Manager verhalten sich schlecht. Gelegentlich speien ihre Abschweifungen in der Öffentlichkeit. Ein Chef demütigt einen Untergebenen vor 35 Mitarbeitern. Aber in den meisten Fällen ist die Gemeinheit nicht offensichtlich und wird nicht für eine Belegschaft in einer öffentlichen Arena angezeigt. Verletzte Manager operieren hauptsächlich in ruhigen Korridoren, hinter verschlossenen, dicken Türen, in schallisolierten Suiten des CEO oder in einem abgeschiedenen privaten reservierten Hinterzimmer bei Cocktails.
Häufig sehen bösartige Chefs ihr missbräuchliches Verhalten als privilegiert, vertraulich und moralisch überlegen an und werden nur von einem sorgfältig ausgewählten, weniger mächtigen Ziel beobachtet. Wenn darüber hinaus Beschwerden gegen einen solchen offensiven Chef eingereicht werden, wenn das schlechte Benehmen nicht in der Öffentlichkeit gesehen wird und nur einen einzigen Angestellten in einem privaten Veranstaltungsort betrifft, kommt man zu einem "Er sagte, sagte sie" -Szenario. Dementsprechend werden relativ wenige missbräuchliche Chefs identifiziert. Sie sind Schurken, die geschickt Wege gefunden haben, ihr schreckliches Verhalten auf unbestimmte Zeit fortzusetzen. Was ist zu tun?
Scharfe, hohe IQ, geheime Straftäter sind in der Überzahl. Erfahrene Manager mit MBA-Referenzen sind belesen, anspruchsvoll und in den Geschäftskünsten geschult. Sie haben eine lebhafte Vorstellung davon, wie politisch korrektes Verhalten klingt und aussieht. Aber einige entscheiden sich dafür, abzuweichen und die Regeln der Geschäftsetikette zu brechen. Böse Manager können ihre üblen Launen nicht kontrollieren oder wollen es nicht tun. Alles zu zertrampeln, was sie als komischen PC sehen, ist ihre Stärke. Einige bald giftige Chefs träumen von einem Ort, um schlechtes Benehmen zu verewigen. Wenn die Möchtegern-Täter endlich Machtpositionen erreichen, ist es Zeit für ernsthafte Besorgnis. Schurken im Training sind hungrige Tiere auf der Suche nach Macht zu beleidigen, Macht, böse zu sein, und Macht, herablassend zu sein.
Eine hohe Position gibt einigen Vorgesetzten die Befugnis, Mitarbeiterkrankheiten, Ehegatten- und Familienprobleme zu verharmlosen und ansonsten mit Untergebenen, die ein wenig emotionale Unterstützung benötigen, Verwüstungen anzurichten. Solche Manager haben bei der Forschung jahrzehntelang keine Ahnung, dass Motivation und Produktivität steigen, wenn die Mitarbeiter ermächtigt und mit Würde und Respekt behandelt werden. Der böse Chef folgt seinen dysfunktionalen Instinkten und minimiert und verunglimpft die Angestellten.
Persönlich habe ich mit Firmenkunden gearbeitet, die mit Mobbing-Managern zu kämpfen haben. In einem Szenario wurde ich angerufen, um mit einem Chef zu verhandeln, der ziemlich übermütig und hämisch über die niederträchtigen Auswirkungen seiner eigenen Gemeinheiten war. In der Tat, einige CEOs und Vorstände kommen zu der Erkenntnis, dass der Schurke Boss ist nicht unbedingt einfach zu identifizieren oder zu arbeiten. Unangemessene Sprache und abwegiges Verhalten in einem hochrangigen Beamten ist schwer zu adressieren oder einzudämmen, besonders wenn er oder sie ausschlaggebend für den Cashflow ist. Missbräuchliche Worte werden zu Waffen, die verwunden, außer Gefecht setzen und manchmal töten. Aber was machst du mit ansonsten erfolgreichen Chefs, die hübsch lachen und sich tadellos kleiden?
Fassaden können sehr anspruchsvoll und wild täuschend sein. Erste Blicke ergeben angeblich schmackhafte, erfolgreiche Profis, während ein wenig Neugier menschliche Hunde entlarvt, die ihre Angestellten bellen, zerreißen, terrorisieren und herabsetzen. Besonders ärgerlich sind jedoch jene brutalen Manager, die ihre eigenen Fehlentwicklungen strategisch verdecken und verbergen. Crafty Nasties vermeiden die hellen Lichter und öffentlichen Arenen, meist nur um von ihren Opfern gehört und bezeugt zu werden. Böse Chefs warten vielleicht auf einen privaten Moment, weg von der Belegschaft, um ihren Ziel-Untergebenen zu schimpfen und zu tadeln. Ich habe verdrehte, entsetzliche Chefs ausprobiert, die armen Untergebenen, die nur wenig zu erwidern oder zu flüchten wissen, Erlasse und Predigten auferlegen. Zu der Zeit, in der ich zur Beurteilung und Konfliktlösung herangezogen werde, finde ich vielleicht empörte, fast besiegte Mitarbeiter, die enorm gelitten haben. Bei bösartigen Bossen hat Schadenskontrolle oberste Priorität.
Hier ist ein Beispiel dafür. Hilton St. John, ein High-Tech-Manager aus San Francisco, hat sich der jüngsten Verletzung seines herausragenden IT-Spezialisten nicht gefallen lassen. St. John bestand darauf, dass Frau Percyman an einem Mittwoch und Donnerstag 10 Stunden pro Tag einlegte, obwohl sie am Montag dieser Woche aufgrund eines Autounfalls nach der Arbeit starke Schmerzen hatte. Unmittelbar nach der Kollision mit drei Fahrzeugen in den Berkeley Hills, östlich von San Francisco, wurde Frau Percyman in die Notaufnahme gebracht, wo sie die ganze Nacht hindurch mehrere Tests, Röntgenaufnahmen, Schmerzbehandlung und Medikamente erhielt. Am Mittag des folgenden Tages sagten ihr die Ärzte, dass sie sehr glücklich war, da die Röntgenstrahlen keine andere Verletzung als mehrere Quetschungen aufwiesen und was als "Weichteil" -Schaden und begleitender Schmerz über ihren Nacken, den oberen Rückenbereich, identifiziert wurde , Schultern und obere Brust. Pam Percyman kämpfte auch mit ihrer natürlichen Atmung, da sie schien, Muskeln, Sehnen und Organe, die durch den Unfall betroffen waren, ins Spiel zu rufen.
Frau Percyman wurde empfohlen, für mindestens eine Woche nicht an ihren Arbeitsplatz zurückzukehren, um nach einer traumatischen Heilung und Schmerzbehandlung in einer ausgewiesenen San Francisco-Ambulanz zu arbeiten. Trotz ausdrücklicher Anweisungen ihrer Ärzte verpasste Frau Percyman den Dienstag (den Tag nach dem Unfall) nur bei Deep Intuition Technologies, zum Teil aufgrund der Tatsache, dass sie erst am Mittag des Tages entlassen wurde. Auch am Dienstag hatte Pam mehrere nächtliche Schmerzbehandlungen. Als Kriegerin und zutiefst engagiert für ihre Arbeit und ihre Firma entschied sich Pamela, dem Rat ihres behandelnden Arztes zu trotzen. Sie kehrte sofort am Mittwochmorgen um 6 Uhr morgens zur Arbeit zurück und ließ wenig Zeit für die Schmerztherapie oder Genesung.
Percymans Chefin, Hilton St. John, wurde über ihren Autounfall, die Notaufnahme, die Übernachtung und die Anweisungen informiert, dass sie eine Woche lang nicht zur Arbeit zurückkehren sollten. Als sie die verletzte und misshandelte Angestellte sah, verharmloste St. John ihre Verletzungen und war völlig unbeeindruckt, dass sie sich den Anweisungen des Arztes widersetzt hatte, schleppte sich um 6 Uhr morgens über BART und Uber in die Innenstadt von San Francisco und reiste den ganzen Weg von der East Bay .
Innerhalb einer Minute, nachdem er seinen Angestellten gesehen hatte, umkreiste St. John wiederholt Frau Percyman, als ob er Beute schätzen würde. In einer übermäßig artikulierten, ruhigen, aber schwer zu verwechselnden Wut, lehrte er den ehemaligen Harvard-Ehrenschüler über die Tugenden neuer Heilmittel und die weiteren Bereiche des Geistes, die Schmerz und die Rolle neuer Bewusstseinstechniken des neuen Zeitalters besiegen. Ihr Chef lehrte die gut gemeinte, aber verletzte Frau Percyman, dass sie sofort anfangen müsse, die besondere Yoga-Marke zu praktizieren, an der er studierte.
Obwohl schwierig, kam Pam in ein paar Worten und erklärte, dass sie zusätzlich zu ihrer hohen Dosierung sowohl rezeptfreier als auch rezeptpflichtiger Medikamente immer eine Form von Yoga praktizierte, die sie während ihrer Collegezeit in Cambridge erlernte. Unbeeindruckt von einem Dialog hob St. John seine Stimme, wurde vehement und in vollem Vortragsmodus, schimpfte Frau Percyman, dass Medikamente und Yoga schnell 90 Prozent seiner Schmerzen geheilt hatten, als er "bei einem Fahrradunfall in seinem Heimatland war . "
Trotz mehrerer Versuche konnte Frau Percyman nicht nach St. John gelangen, dass nicht alle körperlichen Verletzungen gleich erzeugt werden oder auf ähnliche Behandlungsregimenter reagieren. St. John fuhr fort, Pam wegen der "Tatsache, dass ihre Verletzungen nicht substanziell und Weichgewebe waren" zu schmälern. Es war eher so, dass Percyman ziemlich mutig war, dem Rat ihres Arztes zu trotzen und in einer Woche früher trotz erheblicher Schmerzen zur Arbeit zurückzukehren .
Darüber hinaus forderte St. John lautstark, dass Ms. Percyman zwei seiner sehr langatmigen PowerPoints für kommende Vorstandspräsentationen bearbeiten solle. Percyman, ein hoch gelehrter Perfektionist, entdeckte, zitierte, schrieb auf und korrigierte 97 Fehler im ersten von St. Johns PowerPoints. Wütend und völlig unbeeindruckt von ihrem Autounfall und ihren schmerzhaften Verletzungen, schimpfte St. John und täuschte sie an, dass sie ein "Zwangskranker" und ein "Schnittfreak" sei. Er schrie, dass sie "wild OCD sei und versuchte, seine angebliche Beleidigung zu schmälern Brillanz und Oberflächlichkeit, hervorragende Englischkenntnisse. "(Percyman hatte jede der 97 Korrekturen in der 44-seitigen PowerPoint-Datei akribisch nummeriert.)
St. Johns Wut war vollständig hinter verschlossenen CEO Suite Türen. Einige Schreie kamen heraus, aber es blieb größtenteils eine vertrauliche vertrauliche Angelegenheit. Dieses dysfunktionale Aufspießen seiner Mitarbeiterin folgte Percyman Tag für Tag, als sie eine Reihe von Vorträgen erhielt, die sie zu zahlreichen redaktionellen Themen, die in der PowerPoint-Ausgabe zitiert wurden, herausforderten, erklärten und persönlich angriffen. Am späten Freitagnachmittag war kein Ende in Sicht, als St. John noch wütender wurde, als Percyman sich weigerte, auf seine Drohungen zu reagieren. Laut St. John war dies ein weiteres Beispiel für ihre "abstoßende, eklige, respektlose, heillose Unbotmäßigkeit … einer jungen Dame, die sich als verletzte Person und Opfer ausgibt".
Nach zahlreichen Konflikten und Debakeln mit St. John schickte Frau Percyman ihrem Chef mehrere Male eine E-Mail, um sich von diesem feindseligen, negativen persönlichen Austausch abzuwenden. Als Antwort war St. John in seinen E-Mail-Antworten vage und sprach nur in groben Allgemeinheiten. Offensichtlich versuchte Pam, den Konflikt nicht nur anzugehen, sondern für den Fall, dass der Konflikt eskalieren sollte, wollte sie Dokumentation dafür.
Unglücklicherweise hatte St. John seinen Missbrauch in den Griff bekommen. Nach Rücksprache mit beiden Parteien stellte ich später fest, dass St. John bei seinen Angriffen und der Verunglimpfung von Mr. Percyman sehr methodisch und meditiert war. Sein Fehlverhalten beschränkte sich streng auf Verstöße nur hinter verschlossenen Türen. Ungeschicklichkeit erforderte eine Deckung. Er war entschlossen, nur ein Schuft von den Augen und Ohren des Arbeitsplatzes zu sein. Sein destruktives, herablassendes Verhalten war nur für Mr. Percyman und Ms. Percyman gedacht. Und wie Frau Percyman später feststellen sollte, fehlte es an Audio- oder Videobändern von St. Johns Vergehen, und außerdem fehlte jeglicher inhaltlicher E-Mail-Austausch mit ihrem Chef, der das toxische Verhalten entlarven konnte. Die menschlichen Ressourcen hatten keine andere Möglichkeit, als den Konflikt als einen anderen zu betrachten. " er sagte, sie sagte "Austausch.
Von besonderem Interesse ist die Tatsache, dass meine Diagnose ergab, dass St. John in der Tat ein seriell toxischer Manager war. Seine Boshaftigkeit als Chef war nicht auf Pam Percyman beschränkt. Meine Untersuchung und Bewertung ergab, dass sie während einer dreijährigen Tätigkeit als IT-Manager für Deep Intuition Technologies sein siebtes Ziel war. In allen Fällen operierte er nur in den Gängen, den Schatten, hinter verschlossenen Türen und aus dem hellen Licht des Arbeitsplatzes.
Auflösung in der Percyman-St. John Conflict nahm die Form von Pam Percyman an, der angeboten wurde, einer Übertragung an einen Standort von Deep Intuition Technologies (DIT) in Fort Myers, Florida, zuzustimmen. Im Rahmen der Konfliktlösungsverhandlungen erhielt Pam eine Beförderung und eine Gehaltserhöhung in Verbindung mit unterstützendem Coaching und Beratung durch DIT.
Als er zu St. John zurückkehrte, bestritt Hilton wiederholt fragwürdige Verhaltensweisen und Anschuldigungen von Percyman und den sechs weiteren Kollegen. Neun Monate nach der Versetzung von Frau Percyman überschritt St. John schließlich die Grenze zwischen privatem und öffentlichem Fehlverhalten. Unfähig, seine lang anhaltende öffentliche Gelassenheit und seinen coolen Furnier zu bewahren, hatte er bei einem DIT-Treffen eine explosive Tirade über IT-Berater, die von 5 Standorten in den USA und Westeuropa aus teilnahmen. Ein Videomonitor fing den Vorfall auf Band auf und lieferte schließlich einige harte Daten, die die destruktiven Verhaltenstendenzen von St. John dokumentieren. Darüber hinaus verlor St. John inmitten seiner Tirade jegliche Logik und Kontrolle und bezog sich auf "Verlierer" wie Frau Percyman, die "privilegiert war, nach Fort Meyers entlarvt und degradiert worden zu sein …, wo sie leider, aber gerne gehörte". Er fuhr noch weiter und sprach von "zwei weiteren Verlierern", die das fragliche Treffen besuchten und beide Rollen besetzt hatten, die fast identisch mit denen waren, die Pam Percyman einst innehatte.
Der minutiös beherrschte, boshafte Boss, der clever und heimlich das Cover sehr privater Spielstätten benutzte, um seine Angestellten zu beschimpfen, wurde schließlich aufgedeckt und verweht. Der Schaden für Pam Percyman kann jedoch eine Quelle für langfristige berufliche, emotionale und psychologische Narbenbildung sein. Indiskretionen, Beschimpfungen und die Verunglimpfung des Autounfalls eines Mitarbeiters, die erlittenen Verletzungen und die Erniedrigung ihrer hochrangigen Expertise als Redakteur – alles wies auf einen Chef hin, der sowohl eine psychologische als auch eine potentielle physische Bedrohung für den Arbeitsplatz darstellt. Motivation, Produktivität, Innovation, Mitarbeiterbindung, -bindung und -umsatz werden direkt von dem beeinflusst, was man als giftiges Führungsverhalten beschreiben kann, das sich in einer Abteilung, Abteilung und Organisation verbreitet und metastasiert.
Auf einer Sidebar, einem Imbiss, der mir in diesem Percyman-St. John Fall ist die Erkenntnis, dass viel Fehlverhalten der Manager hinter den Kulissen stattfindet, da ein beträchtlicher Prozentsatz der Täter sich ihres Mobbings sehr bewusst ist. Böse Chefs sind nicht nur alltäglich, sie können auch abwechselnd als Kreaturen in den Schatten und strategische Schurken, die das Licht des Tages vermeiden identifiziert werden.
Es wird immer dringender, dass wir schnell die Werkzeuge entwickeln, um Bosse wie Hilton St. John zu identifizieren, die schreckliches Verhalten am Arbeitsplatz verewigen. Frau Pam Percyman musste sich aus der Kontrolle ihres Giftmeisters befreien. Die Reichweite und die Tiefe des von einem Johannes verursachten Schadens sollten nicht unterschätzt werden. Die Gräben des Großkapitals erfordern Gegenmittel gegen solche bösen Chefs und Schurken.
HINWEIS: Namen, Identitäten, Markennamen und Details wurden geändert, um vertrauliche Informationen zu erhalten.
