Einige neuere Untersuchungen über Mitarbeiter, die sich mit missbräuchlichen Chefs befassen, zeigen, dass eine gut gemeinte Studie über das Verhalten am Arbeitsplatz zu Ergebnissen führen kann, die die Vorhersagen der Forscher verwirren. Diese Forschung fand ein nicht überraschendes Ergebnis; aber ein anderer Teil der Ergebnisse, der die Forscher verwirrte, ist, was mein Auge gefangen hat.
Um zu erklären, untersuchten die Forscher die Art und Weise, in der sich Mitarbeiter bei missbräuchlichen Chefs verhalten. Dies sind oft Menschen, die narzisstisch, verunglimpfend, arrogant und nicht unterstützend – oder geradezu unterminierend – von der Lern- und Entwicklungstätigkeit eines Mitarbeiters sind.
Der nicht überraschende Teil der Ergebnisse war, dass es einfach nicht funktionierte, einfach nur den missbrauchenden Boss zu vermeiden oder Wege zu rächen. Das mache die Dinge für den Angestellten schlimmer, so die Studie, die im Journal of Applied Psychology veröffentlicht und von Jena McGregor in der Washington Post zusammengefasst wurde.
Aber es waren die anderen Befunde, die meine Aufmerksamkeit erregten. Hier sagten die Forscher voraus, dass "Akte des Mitgefühls und der Empathie – Mitarbeiter, die schlechten Chefs helfen, indem sie über alles hinausgehen und Chefs mit hoher Arbeitsbelastung helfen, selbst wenn sie nicht gefragt werden" zu weniger Missbrauch durch diese Chefs führen würden. Und diese "guten Taten könnten dazu beitragen, zukünftiges unhöfliches oder missbräuchliches Verhalten zu verringern."
Die Forscher waren überrascht zu entdecken, dass es nicht passiert ist. Stattdessen, so Co-Autorin der Studie, Charlice Hurst, "missbrauchte Supervisoren reagierten nicht darauf, dass Anhänger positiv und mitfühlend waren und Dinge taten, um unterstützend und hilfreich zu sein." Die Forscher folgerten, dass ihre Ergebnisse "mit gesundem Menschenverstand kollidieren." "
"Ja wirklich?" Ich denke, dass jeder, der jemals für missbräuchliche Chefs gearbeitet hat, über solche Annahmen des "gesunden Menschenverstandes" lachen würde. Nein, der narzisstische, arrogante Chef, der oft widersprüchliche Forderungen an die Mitarbeiter stellt, wird keine positive Veränderung bewirken, wenn er versucht, "nett" oder empathisch zu sein.
Was hilft?
Ein Hinweis darauf, was helfen kann, kommt jedoch aus einer anderen Studie. Es stellte sich heraus, dass Mitarbeiter, die Wege finden, sich emotional von missbräuchlichen Chefs zu lösen, ein größeres Gefühl dafür entwickeln, ihr Dilemma und ihre emotionalen Auswirkungen zu bewältigen.
Das stimmt mit dem überein, was ich in meiner Arbeit mit Männern und Frauen gefunden habe, die mit diesen Situationen umgehen. Das heißt, wenn Sie neu definieren, wie Sie sich Ihre Situation vorstellen, kann dies die Tür zu proaktiven, positiven, konstruktiven Handlungen in der Situation öffnen, in der Sie sich gefangen fühlen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie dies tun können. Es kann zum Beispiel damit beginnen, was eine mittlere Führungskraft getan hat, als sie nach einer Alternative suchte, sich einfach niederzukauern, sich deprimiert und entmachtet zu fühlen.
Sie begann mit Achtsamkeitsmeditation und konzentrierte ihre Aufmerksamkeit darauf, einfach die negativen Emotionen zu beobachten, die das Verhalten ihres Chefs in ihr hervorrief. Wenn sie nur ihre Gefühle "beobachtete", schwächte sie ihre Neigung ab, in Wut zu leben oder unproduktive Handlungen zu verfolgen. Das führte dazu, dass sie sich – außerhalb des engen Blickwinkels ihres eigenen Ichs – selbst "nach draußen" trat und sich selbst so sah, als wäre sie eine Figur in einem Film.
Mit dieser erweiterten Perspektive konnte sie ihren Chef so sehen, als wäre er einfach die Person, die er war; egal, aus welchen psychologischen Gründen er so war; oder wie sie sie beurteilt hat. Emotionale Trennung half ihr, sein Verhalten nicht persönlich zu nehmen, obwohl es sie persönlich beeinflusste. In der Tat blieb sie "gleichgültig" gegenüber ihren eigenen emotionalen Reaktionen. Und dennoch blieb sie dabei, Lösungen für ihre Situation zu finden.
Zum Beispiel begann sie ihn direkt nach Möglichkeiten zu fragen, wie sie seine Ziele unterstützen könnte – anstatt ihn zu vermeiden oder zu umgehen. Sie entschied sich auch, die Kontrolle über einige Bereiche abzutreten, die für sie keine Rolle spielten, die ihr Chef jedoch gerne zu verwalten pflegte. Ihre distanzierte Perspektive stärkte ihr Vertrauen in ihre Expertise; dass die Agenda ihres Chefs oder sein missbräuchliches Management es nicht verringert hat.
Zusätzlich, und das ist wichtig, kam sie zu dem Schluss, dass ihre Karriereaussichten unter ihm wahrscheinlich für die absehbare Zukunft eine Sackgasse sein würden. Also aktualisierte sie sofort ihren Lebenslauf und begann nach einer neuen Position zu suchen. Dadurch konzentrierte sie sich auf ihre Karriereentwicklungsziele, während sie sich reibungslos durch die Situation bewegte.
Natürlich ist es wichtig, sich von Anfang an selbst zu untersuchen, wenn Sie sich in einer schlechten Situation befinden. Schauen Sie ehrlich, mit Hilfe von außen, wenn nötig, was Sie zu dem Problem beitragen könnten. Fragen Sie sich selbst: "Wie viel kostet es mich oder die Situation?" Ohne dies zu tun, könnten Sie Maßnahmen ergreifen, die Sie später bereuen oder die sich als nicht hilfreich erweisen.
Nichtsdestoweniger hebt das oben beschriebene Beispiel einige Richtlinien hervor, die Menschen helfen, mit einer Reihe von missbräuchlichen, zerstörerischen und anderweitig ungesunden Management umzugehen. Sie beinhalten:
Erstellen Sie eine emotionale Pufferzone. Beobachte deine inneren emotionalen Reaktionen auf deine Situation, aber erkenne, dass du nicht verpflichtet bist, auf sie zu reagieren. Visualisiere einen "Raum" zwischen deinen Gefühlen und wie du dich entscheidest, mit ihnen in deinem Verhalten umzugehen. Wenn Sie das nicht tun, werden Sie wahrscheinlich etwas nicht hilfreich oder schädlich für sich selbst sagen oder tun. Sei dir deiner Knöpfe bewusst, die dein Chef schiebt, aber lass dich nicht dazu verleiten, auf die emotionalen Probleme deines Chefs zu reagieren. Erkenne, dass du immer eine Wahl hast, was du mit deinen Emotionen in deinem eigenen Verhalten anstellst.
Erweitern Sie Ihre Perspektive. Die Pufferzone um Ihre ausgelösten Emotionen erweitert Ihre Sicht auf die Situation: was hineinfließt und was das Verhalten Ihres Chefs antreibt. Wenn man das Problem in einem viel größeren Kontext sieht, sieht man sich viele Faktoren an. Zum Beispiel die Rolle von anderen Spielern oder andere organisatorische Fragen und Politik, unabhängig davon, was Ihre Meinung über sie ist. Es beinhaltet die Erwägung, dass das kontrollierende oder missbräuchliche Verhalten Ihres Chefs einige Angst vor seiner eigenen Sicherheit in der Position widerspiegeln kann.
Handeln Sie mit "engagierter Gleichgültigkeit". Diese Pufferzone und eine erweiterte Perspektive helfen Ihnen, proaktiver auf Ihre Situation einzugehen, während Sie Ihren eigenen emotionalen Reaktionen, die auf diesem Weg ausgelöst werden, "gleichgültig" gegenüberstehen. Es ist weniger wahrscheinlich, dass Sie zu unproduktivem Verhalten neigen, das von Wut, Groll oder Selbstmitleid gespeist wird. Vielleicht entscheidest du dich sogar, nach Wegen zu suchen, die deinem Chef helfen, sich sicherer oder unterstützt zu fühlen, ungeachtet dessen, was du von ihm hältst, weil dies die Ängste deines Chefs verringern und dein Leben daher ein bisschen leichter machen wird, solange du bleibst Dort.
Vermeiden Sie eine andere missbräuchliche Situation. Wenn Sie sich entscheiden, dass Sie gehen müssen, dann machen Sie die Recherche, wenn Sie eine neue Arbeit in Betracht ziehen: Suchen Sie nach Anzeichen für eine potenziell negative Situation, indem Sie z. B. darauf achten, was Sie während der Interviews hören; Leute innerhalb der Organisation fragen, wie es ist, für diese Firma oder diesen Chef zu arbeiten; Beachten Sie alle roten Fahnen, die durch das, was Sie hören, hervorgerufen haben … und tragen Sie nicht zur Wiederholung der Geschichte bei.
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