Die Herausforderung, mit Menschen umzugehen, die das Leben als einen langen selbstzentrierten Notfall behandeln

Eines der Themen, über die ich in letzter Zeit geschrieben habe, ist "Die zarte Kunst, perfekt durchsetzungsfähig zu sein". Ich habe mich auf diese Fähigkeit als Kennzeichen großer Chefs konzentriert, aber ich habe in letzter Zeit gemerkt, dass es auch ein Markenzeichen für effektive Menschen im Allgemeinen ist. Ich liebe es, mit mäßig aufdringlichen und kompetenten Leuten zu arbeiten – seien es meine Forschungsbeziehungen, andere Kollegen, meine Kunden, die Leute, die mir oft E-Mails schreiben und diese und andere Blogs, in denen ich poste, oder Freunde und Bekannte kommentieren. Ich mag es nicht, mit Flocken umzugehen, die niemals antworten oder nachfragen. Aber vor allem mag ich es nicht, mit Leuten zu tun zu haben, die alles als einen Notfall behandeln, der jetzt getan werden muss. Ich denke an mindestens fünf verschiedene Typen von Menschen, die mich in dieser Hinsicht besonders verrückt machen:

1. Freunde und Kollegen, die glauben, dass ihre Sorgen IMMER so wichtig sind, dass sie alles unterbrechen können, was ich tue. Ich hatte eine Kollegin, die, obwohl sie in vielerlei Hinsicht kompetent und fürsorglich war, der Meinung war, dass ihre Sorge so wichtig war, dass sie unabhängig davon, wem ich begegnete, die Erlaubnis hatte, mich in mein Büro zu schleppen oder wenn es ein Student war, befahl sie oft dem Studenten in der Halle) und drückte dann ihr (gewöhnlich) nicht dringendes Problem auf mich.

2. Leute, die sehr unzufrieden sind, wenn sie meine Fragen und Anfragen beantworten, aber wenn sie eine Frage oder ein Anliegen haben, machen sie es sehr deutlich – mit Begriffen wie ASAP oder diesen schrecklichen Ausrufezeichen in Outlook, dass ihre Bedenken sofort beantwortet werden müssen, egal wie trivial.

In den Jahren, in denen meine Frau geschäftsführende Gesellschafterin einer großen Anwaltskanzlei war, hat sie immer die Verwendung dieser Ausrufezeichen in E-Mails als Persönlichkeitsmerkmal beschrieben. Sie hatte einige Partner, die niemals E-Mails über etwas schickten, ohne diese Dinge zu benutzen. Kürzlich habe ich mich mit einem Wirtschaftsanwalt über die Veröffentlichung eines Lehrprozesses beschäftigt und – obwohl vielleicht 15 Leute an der Diskussion von vier verschiedenen Organisationen beteiligt waren – hat nur eine Person diese schrecklichen Ausrufezeichen benutzt und Wörter wie "dringend" und "gebraucht" benutzt. So bald wie möglich ", der Anwalt. Ich schrieb ihm eine Notiz, in der er sagte, dass er sich selbst und seinem Beruf einen schlechten Dienst erweisen würde, indem er solche wiederholten und dringenden Forderungen benutzte, da er negative Stereotypen von Anwälten verstärkte. Ich bemerkte auch, dass er die am wenigsten reagierende Person in der Gruppe auf Anfragen von anderen war.

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3. Menschen, die ich nie getroffen habe, aber darauf bestehen, dass ihre Fragen oder Bedenken so wichtig sind, dass ich alles, was ich gerade tue, fallen lassen muss, um mit ihren Anliegen umzugehen. Als Leser dieses Blogs, die mich per E-Mail oder mit Kommentaren informieren, versuche ich wirklich, auf die E-Mails und Fragen aller zu reagieren. Aber ich kann mich nur so schnell bewegen und muss Triage machen. Ich bekam einen Anruf von einer Frau – gefolgt von einer E-Mail – Ich habe mich nie neulich gefragt, dass ich alles, was ich tue, aufhöre und ihr helfen würde, mit ihrem Arschloch-Boss fertig zu werden. Ich fühle mich schlecht für sie und ich versuche, auf solche Leute zu reagieren, aber ihre Bitte kam an einem Tag, an dem mein Hund sehr krank war, und ich musste damit umgehen. Sie schrieb noch ein paar Mal zurück und ich kann mich nicht dazu bringen, ihre E-Mails zu beantworten.

4. Menschen, die keinen Respekt vor der Tatsache haben, dass ich ein persönliches Leben und eine Familie habe, und es gibt viele Zeiten, in denen diese Sorgen an erster Stelle stehen. Ehrlich gesagt bin ich ziemlich aggressiv, wenn ich zurückschiebe, wenn Leute mir das antun. Ich stelle meine Kinder und meine Frau meistens die meiste Zeit. Aber ich habe einige Kollegen, die das als Schwäche behandeln und mich drängen, Prioritäten zu ändern. Besonders deutlich wurde mir das seit der Operation am offenen Herzen im April.

5. Menschen, die eine Konversation nicht enden lassen. Ich bin ein ziemlich freundlicher Typ, aber wie alle anderen auch, habe ich viele verschiedene Dinge zu tun, und es gibt einige Leute, mit denen ich zu tun habe, die anscheinend nicht einmal die offensichtlichsten Bemühungen unternehmen, das Gespräch zu beenden. Zu sagen: "Ich muss jetzt gehen, ich bin spät dran" scheint dazu zu führen, dass einige Kollegen die Tür blockieren oder meinen Short schnappen, damit ich nicht gehen kann!

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An dieser Stelle möchte ich betonen, dass ich nicht perfekt bin und alle oben aufgeführten Sünden begangen habe. Aber ich versuche, solche Dinge weniger zu machen und hoffe, dass ich Fortschritte mache. Zum Abschluss habe ich zwei Fragen an Sie:

1. Welche überheblichen Menschen empfinden Sie als besonders belastend?

2. Wie können Sie sich gegen solche Eindringlinge wehren, ohne selbst ein anmaßender Idiot zu sein? In meinem Alter scheint ich eher passive aggressive Methoden zu verwenden – besonders langsam auf Leute zu reagieren, die zum Beispiel eine sofortige Antwort wollen. Ich benutze immer noch Konfrontation, versuche aber, höflicher darüber zu sein.

Das erinnert mich daran, dass ich vor ein paar Wochen von einem Kollegen eine wirklich lustige und interessante Frage gestellt bekommen hatte: Wie sollte der Dalai Lama jemanden verraten? Ich benutze das als Schlagzeile, weil ich denke, dass dies die hier erforderliche Fähigkeit sein könnte – die Fähigkeit, sich sanft, fest und gnädig zu behaupten. Und es ist eine gute Frage – und es ist auch ein großartiger Buchtitel!

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