Out-of-Touch-Führung

Macht blockiert Empathie und damit das Verständnis für andere.

Nichts zu sehen, nichts zu hören, lässt Sie nichts übrig

Quelle: Pixabay

Die trostlose Trennung

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US-Handelsminister Wilbur Ross erklärte heute, 34 Tage nach dem Regierungsstillstand und einen Tag vor der zweiten versäumten Entlohnung für 800.000 Arbeiter, dass er keinen Grund sehe, warum diese unbezahlten Arbeiter zu Nahrungsmittelbanken und Tierheimen gingen. Laut Ross brauchten sie lediglich einen Kredit zu bekommen, um sie zu überbrücken. Später am Tag bot der Präsident an, zu klären, was er meinte, und erklärte, dass alle diese Arbeiter aus dem Bundesstaat Einheimische seien, so dass sie zu ihren örtlichen Banken, lokalen Vermietern und lokalen Hypothekengebern gehen und einen Deal ausarbeiten könnten. Ich habe diesen Monat bezahlt, dafür bin ich sehr dankbar. Aber wenn ich nicht einen hilfreichen Lokalkredit hätte und brauchen würde, würde dies nicht schnell kommen. Die letzte Bankrefinanzierung, die ich durchgeführt hatte, dauerte Wochen, bis die Bank verarbeitet war, und forderte von jedem Finanzdokument, das ich besaß, eine Million Kopien an. Obwohl die Entscheidung auf einem Job beruhte, den ich seit über 20 Jahren innehatte und immer noch sicher in demselben Job beschäftigt war, wartete ich wochenlang auf die Genehmigung! Soviel zu einem schnellen „Überflutungskredit“.

Und meine Hypothek wurde so oft umgepackt und verkauft, dass jetzt meine örtliche Hypothekengesellschaft eine große Bankgesellschaft ist, die Tausende von Meilen von meinem Zuhause entfernt ist. Und ich kaufe in einem wunderbaren Lebensmittelgeschäft ein, das Teil eines großen Konzerns ist, der in einem anderen Staat untergebracht ist. Beim Schreiben dieses Artikels habe ich nach Unternehmensdetails gesucht, und es gibt über 2300 Lebensmittelgeschäfte, die sich im Besitz dieser Firma befinden. Es fühlt sich an wie ein Lebensmittelgeschäft, da meine Nachbarn dort arbeiten, aber sie sind Teil einer sehr großen Out-of-State-Corporation, nicht eines lokalen Trockenwarenladens, in dem Kredite vergeben werden. Es gibt keine Einheimischen, mit denen man über ein Darlehen oder eine Erlaubnis zum Einkaufen sprechen könnte, mit einem Versprechen, später zu bezahlen. Ich erinnere mich daran, dass ich während der Großen Rezession ohne Bezahlung geflüchtet wurde. Es ist schrecklich. Wir alle sollten uns fühlen, dass die 800.000 Arbeiter einen Monat ohne Gehaltsscheck auskommen. Was habe ich mit dem Handelsminister (wer von allen Leuten verstehen sollte, gut mit dem Handel!) Und den Bemerkungen des Präsidenten? Trennen. Und eine solche Trennung zeigt mangelndes Einfühlungsvermögen.

Die begrenzte persönliche Erfahrung führt zu mangelndem Einfühlungsvermögen

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Warum also das Problem mit dem Einfühlungsvermögen von Führungskräften, die selbst wahrscheinlich nie einen Moment darüber nachgedacht haben mussten, ob ein Kredit ihre Grundbedürfnisse gedeckt hatte oder ob sie von einem Vermieter eine gewisse Nachsicht erwiesen? Es gibt zwei Gründe, die miteinander zusammenhängen: mangelnde persönliche Erfahrung und mangelndes Einfühlungsvermögen. Persönliche Erfahrung ist ein mächtiger Lehrer. Persönliche Erfahrung lehrt uns über Situationen. Die Machthaber wissen jedoch nicht, wie es für 99,9 Prozent der Bevölkerung aussieht. Und für Ross und Trump, die stolz auf ihren Status als Milliardär sind, ist diese Zahl keine Übertreibung. Für sie sind es tatsächlich 99,99999 Prozent der Bevölkerung! Milliardäre machen 0,00001 Prozent der US-amerikanischen Bevölkerung aus. Aber wir können nicht alles persönlich erfahren, wie lernen wir? Wenn wir etwas nicht erlebt haben, müssen wir es durch die Erfahrung anderer lernen. Wir machen das aus Empathie. Untersuchungen haben jedoch ergeben, dass die Machthaber in der Regel ein geringeres Einfühlungsvermögen haben. Warum?

Macht blockiert Empathie

Es gibt mehrere Gründe, warum Macht ein Hindernis für Empathie darstellt. * Erstens müssen die Anwesenden sich nicht um die Verhaltensweisen derjenigen unter ihnen kümmern, vor allem in der Art und Weise, wie die Untergebenen sich um die Verhaltensweisen ihrer Vorgesetzten kümmern müssen. Bosse kommen herein, sagen den Leuten, was sie tun sollen, und dann werden ihre Befehle befolgt. Die folgenden Personen müssen sich der Stimmung, Bedürfnisse und Meinungen ihrer Chefs bewusst sein. Und je niedriger Sie auf der Arbeit oder der sozialen Ordnung sind, desto mehr Stimmungen, Bedürfnisse und Meinungen von Menschen, die Sie beachten müssen, die über Ihnen stehen. Leute mit niedrigerer Hierarchie lesen andere besser als diejenigen an der Spitze. Zweitens ist es für diejenigen ohne Einfühlungsvermögen leichter, an die Spitze zu gelangen. Sie können sich per Laser auf den Fortschritt konzentrieren und tun, was sie tun müssen, um Kraft zu gewinnen, ohne von den Bedürfnissen und Umständen anderer abgelenkt oder emotional berührt zu werden. Die Gehirnwissenschaft unterstützt dies. Neurologisch gesehen kümmern sich Menschen mit Macht weniger um die Umgebung und um das Verhalten anderer, und sie haben eine tiefere Gehirnaktivität, um sich selbst zu fokussieren. Sie kümmern sich nicht so gerne um andere, wie wir Empathie erwarten. Menschen, die an der Macht sind, können mitfühlend sein, aber sie müssen daran arbeiten, um für andere fühlen zu können. Leider hatten wir heute die gefühllosen Aspekte der Macht und mangelndes Einfühlungsvermögen auf dem Display.

Verweise

* Eine ausführliche Erklärung, wie Macht das Einfühlungsvermögen blockiert, finden Sie in Kapitel 8 meines Buches:

Segal, EA (2018). Soziale Empathie . Columbia University Press.