Schatz, wir haben die Zeit oder 5 Dinge, an die wir uns in Social Media erinnern, geschrumpft

Wenn Sie Zweifel an den Auswirkungen von Social-Networking-Tools und Social Media auf die uns bekannte Welt haben, sehen Sie sich dieses Advertising Age-Video von Rob Katz, CEO von Vail Resorts, an und berichten über die Veränderungen, die sie in Bezug auf das Erreichen von Skifahrer und Schnee vorgenommen haben Liebhaber. Obwohl dies ein großartiges Beispiel für reaktionsfähiges und proaktives Marketing ist, zeigt es größere Trends auf, wie Social-Media-Technologien die Art und Weise verändern, wie Menschen mit Informationen umgehen und wie sich dies auf ihr Verhalten auswirkt.

Fünf Dinge, die Sie sich über Social Media merken sollten

1. Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, aber ein Video sagt alles. Video ist ein leistungsfähiges Kommunikationswerkzeug. Das scheint natürlich offensichtlich. Menschen verarbeiten Informationen aus Bildern viel effizienter als Worte allein. Video ist ein Bild der Geschwindigkeit – es erfasst verschiedene sensorische Eingaben und liefert einen Bildstrom. Social Media ermöglicht den sofortigen, gezielten, persönlichen und sofortigen Vertrieb von Videos über YouTube, E-Mails, Mobilgeräte und Websites. Websites, in der Tat, können die Vertrieb Dinosaurier der Gruppe sein, weil die Leute auf die Website gehen müssen, um Sachen zu finden. Neue Tools machen es einfacher und einfacher, Informationen an uns zu bringen, egal wo wir sind.
2. Schatz, wir haben die Zeit verkürzt. Die akzeptable Zeitverzögerung für den Informationsempfang hat sich radikal verkürzt. Unsere Erwartungen sind jetzt, dass wir das bekommen können, was wir sofort wissen wollen. Entscheidungen werden mit Echtzeitinformationen getroffen. Wer möchte drei Monate im Voraus einen Skiurlaub buchen und bei der Ankunft herausfinden, dass der Schnee nicht gut ist? Dies hat für Ihre Kunden zur Folge, dass wenn Sie keine guten Informationen einfach und schnell verfügbar machen können, sie frustriert sind und ihre Meinungen über die Kompetenz und Zuverlässigkeit von Ihnen, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung reflektieren. Es spielt keine Rolle, ob Sie Skiurlaub oder Boob-Jobs verkaufen.
3. RESPEKT. Die Erwartung, Echtzeit-Informationen für unsere Entscheidungen zu haben, bedeutet, dass wir Transparenz, Authentizität und, Gott bewahre, Ehrlichkeit, erwarten. Und wir erwarten es nicht nur von Produkten, die wir kaufen. Wir erwarten es von Politikern, Ärzten, Freunden und Serviceeinrichtungen. Wenn wir es nicht verstehen, fühlen wir uns nicht respektiert. Es gibt kein Vertrauen – und kein Geschäft – wo Respektlosigkeit herrscht.
4. Zusammen wieder für das erste Mal . Diese neue Umgebung muss Teil Ihrer Strategie sein, sei es für Marketing oder Medienkompetenz. Sie können Social Media nicht von Marketing und Management trennen und ein Unternehmen erfolgreich führen, genauso wenig wie Sie Content-Produktion und Benutzerauswahl von kritischem Denken über Nachrichtenanalyse in Medienkompetenztraining trennen können.
   
5. Ich bin das System, dumm. Social Media basiert auf Netzwerken. Wenn Sie das Wort "System" hören und immer noch meinen, es sei eine Con oder eine von Ihnen unabhängige Institution, müssen Sie sich neu orientieren. Es ist nicht mehr möglich, isoliert zu handeln. Wir sind Teil eines Systems, das alle zusammenarbeitet – zum Guten oder zum Schlechten. Genau wie Angebot und Nachfrage sind wir dabei. Noch wichtiger ist, dass Systeme sehr unterschiedliche Eigenschaften haben als unidirektionale Informationsflüsse. Nachrichten reisen über Netzwerk-Hubs und -Knoten. Das bedeutet, dass jedes Mal, wenn Informationen auf einen Hub treffen, Informationen automatisch an alle Knoten verteilt werden. Stellen Sie sich vor, wie sich Keime in einem Raum voller Kindergartenkinder ausbreiten und Sie werden die Idee bekommen.

Rob Katz ist ein kluger Typ. Indem er seine Kunden mit aktuellen und genauen Informationen über die Bedingungen, Tarife und Dienstleistungen des Skis vertraut macht, baut er eine tiefere, reichere und viel mehr gegenseitige Beziehung mit ihnen auf, als er jemals mit Anzeigen in Condé Nast Traveller haben könnte. Mit Social Media werden auf diese Weise Beziehungen entwickelt, die auf Vertrauen basieren und einen Mehrwert bieten, anstatt zu verkaufen. Unbezahlbar.

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