Konsistenz des Prozesses schafft Vertrauen in die Wahl
Ein Großteil der Forschung darüber, wie Menschen Entscheidungen treffen, hat sich verständlicherweise darauf konzentriert, was Menschen auswählen, wenn sie eine Reihe von Optionen erhalten. Aber es gab auch eine Reihe von Arbeiten, die sich auf das Vertrauen in Entscheidungen konzentriert haben. Das ist – wie zuversichtlich sind die Menschen, dass die Wahl, die sie getroffen haben, gut ist.
Ein wichtiger Grund, warum Vertrauen wichtig ist, besteht darin, dass viele Entscheidungen getroffen werden, die den Maßnahmen vorausgehen, die getroffen werden müssten, um die Entscheidung tatsächlich umzusetzen. Oft muss sich ein Wähler für einen Kandidaten entscheiden, bevor er an die Wahlurnen geht. Ein potentieller Zuschauer muss genug aufgeregt sein, um einen Film zu sehen, um ins Theater zu gehen, um ihn zu sehen. Je größer die Zuversicht der Menschen ist, dass sie eine gute Wahl getroffen haben, desto wahrscheinlicher wird es sein, dass sie diese Maßnahmen befolgen.
Ein faszinierendes Papier in der November 2017 Ausgabe des Journal of Personality und Social Psychology von Hannah Perfecto, Jeff Galak, Joseph Simmons und Leif Nelson untersuchte, wie der Prozess, durch den die Wahl getroffen wird, das Vertrauen in die Auswahl beeinflussen kann.
Der Vorschlag, dass das Vertrauen der Menschen zunimmt, wenn der Prozess, den sie für eine Entscheidung verwenden, mit den Optionen übereinstimmt, aus denen sie auswählen. In mehreren Studien gaben sie Paaren Optionen, die entweder gut oder beide schlecht waren. Zum Beispiel können die Elemente Paare von attraktiven Gesichtern oder Paare von unattraktiven Gesichtern sein, die als mögliche Modelle für eine Werbekampagne ausgewählt werden können, oder Paare von Wörtern, die positive Konzepte (Freude gegen Kuss) oder negative Konzepte (Mord gegen Tumor) benennen.
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In einigen Fällen wurden die Leute gebeten, die bevorzugte Option auszuwählen. In anderen Fällen wurden die Leute gebeten, die Option abzulehnen, die sie nicht wollten. Wenn es nur zwei Optionen gibt, sind das Auswählen oder das Zurückweisen funktional gleich. Wenn Sie eine Option auswählen, lehnen Sie (zumindest implizit) die andere ab.
Nachdem sie eine Auswahl getroffen hatten, bewerteten die Teilnehmer ihr Vertrauen in ihre Wahl. Sie schätzten auch den Prozentsatz anderer Leute, die sich entschieden, von denen sie dachten, dass sie die gleiche Wahl getroffen hätten. Dies ist ein Maß für den Konsens .
In jeder Studie war das Vertrauen höher, wenn der Auswahlprozess mit der Art der Option übereinstimmte, und die Leute dachten, dass mehr andere Menschen mit ihnen übereinstimmen würden. Das heißt, wenn Menschen eine Option aus einem Paar guter Optionen auswählten, war ihr Vertrauen (und ihr Glaube an den Konsens) höher als wenn sie eine Option aus einem Paar guter Optionen zurückwiesen. Wenn sie eine Option aus einem Paar schlechter Optionen ablehnten, war ihre Zuversicht (und ihr Glaube an den Konsens) ähnlich höher, als wenn sie aus einem Paar schlechter Optionen auswählten.
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Eine andere Studie in dieser Serie bat die Leute auch zu bewerten, wie einfach es war, eine Entscheidung zu treffen. Eine Entscheidung mit einem konsistenten Prozess zu treffen war einfacher als eine inkonsistente Wahl. Unterschiede im Gefühl der Leichtigkeit der Wahl sagten sowohl das Vertrauen als auch den Glauben an den Konsens voraus.
Eine abschließende Studie zeigte einen ähnlichen Effekt, wenn die Aufgabe darin bestand, auszuwählen, welcher von zwei Gegenständen mehr oder weniger Kalorien hatte. Die Auswahl des kalorienreicheren Artikels aus einem Paar kalorienreicher Artikel (wie eine Portion Eiscreme oder Peperoni-Pizza) führte zu mehr Selbstvertrauen und Konsensbewusstsein als bei der Auswahl des kalorienärmeren Artikels aus diesem Set. Die Auswahl des kalorienärmeren Artikels aus einem Paar kalorienarmer Artikel (wie Reiskuchen oder Sellerie) führte zu mehr Selbstvertrauen und einem größeren Konsensgefühl als die Auswahl des kalorienärmeren Artikels aus einem Paar kalorienreicher Artikel.
Diese Ergebnisse deuten darauf hin, dass wir, wenn eine Entscheidung einfacher zu treffen ist, nicht nur davon überzeugt sind, sondern dass andere Menschen zu der gleichen Schlussfolgerung kommen werden wie wir. Dieses Ergebnis könnte mit der Beobachtung zusammenhängen, dass die Leute auch die Zahl der anderen Personen überschätzen, die für denselben Kandidaten stimmen werden, den sie bevorzugen.
