt sich über Gemeinschaften hinweg und beeinflusst Menschen in unserem Netzwerk, mit denen wir direkt interagieren können oder auch nicht.

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Auf einer unbewussten Ebene werden sich die Menschen des Konzepts der Grobheit bewusst, wenn sie in irgendeiner Form um sie herum sind, auch wenn sie nicht direkt darauf abzielen. Ein Knoten im Gehirn wird aktiviert, und diese Aktivierung breitet sich schnell über das neuronale Netzwerk zu nahe gelegenen Knoten aus. Eine unhöfliche E-Mail, die du gelesen hast, könnte Knoten in deinem Gehirn aktivieren, die mit Erinnerungen an andere Begegnungen in Verbindung stehen, in denen du Unhöflichkeit erlebt oder erlebt hast. In deinem Kopf werden die aktivierten Konzepte – in diesem Fall Unhöflichkeit und Unhöflichkeit – zugänglicher; Sie kommen mir in den Sinn und können deine Urteile und Entscheidungen beeinflussen.

Jüngste Forschungsergebnisse zeigen, dass eine Exposition gegenüber Unhöflichkeit am Morgen die Wahrnehmung nachfolgender sozialer Interaktionen durch die Mitarbeiter beeinträchtigen kann, was dazu führt, dass sie während ihres Arbeitstages eine größere Unhöflichkeit am Arbeitsplatz wahrnehmen. Diese Wahrnehmung von Grobheit führte zu geringerer Leistung und Zielfortschritt sowie zu größerer Vermeidung und Rückzug.

Unser Verstand ist sehr sensibel; Es braucht nicht viel, um uns unfähig zu machen, uns zu beeinflussen – selbst ein einziges Wort, das wir auf unseren Weg werfen, kann einen großen Unterschied in unserem Verhalten ausmachen. Zum Beispiel, Teilnehmer, die mit feindseligen Worten von Forschern vorbereitet wurden, waren wahrscheinlicher, viel längere Schocks für den Lernenden zu geben. Wenn Sie Feindseligkeit oder Aggression ausgesetzt sind, verhalten Sie sich anders. Ungewöhnlichkeit schleicht sich in dein Unterbewusstsein. Es ist leicht zu sehen, wie Seuchen der Unfähigkeit Gestalt annehmen und sich ausbreiten können.

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Während die meisten von uns während unserer Arbeitstage keine Schocks austeilen, haben wir reichlich Gelegenheit, andere Leute während des Sprechens zu unterbrechen. Forscher in einer anderen Studie zeigten, dass Menschen, die mit Unhöflichkeit in Verbindung gebracht wurden, während eines längeren Gesprächs häufiger jemanden unterbrechen würden, als jemand, der Höflichkeitsfragen ausgesetzt war. Die Ergebnisse waren überwältigend: Während 67 Prozent der Teilnehmer, die unhöflichen Worten ausgesetzt waren, die Unterhaltung unterbrachen – einige aggressiver als andere -, wählten nur 16 Prozent der Teilnehmer, die höflichen Worten ausgesetzt waren, die Unterhaltung.

Nur weil jemand dich der Unhöflichkeit aussetzt, bedeutet das nicht, dass du dazu verurteilt bist, anderen gegenüber unhöflich zu sein. Wenn Sie einer unhöflichen Erfahrung mit einer höflichen folgen, "überschreibt" die Höfliche die Unhöfliche und löst den Halt, den sie in Ihrem Kopf hat.

Das nächste Mal, wenn du Zeuge oder Opfer von Unhöflichkeit wirst, "reprogrammiere" deinen Geist, indem du dich absichtlich etwas Positivem aussetzt. Rede mit einem befreundeten Zivilkollegen für ein paar Minuten. Lesen Sie eine inspirierende Geschichte, ein erhebendes Beispiel menschlicher Großzügigkeit oder eine E-Mail, die einen Geist der Freundlichkeit hervorruft. Diese Aktivitäten dienen nicht nur als eine Art Balsam; Sie impfen Sie gegen den "Virus" der Unfähigkeit.