Hat Ihre Organisation ein Vertrauensproblem?

Wie Vertrauen zu schaffen, kann Ihren Arbeitsplatz verbessern: ein Interview mit Paul Zak.

Quelle: Istock

Was siehst du an deinem Arbeitsplatz? Gibt es Gesichter von Langeweile und Desinteresse, Kollegen, die über ihren Schreibtischen lümmeln, über Bewerbungen für andere Jobs oder mangelnde Begeisterung für die Projekte sprechen? Frage mich, wie man das umdreht? Könnte mehr Vertrauen erzeugen den Schlüssel halten?

“Wenn man Vertrauen schafft, kann man Teams gewinnen und ihre Geschäftsergebnisse vervielfachen”, sagte Professor Paul Zak von der Claremont Graduate University und Autor von Trust Factor: Die Wissenschaft der Schaffung leistungsstarker Unternehmen, als ich ihn kürzlich interviewte. “Vertrauen ist stark, weil es erfasst, was wir wirklich wollen, wenn wir in einer Gruppe arbeiten – Menschen, die sich um uns kümmern und denen wir am Herzen liegen, und ein Gefühl dafür, was wir tun, um die Welt zu beeinflussen.”

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Wir sind alle darauf ausgerichtet, sozial zu sein, also wie wir behandelt werden und wie wir andere bei der Arbeit behandeln, kann sich auf unser Gehirn auswirken. Zum Beispiel hat Paul festgestellt, dass der Aufbau einer Kultur des Vertrauens einen großen Unterschied für Ihr eigenes Wohlbefinden und das Endergebnis Ihres Unternehmens ausmachen kann. Wenn Sie in einer Organisation mit hohem Vertrauen arbeiten, haben Sie wahrscheinlich mehr Energie bei der Arbeit, arbeiten mit Ihren Kollegen zusammen, sind produktiver, leistungsfähiger und verlagern seltener andere Stellen. Es ist auch weniger wahrscheinlich, dass Sie chronischem Stress ausgesetzt sind, und Sie fühlen sich insgesamt glücklicher in Ihrem Leben.

Pauls Forschung hat herausgefunden, dass, wenn Sie Vertrauen erfahren, ein Wohlfühl-Ruck von Oxytocin durch Ihr Gehirn aufsteigt und Ihre Motivation auslöst, sich zu revanchieren. Dies hilft Ihnen auch, aktiv Beziehungen bei der Arbeit aufzubauen, wo Sie sich sicher sein können, dass andere tun werden, was sie sagen, dass sie tun und dass andere Ihren Rücken haben. Selbst wenn Sie Fehler machen, fühlen Sie sich wohl in dem Wissen, dass Ihre harte Arbeit immer noch geschätzt wird, und Ihre Fehler werden nur als ein wesentlicher Teil der Innovation anerkannt.

In Wirklichkeit können Sie jedoch oft Teil eines Arbeitsplatzes mit Leuten sein, die Sie nicht gut kennen, und dennoch müssen Sie kooperativ mit ihnen an Projekten arbeiten. Die gute Nachricht ist, sagt Paul, dass Sie die Neuro-Maschinerie haben, um vertrauenswürdige Beziehungen schnell zu bilden, wenn Sie die richtigen Neurosignale erhalten. Er schlägt vor, dass es acht Faktoren gibt, die Organisationen mit hohem Vertrauen auszeichnen (dargestellt durch das Akronym OXYTOCIN):

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• Ovation – Sie erkennen und loben Leistungsträger durch formelle und informelle Mittel. Öffentliche Ovationen setzen mehr Oxytocin frei und können Verbindungen mit anderen stärken.
• eXpectation – Sie entwerfen schwierige, aber erreichbare Gruppenherausforderungen, um die Ziele und den Zweck Ihrer Organisation zu erreichen.
• Ertrag – Sie haben Zugang zu umfangreichem Training, damit Sie Ihre Arbeit gut machen können, wie Sie eine Aufgabe ausführen und Fehler als Lernmöglichkeiten behandelt werden.
• Transfer – Sie unterstützen aktiv die Entwicklung und Beherrschung neuer Fähigkeiten und haben die Autonomie, sich selbst in Projekte zu integrieren, für die Sie sich engagiert und leidenschaftlich fühlen.
• Offenheit – Sie sind transparent und teilen Wissen und Informationen auf breiter Ebene und suchen und bewerten aktiv Beiträge von anderen Personen in Ihrem Unternehmen.
• Pflege – Sie bauen absichtlich Qualitätsbeziehungen bei der Arbeit durch Zeigen von Mitgefühl, Kooperation und Teamarbeit oder durch von Arbeit gesponserte Freiwilligenprogramme.
• Investieren – Sie schätzen sowohl das berufliche als auch das persönliche Wachstum von sich selbst und anderen. Dies kann durch selbstgesteuertes Lernen erfolgen, indem Sie Ihre Werte auf Ihre Arbeit abstimmen oder nach Möglichkeiten suchen, Ihre Signaturstärken zu nutzen.
• Natürlich – Sei dein authentisches Selbst bei der Arbeit, wo du offen über deine Schwachstellen und Unvollkommenheiten sein kannst und bereit bist, Hilfe und Rat von anderen zu suchen. Als Führungskraft entsteht Vertrauen nur, wenn Sie auch schon als kompetent wahrgenommen werden.

“Die Neurowissenschaft gibt Ihnen einen Rahmen, um zu verstehen, dass Sie den größten Hebel nutzen können, um Vertrauen zu schaffen, indem Sie diese acht Faktoren für die größten Auswirkungen auf das Gehirnverhalten verbessern”, sagt Paul.

Wie kannst du das für dich arbeiten lassen?

Paul gibt drei Vorschläge, wie Sie mehr Vertrauen in Ihre Organisation aufbauen können.

• Messen Sie Ihr Vertrauen – Beginnen Sie mit der kostenlosen Umfrage von Ofactor.com, um zu messen, wie sich die acht Faktoren in Ihrer Kultur auswirken. Auf diese Weise können Sie mithilfe der Wissenschaft mehr hochvertrauensvolle und leistungsstarke Teams in Ihrem Unternehmen und in Ihrem Unternehmen entwickeln.
• Seien Sie gespannt, was funktioniert – Bereiten Sie sich darauf vor, mit verschiedenen Interventionen zu experimentieren, um in bestimmten Bereichen mehr Vertrauen aufzubauen. Identifizieren Sie zunächst die Geschäftsergebnisse, die in Ihrer Organisation möglicherweise Probleme verursachen, beispielsweise die Mitarbeiterbindung. Machen Sie sich dann mit dem Thema vertraut, was zu mangelndem Vertrauen und einer Beeinträchtigung der Fluktuation führt, und ermitteln Sie, was Sie tun müssen, um das Vertrauen zu stärken. Lass die Leute wissen, dass du etwas Neues ausprobieren wirst, erkläre, warum es wichtig ist für ihr Wohlbefinden und ihre Leistung, und sieh, wie es sechs Monate dauert. Dann, wenn es funktioniert, können Sie dabei bleiben, wenn nicht, können Sie immer zum Status quo zurückkehren.
• Vertrauenswürdigkeit des Modells – Wenn Sie glauben, dass Vertrauen für Ihre Organisation wichtig ist, sollten Sie selbst vertrauenswürdig sein. Das bedeutet, ehrlich zu sein, offen mit dem zu sein, was du tust, deine Gefühle zeigen zu lassen und verwundbar zu sein. Wenn Sie dies mit Authentizität tun, werden andere dies bemerken und entsprechend reagieren.

Was können Sie tun, um Vertrauen und Oxytocin in Ihrer Organisation zu stärken?