Ein Workover: Zurückprallen von der Entlassung

Quelle: Wikimedia, Public Domain

In meinem Radioprogramm KALW-FM (NPR-San Francisco) mache ich Workovers : Leute rufen ihr Arbeitsproblem an und ich versuche zu helfen.

Hier habe ich bearbeitete Transkripte von Workovers veröffentlicht , die Leser von PsychologyToday.com interessieren könnten. Hier ist das Angebot von heute:

Dieser Anruf ereignete sich, als ich einen Gast in meiner Sendung hatte, Dr. Mark Goulston. Hier ist das bearbeitete Transkript:

ANRUFER: Bis vor kurzem war ich 22 Jahre lang stellvertretender Ausbilder an einer Volkshochschule. Ich wurde sehr gut angenommen und ich bin ein fürsorglicher und fleißiger Lehrer. Dann bekam ich einen Anruf von der Verwaltung, dass eine Studentin sich beschwerte, dass ich ihr gegenüber unhöflich war. Und ich wurde gekündigt, von der Unterliste gestrichen, und obwohl ich mit der Verwaltung und der Gewerkschaft gesprochen habe, haben sie nichts getan. Ich versuche es loszulassen, aber ich bin sehr traurig.

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MARK GOULSTON: Vielleicht möchten Sie den Schüler und seine Familie erreichen und erklären, ohne wütend zu klingen: "Wegen der Beschwerde des Studenten wurde ich entlassen. Ich würde das gerne besser verstehen, weil es nicht die Art von Kritik ist, die ich normalerweise bekomme. Ich muss hart gegen Studenten sein, weil es eine harte Welt ist, aber ich habe es nie persönlich gemeint, obwohl ich verstehen kann, wie es dazu kommen könnte. Ich brauche deine Hilfe"…

Anrufer: Sie werden mir nicht sagen, wer der Student ist. Ich wurde ziemlich ausgelöscht.

MARK GOULSTON: Dann könnten Sie Leute erreichen, die gut von Ihnen denken. Sagen Sie ihnen: "Ich werde mich bei anderen Volkshochschulen bewerben. Und wenn du nicht gerade Rauch ausstrahlst, scheint es mir, als hättest du gedacht, dass ich gut wäre und ich würde gerne wissen, was dir an meiner Arbeit gefällt, weil ich mein Selbstvertrauen aufbauen möchte, während ich nach einem anderen Job suche. Also würde ich gerne eine Stunde deiner Zeit kaufen. "

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Wenn sie wirklich denken, dass du gut bist, musst du ihnen nichts bezahlen. Sie werden sagen: "Du bist grandios, lass uns einfach zu Mittag essen gehen." Und nachdem sie dir Geschichten erzählt haben, wie gut du bist, werden sie wieder erleben, wie gut du bist und einer oder mehrere könnten sagen: " Wissen Sie, ich kenne jemanden an einem anderen College. Kann ich dich anrufen? "Verstanden?

Anrufer: Ich habe es verstanden. Ich liebe das.

MN: Ich würde gerne etwas hinzufügen. Vor allem bei Studenten an weniger selektiven Colleges gibt es oft ein übertriebenes Gefühl der Berechtigung. Gerade hier in der Bay Area haben wir gute Arbeit geleistet, um das Selbstwertgefühl der Menschen zu verbessern, selbst wenn ein hohes Selbstwertgefühl nicht besonders gerechtfertigt ist. Wir verunglimpfen die Hierarchie – Wir haben den Studenten den Eindruck vermittelt, dass ihre Meinung fast so gut ist wie die eines Professors. Ich hoffe also, dass, insbesondere angesichts der Tatsache, dass die meisten Ihrer Schüler sich als gute Lehrer fühlen, Sie nicht kapitulieren, nur weil ein Student oder auch nur ein kleiner Teil der Studenten Sie grob oder zäh anrief, vielleicht weil Sie ihren schwachen Kommentar als nicht würdig abtaten von der Zeit der Klasse.

Stattdessen möchten Sie vielleicht Ihren Glauben an das halten, was Sie für die richtige Ebene der Urteilsfähigkeit halten, nicht weil es eine Powertrip ist, sondern weil Sie glauben, dass es letztlich im Interesse der Schüler liegt. Im Nachhinein empfinden die Schüler oft, dass es die schwierigsten Lehrer sind, die am vorteilhaftesten sind. Sei stark.

MARK GOULSTON: Wenn Sie in Ihre nächste Lehraufgabe einsteigen, könnten Sie am ersten Tag sagen: "Ich habe die Verantwortung, Ihnen zu helfen, in einer schwierigen Welt Erfolg zu haben. Und das bedeutet, dass ich manchmal hart und sogar hart sein werde, weil ich dir keinen Dienst erweisen werde, wenn ich weich bin und dir erlauben, von der realen Welt geknallt zu werden. "

ANRUFER: Danke euch beiden sehr.

MARK GOULSTON: Gib nicht auf.

Marty Nemkos Biographie ist in Wikipedia.