Steigern Sie Ihr Vertrauensbewusstsein mit diesen Hauptakteuren

"Das Vertrauen in die Institutionen sinkt auf das Niveau der großen Rezession", heißt es in der Pressemeldung des 2015 erschienenen Edelman Trust Barometer. Überrascht Sie diese Aussage über Vertrauen? Oder bestätigt es einen Rückgang, den Sie bemerkt haben?

Hier sind ein paar zusätzliche Edelman-Ergebnisse:

• "Der Vertrauensverlust beim CEO als glaubwürdiger Sprecher hat sich das dritte Jahr in Folge fortgesetzt."
• "Vertrauensprobleme behindern die Akzeptanz technologischer Fortschritte."
• "Fast zwei Drittel (63 Prozent) der Befragten weigern sich, Produkte und Dienstleistungen von einem Unternehmen zu kaufen, dem sie nicht vertrauen."

Mit ihren globalen Einsichten zu verschiedenen geschäftsbezogenen Vertrauensfaktoren stellte die Zusammenfassung des Barometers fest: "Grundsätzlich muss sich das Geschäft mit neuer Strenge und Selbstbewusstsein verhalten."

Ein in vielen Organisationen unterbewerteter Selbstbewusstseinsfaktor bezieht sich auf das Vertrauensniveau mit den als Mitarbeiter bekannten Stakeholdern. Gallup hat gerade berichtet, dass das Engagement der US-Beschäftigten das höchste seit 2000 ist. Mit diesem Anstieg ist die Realität, dass weniger als ein Drittel der Angestellten – nur 31,5 Prozent – beschäftigt sind. Das bedeutet 68,5 Prozent sind nicht.

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Vertrauensstufen wirken sich auf das Engagement aus. Während also die Mehrheit der Konsumenten Produkte und Dienstleistungen nicht mehr von einem Unternehmen kaufen kann, dem sie nicht vertrauen, erkennen selbstbewusste Führungskräfte, dass die Mehrheit der Leistungsträger nicht für nicht vertrauenswürdige Führungskräfte oder Organisationen mit misstrauischen Arbeitskulturen arbeiten wird.

Die Ironie ist, dass diese Leistungsträger genau die Menschen sind, die die meisten Unternehmen brauchen, um den Abwärtstrend in ihren Unternehmen zu ändern. Menschen arbeiten für Menschen und Vertrauen ist für die meisten von ihnen ein lokales Problem.

Sie können Ihr Vertrauensbewusstsein bei diesen wichtigen Stakeholdern – Mitarbeitern – erhöhen. Hier sind sieben Realitäten über das Vertrauen, das jeder Leiter kennen sollte:

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1. Mitarbeiter, denen vertraut wird, übernehmen eher Verantwortung und ergreifen Maßnahmen zur Unterstützung der Unternehmensziele.

2. Engagement kann nicht gekauft werden. Die Art und Weise, Mitarbeiter einzubeziehen, besteht darin, ein Vertrauensumfeld zu schaffen, in dem sich Menschen selbst engagieren können.

3. Vertrauen ist wichtig für die Mitarbeiterengagements. Es verursacht es nicht; es ermöglicht es. Wenn Sie keine Mitarbeiter eingestellt haben, haben Sie kein Engagementproblem. Sie haben ein Vertrauensproblem.

4. Alltägliche Verhaltensweisen von Führungskräften, die nicht konsequent Wort-Aktion-Ausrichtung (auch als Verhaltensintegrität bezeichnet) zeigen, verringern das Vertrauen in die Mitarbeiter.

5. Fairness schafft Vertrauen. Fairness bedeutet nicht Konsens, Harmonie, Zustimmung, Kompromiss oder Unterstützung. Es geht um Engagement, Ehrlichkeit, Transparenz und Klarheit.

6. Innovation erfordert eine sichere Umgebung für die Risikobereitschaft, und das erfordert Vertrauen.

7. Offener Dialog, erweiterte Ideen, Zusammenarbeit, nachdenkliche Transparenz und ehrliches Feedback kommen nur dort vor, wo Vertrauen aufblüht.

Harte Fakten, sich verändernde Zeiten und Selbstblindheit machen die heutigen Herausforderungen verminderten Vertrauens zur kritischen Realität. Vertrauen ist zur neuen Arbeitswährung geworden. Doch nach mehr als einem Jahrzehnt, in dem das Vertrauen in die Arbeitswelt zutiefst gering ist, kann es nicht mehr nur um das Warum gehen. Diese Antworten sind selbstverständlich mit größerer Selbstwahrnehmung und Reflexion. Stattdessen erfordert der geschäftliche Imperativ eine größere Frage: Wie lange werden Sie warten, bevor Sie etwas gegen das Vertrauen tun?

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