Eine Überforderung: An ihrem Chef wütend

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Ich habe in meinem NPR-San Francisco Radioprogramm bearbeitete Transkripte von Anrufen gepostet, in denen ich Leuten helfe, ihr Arbeitsproblem zu lösen. Ich nenne sie Workovers . Hier ist das Heute:

ANRUFER: Ich mag meine Arbeit sehr, verkaufe schöne importierte Kunstgegenstände im Einzelhandel. Aber ich bekomme keine zwei aufeinanderfolgenden Tage frei. Seit eineinhalb Jahren hat der Besitzer nein gesagt.

MN: Was ist die Begründung des Arbeitgebers?

ANRUFER: Weil es den anderen Angestellten 16 Dollar am Tag für 2 Tage pro Woche pendelt.

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MN: Lohnt es sich anzubieten, die $ 32 Kosten pro Woche zu teilen oder den Terminplan mit jemandem zu wechseln?

Anrufer: ( wütend ) Er ist ein kleiner Typ, der aus einer Kultur kommt, in der Frauen keine Stimme haben. Ich bin größer als er und ich bin weiß, also ist er von mir eingeschüchtert. Und es ist sein Königreich, ich bin da, um zu dienen, also bezweifle ich, dass er auf meine Ideen hören wird. Außerdem denke ich, dass er ADD sein kann, also hört er nicht, hört nicht, hört nicht.

MN: Wenn er ein eingefleischter sexistischer und anti-weißer Rassist ist, könntest du eine Klage gegen ihn einreichen.

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Anrufer: Vielleicht, ja.

MN: Denkst du, dass es deine Zeit wert ist?

ANRUFER: Nein.

MN: Könnte es sein, dass er eineinhalb Jahre lang nicht zu dir sagt, weil er rassistisch und sexistisch ist und von einer starken Frau eingeschüchtert wird, könnte es die Gültigkeit deiner Bitte oder deines Tonfalls sein? Selbst mit mir – Sie klingen ziemlich hart, wütend. Du bist kein Weichei.

ANRUFER; Nein, ich bin kein Weichei.

MN: Wenn dein Ton bei mir wütend und einschüchternd ist, bist du wahrscheinlich besser mit ihm, abgesehen von irgendwelchen Fragen der Rasse oder des Geschlechts. Selbst wenn sich ein Mann so verhalten würde, könnte das Antipathie im Chef hervorrufen. Vielleicht müssen Sie Ihre Anfrage schriftlich stellen, damit Sie die Zeit haben, den Ton zu verwenden, den Sie wirklich verwenden möchten. Plus, weil es schriftlich ist, wird er eher aufpassen. Das kann besonders hilfreich sein, wenn Sie den Brief beginnen, indem Sie erklären, dass Sie Ihren Job mögen und dass Sie seine Perspektive verstehen …

Anrufer: Ich bewundere den Kerl.

MN: Ich bin froh. Sie werden wahrscheinlich den richtigen Ton verwenden, wenn Sie sich in seine Schuhe versetzen. Die meisten Unternehmen gehen in ein oder zwei Jahren aus dem Geschäft. Und Unternehmer übernehmen alle Risiken. Niemand gibt ihm einen festen Gehaltsscheck. Niemand gibt ihm Vorteile. Er riskiert alles. Er kann nicht um 5 Uhr nach Hause gehen, ohne sich Sorgen zu machen. Kleinunternehmer sind ständig besorgt. Also, anstatt diesen Ton der Verunglimpfung zu benutzen, den du benutzt hast, um ihn zu beschreiben, könnte es sich lohnen, sich daran zu erinnern, dass er einen großen Preis dafür bezahlt, sein Geschäft zu führen.

Anrufer: Eigentlich könnte sein Geschäft aus dem Geschäft gehen.

MN: Vielleicht, wenn du dich in seine Schuhe legst und ein wenig Sympathie für seine Situation hast, wirst du etwas von deiner Wut mildern wollen. Der Weise berücksichtigt alle Beteiligten: sich selbst und ihre Mitarbeiter, Chef, sogar den Kosmos: Was ist das Beste für die Welt? Wenn du die weise Göttin in dir selbst anrufen kannst, wirst du es wahrscheinlich besser machen.

Anrufer: Ich mag die Göttin Sache.

MN: Dein Brief könnte also besser funktionieren, wenn er anfängt zu bestätigen, dass du den Job magst und sagst, was du an ihm nimmst. Dann erkläre, dass du verstehst, warum er dir nicht zwei Tage hintereinander geben möchte, aber es ist schwierig, dein Leben ohne zwei aufeinanderfolgende freie Tage pro Woche zu führen, und du fragst dich, ob eine der folgenden Ideen funktionieren könnte . Dann bieten Sie an, die $ 32 zu splitten, oder vereinbaren Sie freie Tage mit den anderen Arbeitern, was auch immer.

ANRUFER. Okay.

MN: Ich würde es von Hand schreiben, also war es persönlicher, weniger steril als eine E-Mail.

ANRUFER; Ja.

MN: Und um sicherzustellen, dass der Ton richtig ist, weil du wütend bist, könnte es hilfreich sein, jemandem, den du respektierst, einen Entwurf zu zeigen, um sicherzustellen, dass er nicht unnötig aufrührerisch ist.

Anrufer: Okay. Vielen Dank.

Marty Nemkos Biographie ist in Wikipedia.