Durch Konflikt kommunizieren

Konflikt ist keine vergessene Schlussfolgerung. Auch wenn Menschen gegensätzliche Ansichten denken und wertschätzen. Die Herausforderung entsteht, wenn zwei Personen oder Gruppen eine starre Haltung einnehmen. Wie ein stiller See, der von Algen heimgesucht wird, kann in einer solchen Denkweise kein Wachstum stattfinden. Das ist der Grund, warum einer der größten Irrtümer (eine unsolide Logik, die zu einem ungültigen Argument führt) auf dualistisches Denken (ein Glaube an zwei gegensätzliche Extreme) zentriert ist, oder besser bekannt als Entweder-Oder-Denken. Dieser Beitrag befasst sich mit den negativen Konsequenzen, die dem dualistischen Denken innewohnen und wie dialektisches Denken (sowohl / als auch das Denken) genutzt werden kann, um Verhandlungen zu verbessern, Konflikte zu lösen und bessere Entscheidungen zu treffen.

Zunächst ist festzuhalten, dass nicht jeder gleichzeitig zwei gegensätzliche Seiten sehen kann. In extremen Fällen, wie der Borderline-Persönlichkeitsstörung, leidet eine Person unter Spaltung – wo das Leben entweder Himmel oder Hölle ist. Freunde und Familie sind sicher oder bedroht. Wenn eine BPD-Person eine wahrgenommene Bedrohung erfährt oder sich defensiv fühlt, steigt ihre Abwehrkraft und alles, was sie sehen, fühlt sich wie eine Gefahr für ihre Sicherheit an, so dass sie sich rächen. Dann, ohne vollständiges Verständnis auf der Seite der anderen Person, kann sich die BPD-Person beruhigt fühlen und ihre Wand fällt herunter und sie sehen alles mit rosaroter Brille und können Über-Freude und extreme Liebe zeigen. Dieses Schwanken kann so aussehen, als würde der Unglaubliche Hulk zurück in Bruce Banner und dann wieder ohne Vorwarnung zurückkehren.

Quelle: zur Wiederverwendung gekennzeichnet

Die Mehrheit der Menschen, einschließlich der am weitesten entwickelten und ausgewogensten, kann auf die gleiche Weise reagieren, wenn die Bedingungen gefährlich genug sind. Ihr Reptilienhirn könnte ihren Frontallappen (den Teil unseres Gehirns, der sowohl Logik als auch verzögerte Befriedigung erfahren kann) entführen und bevor Sie es wissen, kommt ein Urknurren heraus. Wenn ich körperlich bedroht oder verletzt werde, werde ich in einen defensiven Modus gehen und meine Kampf-, Flucht- oder Freeze-Antwort wird übernehmen.

Denken Sie an jede Zeit, in der Sie oder eines Ihrer Grundbedürfnisse angegriffen wurden. Es könnte dein physischer Körper sein, deine Lieben, dein Zuhause, deine Sicherheit (denke Arbeit), dein Essen. Sogar die Drohung eines geliebten Menschen, der dich verlässt, könnte eine Kampf-, Flucht- oder Frostreaktion auslösen.

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Überlegen Sie, wie Sie in verschiedenen verzweifelten Szenarien reagiert haben. Hast du zurück angegriffen (Kampf)? Geh weg, kündigst oder geh (Flug)? Oder wurdest du zurückgezogen, still und emotional taub (gefrier)?

Keine der Antworten ist notwendigerweise schlecht oder besser, sie zeigen nur, was jedem von uns passieren kann, wenn wir von unserem eher reptilienhaften instinktiven Gehirn kommen, das nicht wie unser Frontallappen denkt. Wir sehen nur Dinge in schwarz und weiß, Himmel oder Hölle, richtig oder falsch, wenn wir emotional entführt werden und in unserem Reptilienhirn. Wir können nicht anders, weil es von dem Teil des Gehirns kommt, der uns schützen soll. Zu wissen, dass wir Dinge aus den Augen unseres inneren Hulk sehen werden, ist der Schlüssel zur Lösung von Konflikten.

Wenn ich erkenne, dass ich eine Tendenz habe, die Dinge als entweder zu sehen, oder wenn mein Reptilienhirn ausgelöst wird – bist du entweder für mich oder gegen mich; Ich bin entweder richtig oder falsch; diese Theorie oder Forschung ist entweder richtig oder falsch; diese politische Sichtweise ist entweder richtig oder falsch; du wirst dich um mich kümmern oder mich verletzen; Ich bin entweder in Sicherheit oder in Gefahr. Ich bin entweder akzeptiert oder ich werde abgelehnt – ich kann pausieren und neu verarbeiten, was ich glaube, und versuchen, durch meinen Frontallappen mit einer Linse und / und Linse wieder zu erleben.

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Sobald ich meine defensive Überzeugung oder nur die allgemeine falsche Annahme, die ich als Teil der kulturellen Voreingenommenheit geerbt habe, neu betrachte, kann ich jetzt zwei gegensätzliche Ansichten gleichzeitig sehen und halten. Das bedeutet, dass ich jetzt sehen kann, wo auch Sie defensiv sind und wie Sie mich möglicherweise als Bedrohung betrachten. Ich kann sehen, wie wir beide richtig und falsch sind. Ich kann sehen, wie viele Theorien und Forschungen auch dann einen Verdienst haben, wenn ich einseitig bin. Ich kann über eine politische Sichtweise hinwegsehen und verstehen, dass es in mehreren Standpunkten Wahrheit gibt. Ich kann sehen, wie ich gleichzeitig in Gefahr und doch sicher sein kann. Ich kann damit sitzen, dass ich abgelehnt werde, obwohl ich weiß, dass ich auch akzeptiert werde.

Sobald ich die beiden / und wieder erkenne, kann ich auch wieder erleben, wie die andere Person oder Gruppe von ihrem eigenen Reptilienhirn reagiert und es nicht so persönlich nimmt. Noch wichtiger ist, dass ich, wenn ich mit ihnen verhandeln oder eine Art Kundenservice anbieten muss, viel härter arbeiten kann, um mit Empathie anzufangen und sie zu beruhigen und Ideen, Vorschläge und Lösungen auf eine Art und Weise zu präsentieren, die ihre Abwehr nicht auslöst.

Zum Beispiel, wenn ich jemanden aus meinem Mietobjekt vertreiben muss, weil er mein Eigentum weiterhin schädigt – ich weiß, dass ich mich wahrscheinlich bereits defensiv fühlen werde und die Situation unbeabsichtigt verschlimmern kann, indem ich zum Hulk-isch werde und sie einschüchte. Dies passiert die ganze Zeit im Geschäft und wird tatsächlich vorgeschlagen und belohnt.

Eine Alternative wäre, mit ihnen zu sitzen und auf ihre Bedürfnisse und Situation zu hören. Gibt es Sachschäden aufgrund einer häuslichen Gewaltsituation und kann ich helfen, ein wenig mehr Empathie mit einigen Ressourcen zusammen mit der Räumungsbenachrichtigung anzubieten (wenn ich das Gefühl habe, dass ich noch eine Zwangsräumung durchführen muss)? Gibt es Vandalismus von anderswo, der eine Untersuchung erfordert? Sind die Mieter gerade jung und wissen nicht, was sie tun müssen, um sich um das Eigentum zu kümmern? Können wir darüber diskutieren, wie dies praktiziert werden kann, um schließlich sein eigenes Zuhause zu besitzen und zu versorgen?

Sie müssen möglicherweise noch geräumt werden, und ich muss möglicherweise rechtliche Schritte einleiten, aber eine neue für beide Seiten vorteilhafte Lösung kann sich möglicherweise ergeben, wenn ich sie zuerst unterbrechen und einfühlen und vollständig hören kann.

Dasselbe gilt, wenn man mit jemandem über Religion, Politik und alles andere spricht. Ich kann jemandem zuhören, der Dinge sagen kann, denen ich überhaupt nicht zustimme, ohne sie als Bedrohung für meine Sicherheit anzunehmen. Ich kann sogar versuchen, die Perle in ihrer Sicht zu sehen. Ich muss nicht einmal teilen, wie meine Ansicht sich unterscheidet, es sei denn, sie fragen und wollen es wirklich wissen. Wenn ja, kann ich Wörter verwenden, die sich für sie nicht bedrohlich anfühlen. Wenn die Verteidigung ausgelöst wird, können wir vielleicht darüber sprechen, wo und wie wir uns bedroht fühlen. Oder wir können liebevoll zustimmen, nicht zuzustimmen. Das Wichtigste ist, dass ich es weniger persönlich nehme, wenn ich erkenne, dass wir beide von einem Urgehirn reagieren. Ich kann sogar gehen und über mich selbst und die Situation lachen und etwas Neues daraus lernen.

Nicht jeder Konflikt kann gelöst werden, aber nicht jeder Konflikt ist eine ausgemachte Sache. Zu wissen, dass Menschen aus einer defensiven Haltung heraus reagieren können, kann mich auf Wege hinweisen, auf eine Weise zu kommunizieren, die Abwehrkräfte entwaffnet und es uns ermöglicht, uns gegenseitig von unserem höheren Gehirn zu teilen. Wenn wir unseren frontalen Lappen aktivieren, während wir Dinge aus einer / beiden Perspektive betrachten, wird dies die Verbindung, Sicherheit, Vertrauen und Liebe erhöhen – was eine bessere Kommunikation, Verhandlungen und Entscheidungsfindung ermöglicht.