Diese Passive Aggressive Diaries Blog-Veröffentlichung ist Teil drei der vierteiligen Serie darüber, warum sich Individuen aggressiv verhalten. In The Angry Smile: Die Psychologie des passiven aggressiven Verhaltens in Familien, Schulen und Betrieben, 2. Auflage, identifizieren wir diese primären Auslöser der passiven Aggression:
1. Situative Antwort auf Forderungen von Erwachsenen
2. Entwicklungsstadium
3. Charakteristisch für eine kulturelle Norm oder ethnische Gruppe
4. Eine Art zu leben
In den vorherigen Blogeinträgen von Passive Aggressive Diaries habe ich passive Aggression als situative Antwort auf alltägliche Wünsche und als vorhersehbaren Teil der Entwicklung von Kindern und Jugendlichen beschrieben. Ich werde passiv-aggressives Verhalten als Merkmal einer kulturellen Norm oder ethnischen Gruppe beschreiben.
Zur Erinnerung, in dieser Reihe von Blog-Postings über die vier Gründe, warum Menschen sich passiv aggressiv verhalten, mache ich eine kritische Unterscheidung zwischen den ersten drei Gründen, die passive aggressive Verhaltensweisen darstellen, die von Individuen gewählt wurden, um bestimmte Ziele zu erreichen, und dem letzten Grund weist auf einen pathologischen und durchdringenden passiven aggressiven Persönlichkeitsstil hin.
PASSIVE AGGRESSION ALS ETHNISCHE ODER KULTURELLE NORM
Einige Kulturen und ethnische Gruppen setzen absolute Maßstäbe für das Bedürfnis höflich und charmant zu sein, ungeachtet der inneren Gefühle. Vielleicht fällt mir das Konzept der "Südlichen Gastfreundschaft" ein, zumal es in Literatur und Film verewigt wurde. Betrachten Sie Darstellungen von Charakteren – meist Frauen -, die in allen sozialen Situationen absoluten Maßstäben der Herzlichkeit und Gemütlichkeit verpflichtet sind und jegliche negativen oder konfrontativen Interaktionen hemmen und kontrollieren müssen, selbst wenn sie verdient sind.
Bestimmte ethnische Gruppen erwarten auch, dass Kinder Respekt gegenüber ihren Ältesten und Autoritätspersonen zeigen. Zum Beispiel lehren viele traditionelle asiatische Familien ihre Kinder, den Status ihrer Ältesten zu ehren und ihren Wünschen und Forderungen gehorsam zu sein. Selbst wenn Kinder durch die Urteile oder Entscheidungen, die ihre Ältesten treffen, verärgert sind, werden sie gelehrt, ihre Wut zu schlucken und niemals ihre Ältesten zu debattieren, zu streiten oder ihnen gegenüberzutreten. Jeder offene Ausdruck der Wut auf die Älteren wird als unerwünscht bezeichnet und führt dazu, dass das Gesicht in der Familie und Gemeinschaft verloren geht.
Die Unterdrückung der Aggression gegenüber den Älteren kann ein Niveau an Höflichkeit und Höflichkeit schaffen, das bewundernswert ist. Es schafft auch für einige Kinder und Jugendliche ein Reservoir von unausgesprochenen feindseligen Gedanken, eine lange Erinnerung an persönliche Abwertung und die Entwicklung von passiv-aggressivem Verhalten gegenüber ausgewählten Menschen zu bestimmten Zeiten.
Julia war das dritte Kind japanischer Einwanderer. Beide ihrer Eltern waren Ärzte und ihre beiden älteren Geschwister waren beide in Pre-Med-Kurse an Ivy League Universitäten eingeschrieben. Julias Eltern erwarteten, dass sie demselben Weg folgen würde. Julia war zwar genauso intelligent wie ihre Familienmitglieder, bevorzugte jedoch die darstellenden Künste in den Naturwissenschaften und wollte lieber eine Kunstschule als ein traditionelles vierjähriges College besuchen. Während ihres letzten Jahrs in der Highschool folgte Julia den Wünschen ihrer Eltern und reichte Bewerbungen an elf der besten Universitäten ein, einschließlich der beiden Schulen ihrer Geschwister. Was jedoch keiner ihrer Familienangehörigen wusste, war, dass Julia in jedem ihrer Essays die Mitglieder des Zulassungskomitees bat, ihren Antrag an ihrer Schule nicht anzunehmen.
Mitarbeiter des Kundenservice können diesen dritten Grund für passiv aggressives Verhalten ebenfalls darstellen. Von vielen Service-Profis, einschließlich Restaurantmitarbeitern und Verkäufern, wird erwartet, dass sie gastfreundliches Verhalten zeigen. Wenn sie jedoch mit anspruchsvollen Kunden, Kunden und Bürgern konfrontiert werden, können diese Personen passiv-aggressives Verhalten zeigen, wie im folgenden Fall:
Sharon ging zum Kundendienstschalter eines örtlichen Supercenters, um ein Paar brandneuer Schuhe zurückzugeben, die sie am Vortag bei Clearance gekauft hatte. Die Anhänger waren immer noch auf den Schuhen und Sharon hatte ihre Quittung in der Hand. Nachdem sie in der Schlange auf das gewartet hatte, was sie für eine unangemessen lange Zeit hielt, war Sharons Verzweiflung für den Kundendienstvertreter offensichtlich. "Ich habe es eilig!", Bellte sie, als sie an der Reihe war. "Ich möchte diese Schuhe erstatten."
Die junge Frau hinter der Theke lächelte gnädig und nahm Sharon die Schuhe ab. Sie begann sie zu inspizieren.
"Es ist nichts falsch mit ihnen!" Sagte Sharon.
"Kein Problem, Ma'am", sagte der Arbeiter. "Ich muss nur nachsehen. Hast du deine Quittung? "
Sharon warf ihr die Quittung zu. "Ich habe sie erst gestern gekauft. Ich habe sie nie getragen. Sie haben die falsche Farbe. Und sie sehen so billig aus. Alles in diesem Laden ist abscheulich. "
Der Arbeiter, der weiterhin lächelte, sah die Quittung aufmerksam an und antwortete: "Es tut mir leid, Ma'am, aber diese Schuhe wurden auf Clearance gekauft. Wir haben eine Rückgaberecht für Clearance Items. Alle Verkäufe sind endgültig. "
"Ich möchte mit deinem Manager sprechen!", Schrie Sharon. "Das ist lächerlich! Wie kannst du es wagen?"
"Sicher, Ma'am. Alle Empfehlungen an das Management werden an dieser Theke gehandhabt ", sagte sie und deutete auf eine Linie, zehn Leute tief, über den Gang hinweg.
Schäumend griff Sharon nach ihren Schuhen und verließ den Laden.
Der nächste Kunde hörte die laute Szene von Sharon. Sobald sie sich der Theke näherte, erklärte sie höflich, dass auch sie einen Clearance-Gegenstand für die Rückkehr hatte und in die andere Linie gehen würde. Der Kundendienstmitarbeiter stoppte sie und sagte: "Kein Problem. Ich würde mich freuen, das hier für dich erledigen zu können. "
In der hier dargestellten kulturellen, ethnischen und gruppenspezifischen Dynamik wird passive Aggression als Wahlverhalten innerhalb einer bestimmten Situation eingesetzt. Sowohl Julia als auch der Kundendienstvertreter trafen Entscheidungen, um sich passiv-aggressiv zu verhalten, um bestimmte gewünschte Ergebnisse zu erzielen. Dies ist ein wichtiger Unterschied: Die bewusste Entscheidung, sich in einer bestimmten Situation oder innerhalb eines bestimmten Gruppenumfelds passiv aggressiv zu verhalten, unterscheidet sich von der passiven Aggression als Lebensform.
Bitte verwenden Sie den unten stehenden Kommentarbereich, um Ihre eigenen Beispiele für passives aggressives Verhalten innerhalb einer ethischen oder kulturellen Norm oder in einer Kundendienstbranche zu präsentieren. Besuchen Sie zurück, wenn neue Beispiele auftreten.
Bleib dran für mein nächstes Posting über passives aggressives Verhalten als chronischer und problematischer "Way of Life".
