Hinweise zu Wenn CEOs und Politiker Sie belügen

Das Leben mit deiner Großmutter ist ein Rezept für Missverständnisse. An einem zufälligen Dienstag, als ich 15 war, wurde ein Plan ausgeheckt, um ein paar Freunde im örtlichen 7-11 Convenience Store zu treffen, um ein paar Hot Dogs zu essen. Ohne es zu wissen, war meine Oma vor meinem Zimmer und hörte dem Telefongespräch zu. Zu ihrer Verteidigung würde es für jeden schwierig sein, den Flüstern und den Jargon an meinem Ende zu verstehen. »Marc, glaubst du, wir können uns das leisten?« »Wissen wir, ob noch jemand da ist?« »Wenn das nicht gut ankommt, muß ich mich durch die Garage schleichen nach Hause kommen."

Als ich mein Schlafzimmer verließ, blockierte meine Großmutter meinen Weg mit verschränkten Armen. Die ersten Worte aus ihrem Mund waren: "Todd, ich muss mit dir reden. Schau mich an. Sind Sie auf Drogen? "Im Wesentlichen ist dies, was Selma folgerte: 7-11 war für Vernachlässigung, weil sich dort Skateboarder versammelten. Wenn es sich nicht um eine illegale Transaktion handelte, warum sollte ich den geplanten Kauf als "Zeug" bezeichnen? Meine Augen waren immer blutunterlaufen und das ist ein klarer Marker für den Drogenkonsum (im Gegensatz zu den harten Kontaktlinsen, die ich nie entfernt habe).

Jetzt ist klar, Gene Hackman war nicht in Gefahr, seinen Job im Rauschgiftbüro von "The French Connection" zu verlieren. Selma atmete schwer, ging mit Bleifüßen und besaß einen Großmuttergeruch, der mir immer wieder sympathisch sein würde (aber problematisch in verdeckten Operationen). Aber dieser Vorfall wirft die Frage auf, ob Selma sagen könnte, ob ich lüge ….

Ich erinnerte mich an diese regelmäßigen, bizarren Interaktionen mit meiner Großmutter heute Morgen. An der Stanford University hat sich gezeigt, wie man sagen kann, ob CEOs lügen. Als Kenneth Lay Neuigkeiten über die Verdienstberichte von Enron teilte, gab seine Auswahl an Wörtern Einblick in versteckte Lügen und Täuschungen? Was ist mit den Formulierungen von BP-Führungskräften, als sie Pläne teilten, um alle, die unter der Ölpest litten, finanziell zu entschädigen?

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Während jeder von uns eine sorgfältige Kontrolle über die Geschichte hat, die wir erzählen wollen, können unsere wahren Motive und Gefühle in unserem Wortgebrauch "auslaufen". Zwei Forscher analysierten 29.663 Telefonkonferenzen von Geschäftsführern von 2003 bis 2007. Von besonderem Interesse waren die Erzählungen, die sorgfältig von CEOs geformt wurden, um den Medien und der Öffentlichkeit über die Leistung und Pläne des Unternehmens zu berichten. Diese Stanford-Forscher fanden einige interessante Ergebnisse.

Seien Sie vorsichtig mit Worten, die den Sprecher vom persönlichen Besitz dessen, was er sagt, entfernen. Anstelle von Pronomina der ersten Person waren die Reden von Lügenchefs überflutet von Pluralwörtern wie "wir", "uns", "Team" und "Gruppe". Sie könnten sich sagen, das klingt vielleicht nicht problematisch Sie sind dankbar für jeden in ihrer Organisation. Denken Sie daran, es braucht nur ein oder zwei Referenzen, um den Punkt zu verdeutlichen, dass Sie alleine keinen Erfolg hatten. Es ist der Mangel an Selbstreferenzen, der mit Täuschung verbunden ist. Wenn eine Person weiß, dass sie Sie betrügen wird, ist das Letzte, was sie tun möchten, zu betonen, dass sie die Person sind, die sie kontaktieren müssen, wenn etwas schief geht. Die meisten Sprecher sind sich ihrer Vermeidung von Selbstreferenzen bewusst nicht bewusst.

Zweitens, seien Sie vorsichtig mit übertrieben positiven Aussagen. Der Ausdruck positiver Emotionen hat einen Wendepunkt. Seien Sie skeptisch, wenn ein CEO eine übermäßige Anzahl blumiger Begriffe verwendet, um die Zukunftsaussichten des Unternehmens zu beschreiben. Beachten Sie die intensiven positiven emotionalen Ausdrücke in den Reden von Kenneth Lay, Wörter wie fantastisch, erstaunlich, wunderbar und hervorragend. Wenn ein CEO wie eine hypomanische Mutter klingt, die die künstlerische Meisterschaft ihres zweijährigen Doodlers anprangert, gibt es Grund zu fürchten, sehr ängstlich.

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Drittens, sei vorsichtig mit absoluter Gewissheit. Dies könnte der wertvollste Take-Home-Befund sein. Es ist nicht überraschend, dass wir weniger besorgt sind, wenn Führungskräfte ohne Ambivalenz ihrer Entscheidungen überzeugt sind. Das einzige Problem ist, dass nur wenige Entscheidungen klar sind und keiner von uns weiß, was die Zukunft in Bezug auf das wirtschaftliche und politische Klima bedeutet. Ich mache mir nur Sorgen um Leute, die behaupten, dass sie wissen, was passieren wird. Ich mache mir Sorgen um Menschen, denen es an Angst fehlt. CEOs, die eine Überfülle von Wörtern verwenden, die absolutes Vertrauen und einen Mangel an Worten widerspiegeln, die das Zögern widerspiegeln, sind eher Lügen.

Der Sprachstil eines Sprechers bietet ein Portal in seine Motive. Diese Forschung hat starke Auswirkungen auf das Verständnis, wie wenig wir über andere Menschen wissen, vor allem, wenn wir nicht den gleichen Zugang zu Informationen haben. Ich vermute, dass die Ergebnisse die gleichen sein würden, wenn wir uns auf herausragende Politiker, Medienexperten, Journalisten, Wissenschaftler, Immobilienmakler, Lehrer und jeden, der versucht, Ihnen etwas zu verkaufen, konzentrieren würden. Ernsthaft, schau dir die drei obigen Befunde an und sage mir, dass das nicht die letzte Person beschreibt, die versucht dir ein Auto zu verkaufen.

Es ist nichts falsch an der Annahme, dass Menschen von Natur aus gut sind, während sie ihnen den Vorteil des Zweifels geben. Alles, worum ich bitte, ist, dass Sie über den oberflächlichen Inhalt dessen hinausgehen, worüber Leute sprechen. Achte darauf, wie sie sprechen, und vielleicht entdeckst du etwas Interessantes, etwas Schreckliches, etwas, das dich davon abhält, betrogen zu werden. Und wenn Sie nicht achtsam sein wollen, haben Sie jetzt drei Tipps, wie Sie besser liegen können. Machen Sie eine Geschichte darüber, wie großartig Sie in der Highschool waren oder wie unglaublich Sie darin sind, Fremde in Bars zu verführen. Vielleicht haben Sie Glück und Ihr Publikum wird diesen Beitrag nicht lesen und Sie anrufen.

Für mehr über die Forschung in diesem Artikel, überprüfen Sie:

Larcker, DF, & Zakolyukina, AA (2010). Täuschende Gespräche in Konferenzgesprächen erkennen.

Dr. Todd B. Kashdan ist klinischer Psychologe und Professor für Psychologie an der George Mason University. Er ist der Autor von Curious? Entdecken Sie die fehlende Zutat zu einem erfüllenden Leben . Weitere Informationen zu seinen Vorträgen und Workshops, Büchern und Forschungen finden Sie unter www.toddkashdan.com oder im Labor für das Studium sozialer Ängste, Charakterstärken und verwandter Phänomene