Die meisten Menschen fühlen sich während ihres Arbeitstages irgendwann frustriert, besorgt, aufgebracht oder entmutigt. Warum? Weil sie mit dem Chef nicht übereinstimmen, unterstützen Sie nicht den Vorschlag eines Kollegen oder besitzen Sie andere Ansichten von der stimmlichen Mehrheit. Und dennoch teilt fast keiner dieser Mitarbeiter ihre Meinung so, dass Ergebnisse erzielt werden. Sie verachten entweder, weil sie es für politisch unklug halten, der Mehrheit oder der Autorität nicht zuzustimmen, oder sie halten ihre abweichenden Meinungen in sich, bis sie schließlich eine Dichtung durchbrechen. Das heißt, sie wechseln von Stille zu Gewalt. Keine der Methoden bringt eine Idee ins Offene, wo sie Teil der kollektiven Sichtweise sein kann – und keine der Methoden hilft, Arbeitsbedingungen oder Beziehungen zu verbessern.
Warum wechseln wir routinemäßig von Stille zu Gewalt? Wir gehen zur Ruhe, weil wir wichtige Gespräche fürchten . Das sind Interaktionen, bei denen die Einsätze hoch sind, die Meinungen sich unterscheiden und die Emotionen stark sind. Wir fürchten sie, weil unsere Erfahrung in der Vergangenheit uns gelehrt hat, dass, wenn wir emotional und ehrlich sind, schlechte Dinge passieren können. Also gehen wir zur Ruhe. Lieber jemand anderen seine Meinung sagen und dann unseren eigenen Ruf riskieren.
Wir gehen zur Gewalt, weil wir so unerfahren sind , wichtige Gespräche zu halten. Während die Forschung zeigt, dass die Fähigkeit, wichtige Gespräche zu führen, der Schlüssel zur Beeinflussung, beruflichen Effektivität und sogar zum ehelichen Erfolg ist, haben die meisten von uns wenig oder keine formelle Ausbildung zu diesem Thema. Leider haben wir unseren bestehenden Stil weiterentwickelt, indem wir unsere Eltern, Freunde und ehemaligen Bosse beobachtet haben. Wenn wir uns zu Wort melden, ziehen wir unweigerlich aus den mittelmäßigen Fähigkeiten, die diese Vorbilder zeigen, und enden mit Sarkasmus, ätzendem Humor, Schuldreisen, Debattiertaktiken und anderen Formen verbaler Gewalt. Schließlich stellen wir fest, dass wir Schwierigkeiten haben, etwas gesagt zu haben, und wir ziehen uns zurück in die Stille. Wir wechseln von Stille zu Gewalt und wieder zurück, und es ist nicht angenehm.
Die gute Nachricht ist, dass es nicht so sein muss. Wenn wir die Fähigkeiten von entscheidenden Gesprächen anwenden, können wir unsere Fähigkeit erhöhen, Entscheidungen zu beeinflussen, Beziehungen zu verbessern und unseren Verstand auf eine Weise zu sprechen, die gehört wird. Nutze die folgenden Tipps, um deine Fähigkeiten zu verbessern:
