Der Mangel an Mitarbeiter Anerkennung ist eine Management-Epidemie

Warum gehört eine der am einfachsten zu bewältigenden Managementaufgaben zu den am häufigsten vernachlässigten?

Diese Frage beschäftigte mich, als ich eine neue Studie untersuchte, in der die Trends bei der Mitarbeiterbeteiligung in der Finanzdienstleistungsbranche untersucht wurden. Während sich die Studie, die von TINYpulse, einer Mitarbeiterbefragung, durchgeführt wurde, auf zahlreiche Aspekte des Managements konzentrierte, betraf das Element, das mich am meisten interessierte, die Anerkennung der Mitarbeiter.

Quelle: Wikimedia Commons

Wie so oft waren die anerkennungsbezogenen Ergebnisse äußerst gering. Laut Umfrage fühlen sich nur 20% der Mitarbeiter bei der Arbeit stark geschätzt . Achtzig Prozent fühlten sich "schlecht bis mäßig bewertet".

In dem Bericht hieß es auch – mit einiger Überraschung -, dass nur 22% der Beschäftigten sich "glücklich" fühlten, 78% fühlten sich "gleichgültig oder unglücklich". Der Bericht wies darauf hin, dass die Finanzdienstleistungsbranche "relativ stark ist. stabile Gehälter, "und ist wieder auf Kurs und Leistung besser als je nach der großen Rezession."

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Vielleicht. Aber wenn Sie diese Daten berücksichtigen, sind die niedrigen Glückswerte wirklich nicht überraschend. Wenn sich jemand bei der Arbeit nicht wertgeschätzt fühlt, besteht eine ausgezeichnete Chance, dass er oder sie auch nicht glücklich bei der Arbeit ist. Oder hoch motiviert. Oder voll produktiv. Darauf können Sie zählen. Es ist nur menschliche Natur.

Überraschend ist jedoch, wie chronisches Erkennen vom Management missbraucht wird. Dies ist ein Thema, von dem ich denke, dass ich etwas darüber weiß. Ich habe zufällig etwa ein Vierteljahrhundert im Finanzdienstleistungsmanagement gearbeitet (obwohl dieses Thema in diesem Sektor keineswegs einzigartig ist) und habe darüber schon einmal geschrieben. Eine wichtige Beobachtung: Während meiner Zeit im Management war ich an vielen Mitarbeiterbefragungen beteiligt, und das eine Problem, das buchstäblich in jedem einzelnen von ihnen auftrat, war die Anerkennung der Mitarbeiter.

Einfach gesagt, Mitarbeiter haben nie genug davon – es war immer ein Problem.

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War ich also schockiert, dass sich in dieser neuen TINYpulse-Umfrage nur 20 Prozent der Mitarbeiter "bei der Arbeit sehr geschätzt" fühlten? Ich kann nicht sagen, dass ich es war. Die Umfrage enthielt einige Kommentare, um eine persönliche Note hinzuzufügen. Ein paar Beispiele:

"Ich suche nicht jedes Mal einen Klaps auf die Schulter, wenn ich etwas für einen Kollegen oder einen Kunden tue. Aber ich denke, meine harte Arbeit wurde ignoriert. Ich bin auf viele Arten über und jenseits davon gegangen und habe nie dafür erkannt. "

"In letzter Zeit haben Sie sich gefühlt, egal wie viel Arbeit Sie tun, es wird nicht erkannt, nur die schlechten Dinge werden ans Licht gebracht und überproportional ausgeblasen."

Klingt nur allzu vertraut. Der Bericht wies auch darauf hin, dass Probleme, die mit mangelnder Anerkennung zusammenhängen, für Millennials nur noch verschärft werden, da Daten darauf hindeuten, dass Millennial-Mitarbeiter sogar mehr Anerkennung (und Freude) als Nicht-Millennials erwarten. Meinetwegen. Scheint mir plausibel.

Aber der ironischste und unglücklichste Aspekt dieser weitverbreiteten, die Produktivität verringernden Anerkennungslücke ist, dass sie so vermeidbar ist. Sicher, Unternehmen können aufwendige, kostspielige formelle Anerkennungsprogramme aufstellen. Und sie sind in Ordnung. Sie können nützlich sein. Aber wenn ich in den letzten Jahrzehnten in der Wirtschaft etwas gelernt habe, ist es so, dass die Art von Anerkennung, die Mitarbeiter in den Schützengräben wirklich schätzen, im täglichen Arbeitsalltag viel einfacher ist. Es ist ein Klaps auf den Rücken von ihrem Manager. Es wird gesagt, dass sie einen guten Job machen. Es ist ein herzliches Dankeschön für ein hartes Projekt, das gut gemacht ist. Aufrichtige Wertschätzung aufrichtig ausgedrückt.

All das braucht kaum Zeit. Und alle haben genau die gleichen Kosten: nichts.

Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.

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Victor ist der Autor von The Type B Manager: Erfolgreich in einer Welt des Typs A (Prentice Hall Press).