Die kleinen Teaser-Schlagzeilen auf Yahoo erregen selten meine Aufmerksamkeit, aber gestern machte mich etwas über die Schlagzeile "Worst Words to Work" zum Klicken. Jeder der Sätze, die Linna Durre als "giftig" beschreibt, sind wirklich Beispiele für passiv-aggressive Phrasen am Arbeitsplatz. In der Zwischenzeit gibt Durre einige gute Anweisungen, wie man das passive aggressive Verhalten, das sehr gut mit den Schritten von "Benign Confrontation", die wir in " The Angry Smile " skizzieren, in Einklang bringt. Schön zu sehen, wir sind hier auf der gleichen Seite.
Lass mich wissen was du denkst. Hast du diese Wörter und Sätze in deinem Büro gehört? Hast du sie selbst ausgesprochen?
Die schlechtesten Wörter, zum bei der Arbeit zu sagen
Linnda Durre, Forbes.com, Yahoo! Heisse Jobs
Einige Wörter und Sätze werden häufig verwendet, um Zeit zu gewinnen, Antworten zu vermeiden und sich der Verpflichtung zu entziehen. Wenn Sie diese Wörter und Sätze selbst verwenden, nehmen Sie ein Skalpell und schneiden Sie sie aus Ihrem Denken, Sprechen und Schreiben.
"Versuchen"
"Try" ist ein Wieselwort. "Nun, ich werde es versuchen", sagen manche Leute. Es ist eine Ausrede. Sie geben Ihnen nur Lippenbekenntnisse, wenn sie wahrscheinlich keine wirkliche Absicht haben, zu tun, was Sie fragen. Erinnere dich daran, was Yoda Luke Skywalker in "Star Wars" sagt: "Tu es oder nicht – es gibt keinen Versuch." Nimm Yodas Ratschlag. Gib es alles, wenn du etwas tust. Und wenn es nicht funktioniert, neu anfangen.
Setzen Sie Leidenschaft in Ihre Arbeit und geben Sie Ihr Bestes, damit Sie wissen, dass Sie alles getan haben, um dies zu erreichen. Wenn das Ergebnis, das Sie erwartet hatten, nicht zum Tragen kam, liegt es nicht daran, dass Sie nicht alles getan haben, um das zu erreichen. Es war einfach nicht der richtige Zeitpunkt dafür oder es war nicht so.
"Was auch immer"
Dieses Wort ist ein vertrauenswürdiger Favorit von Menschen, die Sie entlassen wollen, das, was Sie sagen, verringern oder Sie schnell loswerden. "Was auch immer", werden sie als Allzweckreaktion auf Ihre ernsthafte Bitte sagen. Es ist eine Beleidigung und eine verbale Ohrfeige. Es ist eine Möglichkeit, auf eine Person zu antworten, ohne tatsächlich zu antworten. Wenn du "was auch immer" sagst, nachdem eine andere Person ihr Stück gesagt hat, hast du im Wesentlichen eine Mauer zwischen euch beiden errichtet und jeden Fortschritt in der Kommunikation gestoppt. Es ist ein Wort zu vermeiden.
"Vielleicht" und "Ich weiß es nicht"
Die Menschen werden es manchmal vermeiden, eine Entscheidung zu treffen – und sich hinter Wörtern und Phrasen wie "vielleicht" und "Ich weiß nicht" zu verstecken. Es gibt einen Unterschied zwischen dem Recht, etwas nicht zu wissen und solchen Wörtern als Ausreden. Manchmal während einer Konfrontation werden die Leute behaupten, nichts zu wissen oder die unverbindliche Antwort "vielleicht" zu geben, nur um nicht an Ort und Stelle zu sein. Wenn das der Fall zu sein scheint, fragen Sie: "Wann denken Sie, dass Sie es wissen werden?" Oder "Wie können Sie es herausfinden?" Lassen Sie die Person nicht so leicht vom Haken.
"Ich melde mich bei dir"
Wenn Menschen Zeit brauchen oder den Status eines Projekts nicht preisgeben wollen, werden sie sagen: "Ich melde mich wieder", und das tun sie normalerweise nie. Wenn Leute sagen, dass sie zu dir zurückkommen werden, immer klarstellen. Fragen Sie sie, wann sie zu Ihnen zurückkommen und stellen Sie sicher, dass sie den Tag und die Uhrzeit angeben. Wenn nicht, dann fixiere sie auf einen Tag und eine Zeit und halte sie fest. Wenn sie Ihnen keinen Tag oder keine Zeit geben, sagen Sie ihnen, dass Sie einen Tag oder eine Woche anrufen und nachfragen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie anrufen und die benötigten Informationen erhalten.
"Ob"
Projekte hängen von jedem ab, der seinen Teil tut. Leute, die "wenn" benutzen, spielen normalerweise das Schuldspiel und wetten gegen sich selbst. Sie mögen es, Bedingungen zu setzen, anstatt ein erfolgreiches Ergebnis anzunehmen. Menschen, die auf bedingte Antworten angewiesen sind, stärken sich gegen mögliche Fehler. Sie werden sagen: "Wenn Bob seinen Teil erledigt, dann kann ich meinen Teil dazu beitragen." Sie legen den Grundstein für eine Entschuldigung "ohne Fehler" und dafür, dass sie ihre Arbeit nicht beendet haben.
Es gibt immer Alternativen, andere Routen und Möglichkeiten, die Arbeit zu erledigen. Entschuldigungsträger haben normalerweise die Energie einer Schnecke und der Wirbelsäule einer Qualle. Sie wollen sie nicht in Ihrem Team haben, wenn Sie versuchen, den Berg zu besteigen. Everest.
"Ja aber . . . "
Dies ist eine andere Entschuldigung. Sie können Ihren Teammitgliedern Vorschläge oder Lösungen geben, und sie kommen mit "Ja, aber. . ." als Antwort. Sie wollen nicht wirklich Antworten, Hilfe oder Lösungen. Sie müssen das "Ja, aber. . "Leute, die sich ihrer Vermeidungs-Taktik entziehen, indem sie so etwas sagen:" Weißt du, Jackie, jedes Mal, wenn ich dir einen Vorschlag mache, sagst du: "Ja, aber. . . "Das lässt mich glauben, dass Sie dieses Problem nicht wirklich lösen wollen. Das wird nicht funktionieren. Wenn Sie das Opfer spielen wollen, gehen Sie weiter, aber ich werde Ihnen nicht erlauben, das weiter zu machen. "Nach einer solchen Reaktion können Sie sicher sein, dass die nächsten Worte, die Sie hören, nicht" Ja, aber . . . "!
"Ich vermute . . . "
Dies wird gewöhnlich auf eine schwache, leise, schulterzuckende Weise gesagt. Es ist ein weiterer Versuch, sich der Verantwortung zu entziehen – ein Satz, der nur gemurmelt wird, wenn die Leute halbwegs mit dir übereinstimmen, aber genug Spielraum lassen wollen, um zu sagen: "Nun, ich wusste es nicht wirklich. . . . Ich habe nur geraten. "Wenn Sie diesen Ausdruck verwenden, schneiden Sie ihn aus Ihrem Wortschatz aus.
"Wir werden sehen . . . "
Wie oft haben unsere Eltern das gesagt? Wir wussten, dass sie Zeit kaufen, einen Kampf oder eine Konfrontation vermeiden oder wirklich nein sagen. Es ist besser, entschieden und ehrlich zu sein, indem man sagt: "Ich brauche mehr Informationen. Bitte stellen Sie Ihren Fall vor oder senden Sie mir die Daten – sowohl pro- als auch kontra -, damit ich eine fundierte Entscheidung treffen kann. "Auf diese Weise werden die interessierten Parteien zu einem eingehenden, gut recherchierten" Urteil "beitragen.
Diese Kolumne ist ein Auszug von "Überleben am toxischen Arbeitsplatz" (McGraw-Hill, 2010) von Linnda Durre, Psychotherapeutin, Unternehmensberaterin und Kolumnistin.
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