HL Mencken sagte: "Für jedes komplexe Problem gibt es eine einfache, direkte und falsche Lösung."
Wie lösen Sie komplexe Probleme? Manchmal kannst du "einfach machen", den ersten Domino, der den nächsten in einer langen Reihe von Dominosteinen umkippt, umwerfen und das gewünschte Ergebnis erzielen. Häufiger jedoch ist die Welt nicht Domino-einfach. Der Dichter Percy Bysshe Shelley hat die Natur des Problems genagelt: "Nichts in der Welt ist single, alle Dinge … Ineinander wird sich vermischen …" Der Business-Stratege Peter Senge hat dieselbe Idee weniger poetisch, aber präziser ausgedrückt: "menschliche Bestrebungen sind … Systeme. Sie … sind an unsichtbare Gewebe miteinander verbundener Handlungen gebunden, die oft Jahre brauchen, bis sie ihre Auswirkungen aufeinander ausspielen. "Senge sagte, dies sei ein Problem der dynamischen Komplexität, das er als" Situationen, in denen Ursache und Wirkung subtil sind, und wo die zeitlichen Auswirkungen von Interventionen nicht offensichtlich sind. "
Auf der einfachsten Ebene ist die dynamische Komplexität das Problem der Hoteldusche mit einer Verzögerung zwischen Wasserhahn und Wassertemperatur, was zu Wasser führt, das zwischen Gefrieren und Verbrühen stürzt. Auf komplexeren Ebenen ist es das Problem der gut gemeinten Handlung, die katastrophale unbeabsichtigte Folgen hat, wie z. B. frühe Siedler, die Kaninchen einführen, um Australien eher wie England aussehen zu lassen, Kaninchen, die letztlich eine weitverbreitete Zerstörung von Lebensräumen verursachten.
Die Welt ist nicht nur ein dynamisches System; Es ist ein offenes dynamisches System. Dies bedeutet, dass es nicht nur komplex ist, sondern dass auch neue Dinge ins Bild kommen können, um die Natur der Gleichung zu verändern. Zum Beispiel, so komplex es auch war, funktionierte das Meeresökosystem vor den Küsten Perus harmonisch, bis eine äußere Macht eingriff. In den 1950er Jahren entschlossen sich unternehmungslustige Fischer, 14 Millionen Tonnen Sardellen zu ernten, um sie als Nahrung für Vieh und Haustiere zu verkaufen. Leider frisst der Guanay (ein Seevogel) Sardellen, und der Kot der Guanys ist ein ausgezeichneter Dünger, besonders für Plankton. Plankton füttern nicht nur die Sardellen, sondern auch Thunfisch und Wolfsbarsch. Nach der riesigen peruanischen Sardellenernte fiel die Guanay-Population um 98,5 Prozent. Die Planktonpopulation und der Fisch, der sich von ihnen ernährte, stürzten auch ab. Jetzt, fünfzig Jahre später, müssen sich die Fischbestände in der Gegend noch erholen. Mit einer schlecht durchdachten Aktion zerstörten die Fischer Generationen des Lebensunterhalts für zukünftige Fischerfamilien.
Senge schlug vor, dass der beste Weg, mit komplexen Systemen umzugehen, Systemdenken ist: "Systemdenken ist eine Disziplin, um Ganzheiten zu sehen. Es ist ein Rahmen für das Erkennen von Wechselbeziehungen statt von Dingen, für sich beobachtende Veränderungsmuster und nicht für statische Schnappschüsse. "Er fuhr fort:" Nur einzelne Handlungen zu sehen und die den Handlungen zugrunde liegende Struktur zu verpassen … liegt der Wurzel von unsere Ohnmacht in komplexen Situationen. "Da jede Situation anders ist, müssen Sie sich auf ein überlegtes Handeln einlassen, zu dessen Merkmalen gehören:
Komplex handeln
Der deutsche Psychologe Dietrich Dörner fasste in The Logic of Failure Experimente zusammen, wie Menschen mit komplexen Systemen umgehen. Dörner schuf ein Computermodell eines imaginären Landes in Westafrika, das er Tanaland nannte. Die Menschen dieses imaginären Landes sind darauf angewiesen, Getreide anzubauen, Früchte zu sammeln und Schafe und Rinder zu hüten. Die Teilnehmer an Dörners Experiment hatten die Möglichkeit, bestimmte Variablen des Tanaland-Computermodells zu kontrollieren, etwa ob sie Bewässerung oder Dünger einsetzen wollten. Die meisten Teilnehmer löschten die Bevölkerung von Tanaland schnell aus, aber einige konnten eine gesunde Wachstumsrate beibehalten. Die Unterschiede zwischen den beiden Gruppen des Experiments, schrieb Dörner, waren bemerkenswert: "Die guten Teilnehmer agierten komplexer. Ihre Entscheidungen berücksichtigten verschiedene Aspekte des gesamten Systems, nicht nur einen Aspekt. Dies ist eindeutig das angemessenere Verhalten im Umgang mit komplizierten Systemen ", fügte er hinzu, denn Komplexität bedeutet, dass es" viele voneinander abhängige Variablen in einem gegebenen System gibt ", was" es unmöglich macht, nur eine Aktion durchzuführen ".
Dörner fuhr fort: "Für die Unwissenden sieht die Welt einfach aus. Wenn wir auf das Sammeln von Informationen verzichten, können wir uns ein klares Bild von der Realität machen und klare Entscheidungen treffen, die auf diesem Bild basieren. "Weiter:" Die schlechten Teilnehmer zeigten … eine Zurückhaltung, Informationen zu sammeln und eine Bereitschaft dazu Handlung. Im Gegensatz dazu waren die guten Teilnehmer zunächst verhalten und versuchten eine solide Informationsgrundlage zu finden …. Je weniger Informationen gesammelt werden, desto größer ist die Bereitschaft zu handeln. "
Bewegen Sie Ihren Fokus
Komplexes Handeln erfordert einen sich ständig bewegenden Fokus, der Folgendes beinhaltet:
• Lösen des Problems, das gelöst werden muss, was bedeutet, der Versuchung zu widerstehen, nur das zu tun, was Sie gerne tun oder nur das, was Sie gut können.
• Soweit möglich können Sie Probleme beheben, solange sie noch klein sind. Ich denke an das Kinderbuch Der kleine Prinz, in dem der Prinz nach einem Schaf sucht, das ihm bei seinem Baobab-Baumproblem hilft. Als ihm gesagt wird, dass die Bäume riesig sind, weist er darauf hin, dass sie klein anfangen.
• Verschieben Sie Ihren Fokus vom großen Bild auf die Details und wieder zurück, ohne auf einer Ebene des Problems zu fixieren.
• die Notwendigkeit auszugleichen, mehr Informationen zu sammeln, um etwas zu erledigen.
Angenommen, Sie sind ein Notarzt. Eines Tages wird ein Freund von dir, der in einem Autowrack war, hineingerollt. Zuerst würdest du sicherstellen, dass seine Atemwege frei sind und dass seine Atmung und Zirkulation in Ordnung sind (Details und Aktion), aber währenddessen behältst du ein Auge auf seine Vitalzeichen (großes Bild und Informationen). Zur gleichen Zeit, in der all dies geschieht, würden Sie sich um seine emotionalen Bedürfnisse kümmern und versuchen, Ihre emotionale Reaktion zu mäßigen, wenn Sie Ihren Freund in einem solchen Zustand sehen. Definitiv sehr schwierig, aber Sie müssen alles gleichzeitig tun, um das beste Ergebnis zu erzielen.
Verweise
Dörner, D. 1996. Die Logik des Scheiterns: Warum die Dinge schiefgehen und was wir tun können, um sie richtig zu machen. Übersetzt von R. Kimber und R. Kimber. New York: Metropolitan Bücher.
Senge, P. 1990. Die fünfte Disziplin: Die Kunst und Praxis der lernenden Organisation. New York: Doubleday / Währung.
Auszug aus einem dauerhaften Beitrag: Wie man denkt, plant und handelt, um sinnvolle Arbeit zu leisten. Erfahren Sie mehr unter http://www.lastingcontribution.com.
