Betrachten Sie diese Geschichte, zwei Frauen gehen in McDonalds und bestellen ihr Essen. Wenn es an der Zeit ist zu zahlen, produziert eine der Frauen eine fünfzig Dollar Rechnung und von diesem Punkt geht alles bergab. Warum? Weil der Kassierer entweder die Echtheit der Rechnung in Frage stellt oder versucht, ein Verfahren durchzuführen, um zu verifizieren, dass die Rechnung authentisch ist. Ein Streit beginnt und der Kassierer wird von einer der Frauen ins Gesicht geschlagen, die sich dann auf den Tresen fallen lassen, während sich die Kassiererin zurückzieht. Die andere Frau geht um den Tresen herum, vielleicht um ihrer Freundin zu helfen, dem Kassierer ein oder zwei Unterrichtsstunden beizubringen. Aber die Geschichte nimmt eine Wendung, die Kassiererin kehrt mit einem langen Metallobjekt zurück, zu diesem Zeitpunkt sind beide Frauen vollständig hinter dem Tresen und er fährt fort, sie mit dem Metallobjekt in einem Wutanfall zu schlagen. An die Geschichte ist ein Videoclip angehängt, der offensichtlich von einem Handy aus geschossen wurde. In dem Clip sieht man die Kassiererin mit all ihrer Kraft die Frauen hinter der Theke verprügeln, beide Frauen scheinen nun auf dem Boden zu sein. Dass keiner von ihnen aufsteht, ist beunruhigend.
Dies ist eine Geschichte über Demütigung und wie man nicht reagiert, wenn man sich gedemütigt fühlt. Während es für einige Leute leicht ist, zu entscheiden, dass der Kassierer zu weit gegangen ist (er tat es), ist es leicht für uns, eine wichtige Frage zu vergessen. Was würden wir tun, wenn wir auf einem öffentlichen Platz geschlagen würden?
Dies ist, was Schulkindern, die durch Mobbing begegnen. Sie werden beleidigt, sie rächen sich und werden entweder verbal oder physisch übermüdet. In den meisten Fällen, denen ich begegne, sind beide Kinder Mobber, wobei einer stärker und gemeiner ist als der andere. Wie es die menschliche Natur ist, würden die meisten von uns natürlich die Seite der Person im Konflikt einnehmen, die gerade dabei besiegt und gedemütigt wurde, unabhängig davon, wer sie begonnen hat.
Wie reagiert eine Person auf Demütigung? Zuerst ist es wichtig zu verstehen, was Erniedrigung ist, wenn es zu Konflikten mit anderen kommt. In Konflikten mit anderen ist Demütigung etwas, das wir fühlen, wenn eine Person oder Personen absichtlich von akzeptierten sozialen Normen abweichen, um uns zu beleidigen. Von gesprochenen Verleumdungen bis hin zu körperlichen Angriffen, wenn wir erwarten, dass andere bestimmte Standards befolgen müssen, um uns mit Würde und Respekt zu behandeln, stellen wir uns auf eine Episode mit Demütigung ein. Dies gilt insbesondere, wenn Überzeugungen darüber, wie andere uns behandeln sollen, an unsere Identitäten gebunden sind.
In meinem bald erscheinenden Buch über Wutmanagement werde ich diskutieren, wie man verbales Judo benutzt, um verbale Auseinandersetzungen vor Eskalation und Auflösung zu bewahren. Der Prozess umfasst drei Phasen: Empathisieren, Entwaffnen und Erreichen einer Lösung. Dies wird von Dr. Jon Hoopers verbalen Judo-Drei-Stufen-Prozessen, wie Referenten mit Zwischenrufern umgehen sollten, kombiniert mit dem, was ich von Izzy Kalman während eines Ärgermanagement-Workshops gelernt hatte, den er hier in Tucson Az hielt, modifiziert. Ich werde nun einen Auszug darüber geben, wie ich geantwortet hätte, wenn ich an der Kasse gewesen wäre. Bitte beachten Sie, dass ich nicht sicher weiß, welche Wörter zwischen Kassiererin und Frau ausgetauscht wurden.
Kassierer: Bitte entschuldigen Sie, Ma Ma'am, ich muss überprüfen, ob diese Rechnung echt ist.
Frau 1: Was zum Piepsen! Nennst du mich einen Dieb?
Kassierer: Es tut mir leid, Ma'am, es ist Firmenpolitik, dass wir 50-Dollar-Scheine und höher verifizieren. Bitte vergib mir, wenn ich dich beleidigt habe.
Frau 2: Schlaf! Schlaf! Schlaf!
Frau 1: Das ist ein Piep! Schlaf! Schlaf!
Kassierer: Ma'am ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, bitte vergib mir, wenn ich dich beleidigt habe. Bitte haben Sie Verständnis, dass wenn Sie weiterhin Obszönitäten verwenden, ich Sie bitten muss, zu gehen. Wenn Sie sich weigern zu gehen, muss ich die Polizei rufen. Wenn Sie möchten, kann ich meinen Manager holen.
An diesem Punkt wird der Anführer der beiden Frauen entweder zugeben, dass die Rechnung verifiziert wurde, oder verlangen, mit dem Manager zu sprechen. In jedem Fall wäre es weniger wahrscheinlich, dass eine der beiden Frauen zu einer körperlichen Auseinandersetzung greifen würde.
Was machst du, wenn du auf einem öffentlichen Platz geschlagen oder sogar geschlagen wirst? Du trittst zurück und forderst ausdrücklich, dass dein Angreifer aufhören soll, dich anzugreifen. Wenn dein Angreifer viel größer und stärker ist als du, solltest du um Hilfe rufen, während du wiederholst, dass er oder sie dich nicht verletzt. Natürlich ist das leichter gesagt als getan, und ja, es kann komplizierter werden. Der Schlüssel liegt jedoch darin, andere immer mit Würde und Respekt zu betrachten, ungeachtet dessen, was sie gesagt oder getan haben. Am Ende des Tages ist die beste Methode präventiv, die mit der Kommunikation beginnt.
Dies sind einige der Techniken, die ich Kindern und Jugendlichen mit schlechtem Ärgermanagement und Überlebenden von Mobbing in der Schule beibringe.
Was sind deine Gedanken? Hast du das Gefühl, dass du ein besseres Argument hast? Wenn dies der Fall ist, hinterlassen Sie bitte Ihre entsprechenden Kommentare im Kommentarbereich.
Ugo ist Psychotherapeut und Inhaber von Road 2 Resolutions, einer professionellen Beratungs- und Lebenshilfe-Praxis.
