Geoff, ein Kunde, dessen Namen ich zum Schutz seiner Privatsphäre geändert habe, ist ein erfolgreicher Unternehmer. Das Unternehmen, das er gegründet hat, ist beeindruckend gewachsen. Er ist visionär und engagiert sich leidenschaftlich für seine Vision. Er arbeitet enorm hart.
Geoff ist im Allgemeinen eine nette Person. Er kann freundlich, mitfühlend, einfühlsam und nachdenklich sein. Er ist verständlich. Und magnetisch charismatisch. Das sind die Dinge, die ihn und sein Geschäft vorantreiben.
Leider hält er sich mit all diesen positiven Eigenschaften auch mit negativen zurück.
Er ist schlampig in seiner Kommunikation. Er macht Fehler für alle um ihn herum verantwortlich. Er sieht sich als die klügste Person im Raum und lässt alle anderen es wissen. Er ist sich nicht im Klaren über seine Erwartungen und wird dann wütend auf die Menschen, die sie nicht erfüllt haben. Er verliert seine Beherrschung.
Leute, die für Geoff arbeiten, sagen, dass er ein charismatischer Visionär ist, aber ein schrecklicher Anführer.
Was eigentlich nicht so schwer zu korrigieren ist, abgesehen von einem komplizierten Faktor. Geoff glaubt, dass er ein großartiger Anführer ist.
“Schauen Sie sich an, was ich geschaffen habe!” Er wird sagen, über sein Geschäft sprechen. Geoff glaubt, dass das Geschäft gewachsen ist, nicht wegen der harten Arbeit und des Engagements der Menschen um ihn herum, sondern trotz ihrer Inkompetenz.
Geoff hat einen toten Winkel. Seine Version der Welt sieht anders aus als die seines Teams. Er sieht nicht, was die Menschen um ihn herum sehen.
Was färbt alles. Wenn er zu einem Führungstraining ging, gab er statt zuhören allen anderen Ratschläge. Wenn er ein anderes Führungsbuch liest (und er liest viele von ihnen), verbessert dies nicht die Art und Weise, in der er sich als Führer zeigt. Er erhöht einfach sein Vertrauen in seine eigene Führung, da er jetzt noch mehr über Führung weiß.
Aber das Wissen um Führung ist etwas anderes als eine gute Führungskraft.
Was sind deine blinden Flecken?
Es ist eine Trickfrage. Du kannst es unmöglich wissen. Deshalb nennt man sie blinde Flecken. Du kannst sie nicht sehen.
Es gibt nur einen Weg, um blinde Flecken aufzudecken: Fragen Sie die Menschen um Sie herum.
Klingt einfach, aber es gibt ein Problem, und dieses Problem ist Ihre sehr natürliche, völlig verständliche Verleugnung. Wenn Ihnen jemand Feedback zu einem toten Winkel gibt, werden Sie höchstwahrscheinlich defensiv.
Denn wenn Sie Feedback erhalten, besteht Ihre erste, sehr natürliche und völlig verständliche Antwort darin, das Feedback zu bewerten und für sich selbst zu entscheiden, ob Sie damit einverstanden sind.
Du wirst nicht Da es sich um einen Blindspot handelt, wird Ihre Beurteilung nicht mit der Bewertung übereinstimmen. Da Sie nicht sehen können, was sie sehen, leugnen Sie es und werden defensiv.
Es gibt nur einen Ausweg aus diesem Dilemma: totales Vertrauen. Blindes Vertrauen. Sie müssen aufhören, die Gültigkeit von Rückmeldungen zu beurteilen, die Sie erhalten.
Wählen Sie eine Gruppe von Personen aus, die Sie in verschiedenen Situationen sehen können, und stellen Sie ihnen zwei grundlegende Fragen:
Was mache ich, das mir, Ihnen, unserem Team und der Organisation hilft, erfolgreich zu sein?
Was mache ich, was es für mich, Sie, unser Team und die Organisation schwieriger macht, erfolgreich zu sein?
Wenn Sie möchten, dass die Menschen Ihnen ehrlich antworten, müssen sie natürlich darauf vertrauen, dass sie nicht dafür bestraft werden, dass Sie Ihnen sagen, was sie sehen. Aber wenn Sie in Ablehnung sind, können Sie sich gegen ihre Einsichten zurücklehnen, und diese Abwehrwirkung wird ein Signal an alle anderen senden, dass sie nett und nicht wahrheitsgemäß sein sollten. Und das wird dir nicht helfen.
Aus diesem Grund ist es hilfreich, dass eine externe, vertrauliche Person das Feedback für Sie sammelt. Wenn ich Menschen coache, frage ich diese Fragen selbst, so dass sich die Leute wohl fühlen, wenn sie mir die ganze Wahrheit sagen. Dann gebe ich diese Wahrheit mit Klarheit und Mitgefühl, während ich die Menschen schütze, die sie mit mir geteilt haben.
Also habe ich die Leute um Geoff gefragt, die er vorgeschlagen hatte zu fragen, und sie haben mir von den Guten und auch den Schwierigen erzählt. Als ich mit Geoff darüber sprach, begann er sich sofort zu verteidigen und beschuldigte die Menschen um ihn herum.
Ich saß eine Weile still da und hörte ihm nach, als er fertig war, ein zusätzliches Feedback.
»Geoff«, sagte ich, »Sie haben sieben Minuten lang gesprochen, und Sie haben mir genau neun Gründe genannt, warum diese Rückmeldung nicht gültig ist. Das ist so ein Zeichen wie jedes andere, dass es etwas Wichtiges für Sie gibt, um zu sehen, dass Sie nichts sehen. Lassen Sie uns ein bisschen mehr über blinde Flecken sprechen. . . ”
Ursprünglich auf Inc.com veröffentlicht
