Die subtilen, aber sehr realen menschlichen Kosten von Reorganisationen

Wie jeder, der viel Zeit in der Geschäftswelt verbracht hat, weiß, ist Reorganisation eine häufige Aktivität, ja fast eine Art von Sport für Unternehmen.

Natürlich kann es auch Zeiten geben, in denen eine Reorganisation notwendig ist – zum Beispiel nach Fusionen, wenn Unternehmen sehr schlecht abschneiden, wenn die Geschäftsbereiche aufgebläht und ineffizient sind, usw. Aber es gibt auch viele Fälle, in denen "Reorgs" eher beiläufig durchgeführt werden – ein neues Die Führungskraft möchte einer Organisation oder einer verantwortlichen Person ihren persönlichen Stempel aufdrücken: Sind wir wirklich so effizient organisiert, wie wir es sein könnten, oder könnte es einen Weg geben, ein paar zusätzliche Ausgaben aus der Organisation zu verbannen?

Quelle: Wikimedia Commons

Wenn die Organisation tatsächlich so gut läuft, wie sie ist.

Es handelt sich um diese letzten Umstände, um die es mir hier geht. Denn abgesehen von den offensichtlichen Kosten, die die meisten Reorgs mit sich bringen – den Honoraren der Berater, um die Organisation aus einer hoffentlich objektiven Perspektive zu überprüfen, den Kosten für die Umschulung der Mitarbeiter in neue Rollen plus der beträchtlichen Ausführungszeit für das Unternehmen – gibt es andere hohe, versteckte Kosten Das Management sollte gut daran denken. Insbesondere sind dies:

• Das Internet Suicide Minefield
• Würgerei und häusliche Gewalt Morde
• Untreue, offene Beziehungen und Polyamory
• Von reaktiven zu reflektierenden Parenting
• Serienmörder im Jahr 2016

Die Produktivität geht verloren, während Mitarbeiter über die Reorganisation sprechen, darüber schwadronieren, darüber spekulieren und im Allgemeinen besorgt und abgelenkt sind. Als Alumnus vieler Reorgs kann ich persönlich bestätigen, dass dies geschieht. Es ist nur natürlich: Mitarbeiter fürchten um ihre Jobs und sind immer zu weniger als 100% auf sie fokussiert. Es entstehen alle Arten von dysfunktionalem Überlebensverhalten, da sich die Mitarbeiter auf das konzentrieren können, was für das Individuum gut ist und nicht für das Geschäft insgesamt. Produktivität leidet.

Der Zynismus gegenüber dem Management, der sich ergeben könnte. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass eine Reorganisation eher eine Übung oder ein Spiel ist als ein lebensnotwendiges Geschäftsprojekt, ist es leicht für Zynismus: Das ist Zeitverschwendung und die Führungskräfte, die es führen, werden ihre Jobs nicht verlieren ! Dieser Zynismus manifestiert sich auf verschiedene Arten: Ausstieg von Mitarbeitern, geringer Aufwand, Probleme bei der Bindung, etc.

Obwohl dies ein Thema ist, das selten behandelt wird (teilweise glaube ich, weil es im wirtschaftlichen Interesse von Beratern ist, sich neu zu organisieren), stieß ich 2010 auf einen Artikel eines europäischen HR-Managers, Dirk Verburg, der in "Weniger ist mehr: Die versteckten Kosten des Wandels in Organisationen. "Verburg stellt fest," Zynismus sollte erwartet werden, wenn Mitarbeiter nicht von der Notwendigkeit oder Nützlichkeit der Änderungen überzeugt werden können, und / oder wenn sie eine Diskrepanz zwischen der Art, wie Leiter sprechen und wie sie sehen Handlung. Dieser Zynismus geht in der Regel mit einem Vertrauensverlust der Führungskräfte einher und kann die langfristige Vertrauensbeziehung zwischen den Mitarbeitern und ihren Führungskräften untergraben. "Diese Dynamik habe ich mehrfach in meiner eigenen Managementkarriere beobachtet.

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Während es einen erheblichen Mangel an harten Daten zu diesem Thema gibt, hat TINYpulse, ein Mitarbeiter-Engagement-Unternehmen, in einer Analyse von Fusionen, Übernahmen und Umstrukturierungen gefunden, dass die Zufriedenheit der Mitarbeiter um 10% nach Reorgs und die Einstellung zu "professionellen Wachstumschancen" gesunken ist "Fiel um 12%. Ich vermute, dass eine weitere Analyse diese Trends sowie die oben erörterten Herausforderungen hinsichtlich Produktivität und Einstellung nur bestätigen würde.

Es gibt eine große Anzahl von Beratungsorganisationen, die sich hervorragend für die Umstrukturierung von Unternehmen einsetzen. Ich sage nicht, dass Reorgs nie wertvoll sind – manchmal können sie natürlich sehr wertvoll sein. Aber wenn Unternehmen diese Option ohne einen zwingenden Geschäftstreiber einfach ausnutzen, sollten sie die subtilen, aber sehr realen Kosten, die diese Projekte mit sich bringen, nicht vergessen.

Wie Verburg schreibt: "Veränderungen sind essentiell für das Überleben von Organisationen. Allerdings können zu viele nichtfunktionale Änderungsprogramme die Leistung von Organisationen beeinträchtigen. "

Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.

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Victor Lipman leitet Howling Wolf Management Training und ist Autor des Typs B Manager.