In der digitalen Umgebung haben die Menschen keinen Zugang mehr zu verbalen und nonverbalen Hinweisen. Der Mangel an verbalen und nonverbalen Hinweisen in Echtzeit macht dich anfällig für digitale Raubtiere, weil du keinen Zugang zu den verbalen und nonverbalen Hinweisen hast, die dich normalerweise vor Feinden schützen würden. Mit ein paar Modifikationen können die Kommunikationsfähigkeiten von Angesicht zu Angesicht modifiziert werden, um effektiv und sicher in der digitalen Umgebung zu kommunizieren.
Digitales Kommunikationsformat
Digitale Kommunikation ist in der Regel einseitig, da die Kommunikation in der Regel mit einem verzögerten Abnahmedatenformat erfolgt. Mit anderen Worten, Sie erhalten eine elektronische Mitteilung, die bei Erhalt eingelesen werden kann oder auch nicht. Ebenso könnte Ihre Antwort sofort oder verspätet sein. In jedem Fall erfolgt die Kommunikation ohne die Hilfe von verbalen und nonverbalen Hinweisen, um Sie wissen zu lassen, ob die Nachricht richtig verstanden wurde und, noch wichtiger, wie der Befragte emotional auf Ihre Kommunikation reagierte.
Einfühlsame Aussagen
Empathische Aussagen überbrücken die verbale und nonverbale Kommunikationslücke. Empathische Aussagen werden konstruiert, indem man dem Sprecher zuhört und parallele Sprache verwendet, um die Nachricht zurück zum Sprecher zu spiegeln. Empathische Aussagen lassen die Sprecher wissen, dass Sie ihnen zuhören. Der grundlegende Weg, um eine empathische Aussage zu konstruieren, ist mit den Worten zu beginnen: "Also du …" Die Worte "So du …" konzentrieren sich auf die andere Person. Das "So du …" kann weggelassen werden, um komplexere empathische Aussagen zu bilden. Empathische Aussagen können auch durch den physischen und emotionalen Status des Sprechers entstehen. Wenn Sie zum Beispiel eine Person lächeln sehen, könnten Sie die folgenden einfühlsamen Aussagen formulieren: "Sie sehen heute glücklich aus", "Sie haben einen guten Tag" oder "So geht es Ihnen so." Wenn Sie ebenfalls a Person, die nonverbale Signale anzeigt, die darauf hinweisen, dass sie müde sind, könnten Sie eine empathische Aussage verwenden, die die Person wissen lässt, dass Sie ihren physischen Zustand erkennen. Einige einfühlsame Aussagen könnten beinhalten: "Du siehst aus, als hättest du einen anstrengenden Tag", "Du siehst aus, als wärst du bereit nach Hause zu gehen", oder "Du siehst ein bisschen überfordert aus." Empathische Aussagen zwingen dich darauf zu achten was die Leute sagen und wie sie sich fühlen. Der häufige Gebrauch von empathischen Aussagen schafft eine Umgebung, in der Beziehungen wachsen und reifen können. Die empathische Aussage ist ein mächtiges Werkzeug, um sowohl in persönlichen Begegnungen als auch in der digitalen Umgebung Rapport aufzubauen.
Reflektierte Antworten
Wörter können für verschiedene Menschen unterschiedliche Dinge bedeuten, abhängig von dem emotionalen Wert, den jede Person an verschiedene Wörter anlegt. In der persönlichen Kommunikation erhalten die Redner ein sofortiges Feedback, wenn die Nachricht in einer Weise empfangen wird, die vom Sprecher nicht beabsichtigt ist. Der Sprecher könnte dann Maßnahmen ergreifen, um die Nachricht sofort zu klären, um Missverständnisse zu vermeiden. Digitale Kommunikation bietet nicht den gleichen Vorteil. Wenn digitale Kommunikation missverstanden wird, neigen Menschen dazu, defensiv und manchmal aggressiv auf eine missverstandene digitale Kommunikation zu reagieren. Empathische Aussagen können verwendet werden, um jedes echte oder wahrgenommene Missverständnis zu klären, ohne die Beziehungen zu gefährden. Zum Beispiel erhalten Sie eine E-Mail von einem Freund, der etwas geschrieben hat, das Sie als geringfügig empfunden haben. Anstatt auf die wahrgenommene Geringfügigkeit zu reagieren, ohne die wahre Bedeutung der Nachricht des Absenders zu kennen, könnten Sie eine empathische Aussage verwenden, wie z. B. "Sie schlagen also vor (reflektieren Sie die Nachricht des Absenders in einer parallelen Sprache). Indem sie die Nachricht des Senders an sie zurückgeben, haben sie die Möglichkeit, die Bedeutung ihrer Nachricht zu klären. Reflektierte Antworten können viel unnötigen Stress für Beziehungen ersparen, die in einer digitalen Umgebung schwer genug sind.
Gemeinsamkeiten
Wir mögen Menschen, die dieselben Interessen, Hobbies und Werte teilen wie wir. Gemeinsamkeit ist eine der schnellsten Möglichkeiten, Beziehungen zu entwickeln. Gemeinsamkeiten können auf dreierlei Weise festgestellt werden: zeitgleich, zeitlich und stellvertretend. Eine zeitgleiche Gemeinsamkeit ist gegeben, wenn wir das gemeinsame Interesse an Echtzeit teilen. Zum Beispiel, wenn Sie Pferde reiten und die Person, mit der Sie reiten, teilen Sie ein Echtzeit Interesse. Gemeinsame Interessen in Echtzeit bieten einen fruchtbaren Boden für die Konversation und Beziehungsentwicklung. Zeitliche Gemeinsamkeiten treten auf, wenn wir gemeinsame Interessen mit der Person teilen, mit der wir im Laufe der Zeit zusammen sind. Zum Beispiel, wenn ich vor 30 Jahren im Militär war und die Person, mit der ich zusammen bin, zurzeit im Militär ist, haben wir ein gemeinsames Interesse im Laufe der Zeit. Obwohl unsere ähnlichen Erfahrungen die Zeit umfassen, haben wir einen gemeinsamen Ort, um mit der Kommunikation zu beginnen. Kommunikation ist der erste Schritt im Prozess der Beziehungsbildung. Stellvertretender Gemeinplatz ist die vielseitigste Methode, um Gemeinsamkeiten zu schaffen. Stellvertretender Gemeinplatz bedeutet, dass zwei Personen ein gemeinsames Interesse durch eine dritte Partei haben. Wenn zum Beispiel die Person, mit der ich zusammen bin, ein Bäcker ist und ich nichts über Backen weiß, kann ich durch meinen Bruder, der Bäcker ist, eine gemeinsame Basis schaffen. Die dritte Partei, mein Bruder, verbindet mich mit der Person, mit der ich rede. Stellvertretender Gemeinplatz wird verwendet, wenn wir mit der Person, mit der wir uns unterhalten, wenig gemeinsam haben. Stellvertretender Gemeinplatz ist ein mächtiges Werkzeug, um schnell Rapport zu entwickeln, besonders im Geschäftsumfeld, wenn die Begegnungen kurz sind. Um eine digitale Beziehung zu fördern, verbringen Sie Ihre Zeit damit, nach Gemeinsamkeiten zu suchen, die Sie mit der Person teilen, mit der Sie kommunizieren.
Erlaube den Leuten, sich selbst zu schmeicheln
Direkte Schmeicheleien klingen oft falsch und unaufrichtig. Ein besserer Weg, den Menschen zu schmeicheln, ist es, ihnen zu erlauben, sich zu schmeicheln. Menschen verpassen selten eine Gelegenheit, sich zu schmeicheln. Selbstschmeichelei ist die aufrichtigste Form der Schmeichelei. Wege zu entwickeln, wie Menschen sich schmeicheln können, ist schwieriger als direkte Schmeichelei, weil man darauf achten muss, was die Person sagt, mit der man zusammen ist. Wie empathische Aussagen können Sie üben, Menschen zu erlauben, den ganzen Tag Schmeichelei. Zum Beispiel, wenn Sie essen gehen und die Kellner, die Ihnen dienen, wirklich beschäftigt sind, könnten Sie sagen: "Es braucht eine Person mit viel Organisationstalent, um Tische während des Mittagessens zu warten." Sie schmeichelten den Bediensteten nicht direkt sondern erlaubte der Person, sich selbst zu sagen: "Ja, ich bin einer dieser Leute und ja, ich mache einen guten Job." Die Kellner geben sich einen schnellen psychologischen Klaps auf den Rücken, und folglich fühlen sie sich gut über sie selbst. Gemäß der Goldenen Regel der Freundschaft, wenn du möchtest, dass die Leute dich mögen, lass sie sich gut fühlen. Menschen erlauben, sich selbst zu schmeicheln, ist ein effektiver Weg, Menschen wissen zu lassen, dass sie ihre Bemühungen erkennen und ihre Fähigkeiten anerkennen, ohne unaufrichtig zu klingen. Suchen Sie in der digitalen Kommunikation nach Möglichkeiten, die Fähigkeiten und Fähigkeiten der anderen Person hervorzuheben und Wege zu finden, sich selbst zu schmeicheln.
Zu viel zu früh
Ein weiterer Nachteil der digitalen Kommunikation besteht darin, dass Menschen dazu neigen, zu viele persönliche Informationen zu schnell preiszugeben. In verzögerten Kommunikationen gibt es keine nonverbalen Hinweise, um den Schreibern zu zeigen, dass sie zu viele persönliche Informationen preisgeben. In persönlichen Begegnungen wachsen Beziehungen, wenn sich persönliche Informationen langsam offenbaren. Digitale Beziehungen tendieren dazu, schneller zu wachsen, weil die Menschen nicht die Einschränkung von nonverbalen Hinweisen haben, die sie wissen lassen, um das Tempo der persönlichen Enthüllungen zu verlangsamen. Digitale Beziehungen fühlen sich oft emotional intensiv an, weil zu viele persönliche Informationen zu schnell aufgedeckt wurden, aber die emotionale Intensität ist oberflächlich und hat wenig Tiefe.
Treffen Sie so bald wie möglich von Angesicht zu Angesicht
Wenn Menschen mit Menschen kommunizieren, die sie nicht gesehen haben, neigen sie dazu, einen Eindruck davon zu bekommen, wie sie die Person nur aufgrund ihrer Worte sehen. Je länger die Beziehung dauert, desto stärker wird das imaginäre Bild der Person. Wenn sie sich schließlich treffen, stimmt das vorgestellte Bild der Person normalerweise nicht mit der Art zusammen, wie die Person wirklich aussieht. Dieses Phänomen tritt regelmäßig auf, wenn Menschen mit Menschen telefonieren, die sie nie getroffen haben. Wenn sie den anderen zum ersten Mal treffen, ist der imaginierte Eindruck oder der allein auf der Stimme beruhende Mensch selten mit der Realität vereinbar. Informationen aus der digitalen Kommunikation sind anfälliger für die Entwicklung falscher Bilder der Menschen, mit denen wir kommunizieren, da die digitale Kommunikation die in Telefongesprächen gefundene verbale Intonation nicht aufweist. Darüber hinaus fehlen der digitalen Kommunikation nonverbale Hinweise.
Der Unterschied zwischen der vorgestellten Person und der realen Person kann so stark sein, dass die Beziehung abrupt endet. Dieser Nachteil kann vermieden werden, indem ein virtuelles persönliches Treffen unter Verwendung eines Video-Chat-Formats so bald wie praktisch nach dem Treffen mit jemandem in der digitalen Welt arrangiert wird. Ein persönliches Treffen ermöglicht es den Menschen, die nonverbalen Hinweise der Person, mit der sie kommunizieren, wieder zu beobachten und verbale Intonationen der Konversation zu bewerten. Virtuelle Meetings kombinieren die Vorteile der persönlichen Kommunikation mit dem Besten der digitalen Kommunikation. Wenn die Person, mit der Sie kommunizieren, sich weigert, an einem Videochat teilzunehmen, ist etwas sehr falsch. Unterbrich die Kommunikation mit der Person und suche jemanden, der nichts zu verbergen hat. Das Ignorieren dieser roten Flagge wird wahrscheinlich in einer Beziehungskatastrophe enden.
Wahrheits-Verzerrung
Menschen neigen dazu, automatisch zu glauben, was sie sehen, hören oder lesen. Dieses Phänomen wird als Wahrheitsbias bezeichnet. Der Wahrheitsvorurteil ist besonders effektiv in der digitalen Kommunikation, da die Leute weniger verbale und nonverbale Hinweise haben, um die Wahrhaftigkeit der digitalen Kommunikation zu beurteilen. Die Menschen werden eher digitalen Raubtieren als Raubtieren ausgesetzt, denen sie in persönlichen Begegnungen begegnen. Der Zauber der Wahrheitsbasiertheit ist gebrochen, wenn Menschen einen Grund haben, nicht zu glauben, was sie sagen, hören oder lesen. Verwenden Sie gerichtliche Skepsis, um sich vor digitalen Feinden zu schützen. Fragen Sie im Zweifelsfall "Warum?"
Wenn jemand häufig mit Ihnen kommuniziert, fragen Sie "Warum?" Wenn die Person nicht an einem Videochat teilnehmen möchte, fragen Sie "Warum?" Wenn eine Person Ihnen schmeichelt oder Ihnen erlaubt, sich zu schmeicheln, fragen Sie "Warum?" Wenn die Person hat zu viel mit Ihnen gemeinsam, fragen Sie "Warum?" Setzen Sie fort zu fragen "Warum", bis die Beziehung auf Vertrauen aufgebaut ist und die Worte und Handlungen der anderen Person durch die Realität verifiziert werden können, nicht Wunschdenken, eingebildete Bilder oder Fantasien. Nicht alle Menschen, mit denen du digital kommunizierst, sind Raubtiere, aber alle Räuber benutzen dieselben Kommunikationsfähigkeiten, um eine Beziehung mit dir aufzubauen, wie aufrichtige Menschen. Der Unterschied ist, dass Raubtiere Sie emotional oder finanziell ausnutzen wollen. Schütze dich selbst; Fragen Sie immer "Warum?"
Kommunikation in einer digitalen Umgebung hat einige deutliche Nachteile. Gesprochene Wörter verdunsten in Luft, aber geschriebene Worte bleiben für immer. Die Leute vergessen eher eine gesprochene Kleinigkeit, aber die harten Worte, die du schreibst, sind eine ewige Erinnerung und können die Beziehungsdiskordanz irgendwann in der Zukunft neu entfachen. Machen Sie in der digitalen Umgebung nichts, was Sie in einer Umgebung von Angesicht zu Angesicht nicht tun würden. Seien Sie sich der Nachteile der digitalen Kommunikation bewusst. Denke zweimal nach, bevor du schreibst. Mit ein paar einfachen Techniken können Sie sich durch richterliche Skepsis vor digitalen Raubtieren schützen. Fragen Sie immer "Warum?"
Weitere Tipps und Tools zum Einleiten, Pflegen oder Reparieren von Beziehungen finden Sie unter Der Like-Schalter: Ein Ex-FBI-Agenthandbuch zur Beeinflussung, Gewinnung und Gewinnung von Personen.
